E-Wheels.no omtaler og erfaringer

Har hatt E-Wheels E2S V2 Max i snart ett år. På dette året har El sparkesykkelen måttet blitt reparert over 6 ganger. Den har kun vært operativ i halvparten av tiden! Etter over 40 eposter vedr ulike feil og mangler ved el sparkesykkelen ønsker E-Wheels likevel ikke å heve kjøpet og viser til sine bestemmelser når man kjøper elsparkesykkelen som sier at hvis jeg dokumenterer en feil eller mangel og sender denne inn til E-Wheels for så å få tilsendt en reparasjonsdel som ikke er hokkus pokkus å bytte, ikke skal telle som et avhjelpsforsøk. Det er forsåvidt greit at det står i avtalen, men det er ikke i tråd med Norsk Lov! Det er mye mer praktisk for en kunde å få tilsendt deler som man kan skifte og har kompetanse til å skifte i motsetning til å sende inn el sparkesykkelen - Men her blir dette brukt mot kundene som et avhjelpsforsøk. E-Wheels forstår ikke at deres avtaletekst ikke er over Forbrukerkjøpsloven og de mener at å reparere en el-sparkesykkel over 6 ganger på et halvt år ikke er til ulempe for meg som forbruker ellers ville de vel gått med på å heve kjøpet av det Mandagsproduktet jeg har mottatt! Siste gang skulle jeg sende inn el sparkesykkelen for vurdering av heving av dette kjøpet som ble avtalt med E-Wheels. De holdt seg ikke til avtalen og vurderte det ikke engang. De byttet enda en del og sendte el sparkesykkelen tilbake til meg. Nå er vi i den situasjonen at forbrukerrådet må kobles inn. Dritt lei av E-Wheels

Vi var fornøyde kjøpere helt til vi fikk problemer med produktet og opplevde null hjelp og elendig kundeservice. Fraråder dette firmaet.

Dårlig service. Og veldig dårlig kvalitet på produktene. Lange ventetid på service

useriøst iht resten av bransjen. blir siste gang man kjøper noe her. De følger ikke kjøpsloven og tar ikke retur, styr unna folkens!

Var innom for å kjøpe en motor uten sperre. Etter 20 minutter med kø sier han i kassen at han skal hente den og kommer tilbake med en motor. Jeg er klar med kortet for å betale men merker i siste liten at motoren er med sperre. Det er veldig liten forskjell på motoren med og uten sperre men jeg greide heldigvis å kjenne igjen at det var en ekstra ledning. Jeg spør mannen bak kassen om det er riktig motor uten sperre og han sier at jeg må ha en over 18 med meg i butikken for å kjøpe motoren. Jeg sier at jeg kan ringe moren min og at hun kan bekrefte men han sier nei. Jeg forstår godt hvorfor de har den reglen men synes ikke det er greit å prøve å lure meg til å kjøpe feil motor. Jeg hadde kjørt i over en time med elsparkesykkel og ble veldig skuffa når jeg ikke fikk kjøpt motoren. Det burde hvert fall stå på nettsiden at man ikke kan kjøpe motoren fysisk i butikk hvis man er under 18 år. Før jeg kjørte hjem fra Alnabru bestilte jeg bare motoren fra mobilen min uten noe bekreftelse på at jeg er over 18 år. Jeg hadde ikke skrevet denne anmeldelsen hvis mannen i butikken ikke prøvde å lure meg til å kjøpe feil. Har hatt fire andre lignende opplevelser som at den 2 år gamle el-sparkesykkelen min knakk i to for 6 måneder siden. Jeg kjørte i maks 20 km/t og styre bare knakk. Jeg skadet fortennene mine og skrapet opp huden min skikkelig. Jeg har fortsatt problemer med fortennene i dag på grunn av ulykken. Ewheels sa at de ville dekke skadene på elsparkesykkelen og vi sendte den inn …

Helt ærlig en av de dårligste handleopplevelsene jeg har hatt. E-Wheels virker flinke til å selge, men så fort det oppstår problemer er kundeservicen nærmest umulig å få ordentlig hjelp fra. Lange svartider, dårlige unnskyldninger og null vilje til å ta ansvar. Produktet levde heller ikke opp til det som ble lovet, og hele prosessen føltes useriøs fra start til slutt. Virker som kundene bare er interessante helt til betalingen er gjennomført. Kan absolutt ikke anbefale E-Wheels.

Veldig hyggelig som selger men har liten forståelse for tilpassing av sykkel. Påstår at sykkelen passer til personer på 195cm men er for liten til en på 183. Vår man skal levere den påsørvis kan man forvente flere uker ventetid. Nå er det 3. gangs reklamasjon og purrer på rep/justering av gearsystemet etter 12 dager og får svar at de ikke kan svare når reparasjonen er ferdig men må forvente et par uker til. Med andre ord 1 sommermånedene uten sykkel til 55000. Er ikke det jeg forventer som god service. Spesielt når man ikke klarer å reparere den de 2 første gangene.

Elendig dårlig service. Pluss at det stenger døra 5 min før stengetid. Styr unna

Fraråder all handel med denne butikken. De har ingen evne eller vilje til å følge kjøpsloven og ordne med reklamasjon. Har en sak der en el-sykkel Jason Momas Pro til en pris av nærmere 30k, har helt utslit drivverk etter ca 840 km. Trolig som følge av at første motor var tunet til å gi for høyt moment. Forventet levetid på en sykkel i denne prisklassen er lengre. Altså først motor, nå drivverk (burde vært byttet på garanti med motor) Dialogen er helt håpløs og de gjentar seg selv til det kjedsommelige og viser liten kunnskap. Frykter en lang kamp før vi er i mål. Styr unna folkens!

Hyggelig folk på Darbu men 4 ukers ventetid på verksted ( på en nesten ny sykkel )holder ikke.For en 12 åring som nettopp har tatt av prislappen og er klar for sin første sommer på sparkesykkel er det en stor skuffelse. Enten er dette pga for mye feil på syklene eller så er bemanningen feil. Skuffende

Har kjøpt en sånn elsparkesykkel på e wheels siden. Den var svært lite brukt . Det skjedde en uheldigvis velte episode og sykkelen datt om sidelengs på en sykkelsti, men det var forsåvidt rolig fart. Rattet ble brukket!!! Dette er av meget dårlig kvalitet. Fra kundeservice kan de ikke fortelle om det er en reklamasjon. Det må verksted bestemme. Det finnes ikke noe verksted her i Stavanger!!! Så den må sendes, på hvem sin bekostning? Leveres for så å evalueres? Styr unna. Fortsettelse følger.

Advarsel til alle som vurderer elsykkel fra E-Wheels 🚲⚠️ Jeg ser meg nødt til å dele min opplevelse med E-Wheels (Fiskum) etter en reklamasjonssak som nå har vart i over 5 måneder. I november leverte jeg inn min Momas-sykkel på grunn av motorfeil. Siden har sykkelen stått på verkstedet deres. Svaret jeg har fått er at de "venter på deler" – en ventetid som nå har passert 20 uker. Forbrukerkjøpsloven sier at reparasjon skal skje innen "rimelig tid" (normalt 2-3 uker), men her virker det som om kundeservice har tatt totalt ferie. Det som gjør saken ekstra ille: • Null svar: De ignorerer nå mine e-poster og overholder ikke frister. • Behov: Jeg bor i svært bratte bakker. Jeg kjøpte denne kraftige sykkelen (110 Nm) fordi jeg er helt avhengig av den for å komme meg hjem. Nå står jeg uten fremkomstmiddel på femte måneden. • Lovbrudd: Etter så lang tid har jeg krav på omlevering til ny sykkel, men E-Wheels nekter å rydde opp. Det er spesielt skuffende å se at de nylig ble ilagt milliongebyr av Forbrukertilsynet for villedende markedsføring, samtidig som de behandler eksisterende kunder på denne måten. Jeg anbefaler alle å tenke seg om to ganger før de legger igjen titusenvis av kroner hos et selskap som ikke tar ansvar når produktene deres svikter.