Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
John Langeland Hvidsten · 2026-10-15
Dårlig kompetanse og kundebehandling…
Dårlig kompetanse og kundebehandling fra butikken i Åsane
Kom nedom for å kjøpe deler til ungen sin sparkesykkel. Grunnet lang reisevei blei det spurt i butikken om dei kunne se på sykkelen som lå i bilen for å dobbeltsjekke at vi hadde fått med oss rett deler da ansatte ikke kunne gi et sikkert svar.
Fikk da tilbakemelding at det hadde dei ikke tid til (det hadde tatt den ansatte mekanikeren 2 minutt)
Så det endte tilsutt opp med at ungen kom hjem og var klar for å få fikset sparkesykkelen. Men med nye dekk og ingen fylleventiler i felgen så blei det stor skuffelse og deler ble bestilt pånytt fra en annen nettside.
Poenget er at du reiser i en fysisk butikk for å spørre ansatte om ting som er deres fagområde. Så ender en opp med at en har bedre kunnskap om delene enn den ansatte i butikken. Da kan en heller kjøpe alt i en nettbutikk
Svar fra E-Wheels: Heisann og takk for tilbakemeldingen.
Er leit å høre du hadde en dårlig opplevelse, og hvis du ønsker å utdype deg er du velkommen til å ta kontakt på mail@e-wheels.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tom Christian Unneberg · 2026-10-01
De får to stjerner på grunn av en…
De får to stjerner på grunn av en hyggelig dame som tok mot meg fem minutter før de åpnet. Jeg leverte sykkelen inn for 6 dager siden og har ikke hørt noe fra verkstedet. Når jeg kontakter service vet de heller ingenting.
Svar fra E-Wheels: Heisann,
Vi opplever dessverre stor pågang på verkstedet for tiden, noe som har påvirket behandlingstiden på servicesaker.
Våre teknikere jobber kontinuerlig med å ferdigstille sakene så raskt som mulig, men enkelte reparasjoner kan kreve noe mer tid enn andre.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse, og beklager eventuelle ulemper dette medfører.
Ha en riktig fin dag 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-09-29
Veldig lang ventetid for å få…
Veldig lang ventetid for å få reparasjon. Og når jeg først fikk tid på verksted, tok der lang tid. På toppen viste det seg ar det som skulle repareres, ikke fungerte. Så måtte hele prosessen gjøres en gang til. Helt uakseptabelt å selge en vare uten å kunne gi bedre service.
Svar fra E-Wheels: Heisann,
Takk for tilbakemeldingen.
Det er beklagelig at dette har vært så utfordrende for deg. Våre teknikere jobber så fort det kan, så forhåpentligvis så vil dette gå fortere i andre omgang.
Ønsker deg en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jan åge Skår · 2026-09-25
Har en ny el sparkesykkel som lever…
Har en ny el sparkesykkel som lever sitt liv med av på og velger modus selv.
Nå er sykkel helt dø vil ikke på.
Sykkel tåler ikke norsk regnvær.
Service veldig vanskelig må sende sykkel til e wheels Norge eller samarbeida partner i Kristiansand.
Kristiansand har litt ventetid.
Veldig vanskelig å få reparert sykkel når du kjøper på nett.
Oppfordrer alle til å støtte lokale forhandlere.
Ikke kjøp på nett.
Svar fra E-Wheels: Heisann.
Takk for tilbakemeldingen og beklager for opplevelsen.
Husk at vi kan alltid sende sykkelen til vårt verksted på Fiskum for undersøkelse. Da booker vi med Bring. 🙂
Ønsker deg en fin dag videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
odd stefferud · 2026-09-23
Jeg hadde time 17.sep for innlevering…
Jeg hadde time 17.sep for innlevering og avklaring av en ulyd foran i Styret/dempegaffel. Del for reparasjon hadde dere ikke på lager (dempegaffel). Når jeg nå spør om når tid sykkelen kan være ferdig, kan ikke vedkommende hos kundeservice svare på det. Vil få beskjed når den er ferdig..?
Opplever ikke dette som veldig service-mindet.!
Svar fra E-Wheels: Heisann,
Takk så mye for tilbakemeldingen.
Vi setter pris på at du deler opplevelsen din, og beklager for ventetiden. Vi har dessverre ikke noe statusoppdateringer etter at den er lagt inn i kø, det må bare ventes til den er ferdig.
Ønkser deg en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Emil Halvorsen · 2026-09-21
Synes at det tar altfor lang tid å…
Synes at det tar altfor lang tid å vente på nytt batteri fra dere er snart oppe i 7 uker nå. Men fikk heldigvis lånt meg en låne sykkel etter 6 uker venting.🙄
Svar fra E-Wheels: Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Det skal selvfølgelig ikke være slik, og vi beklager ventetiden. Veldig bra du har fått lånesykkel i mellomtiden. Om det er noe mer så må du bare si ifra!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ida Therese Johannessen · 2026-09-19
Veldig trege på service
Veldig trege på service. Sparkesykkelen min har vært innlevert i en uke.
Svar fra E-Wheels: Hei,
Takk for at du tar kontakt med oss!
Vi opplever dessverre stor pågang på verkstedet for tiden, noe som har påvirket behandlingstiden på servicesaker.
Våre teknikere jobber kontinuerlig med å ferdigstille sakene så raskt som mulig, men enkelte reparasjoner kan kreve noe mer tid enn andre.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse, og beklager eventuelle ulemper dette medfører.
Ha en riktig fin dag 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Knut Ellingsen · 2026-09-15
Service? Eller mangel på service
Vi tvinges til timebestilling for service. Da forventer vi at service starter da. Det skjer ikke og en må vente mange dager for å få sykkelen tilbake. Krise for meg som har sykkelen som eneste transportmiddel til jobb, hele året. Venter fremdeles 15.sept. 5 dager så langt.
Svar fra E-Wheels: Hei,
Takk for tilbakemeldingen!
Vi opplever dessverre stor pågang på verkstedet for tiden, noe som har påvirket behandlingstiden på servicesaker.
E-Mexx jobber kontinuerlig med å ferdigstille sakene så raskt som mulig, men enkelte reparasjoner kan kreve noe mer tid enn andre.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse, og beklager eventuelle ulemper dette medfører.
Ha en riktig fin dag 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sindre Dybvikstrand · 2026-09-14
Dårlig kvalitet. Laaaang ventetid på verksted.
Dårlig kvalitet. Elendig service. 6 uker på å få den reparert. Velg noe annet👍
Svar fra E-Wheels: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi har hatt litt trøbbel med mangel på emballasje, men vi utbedrer dette så fort vi kan. Takk så mye for at du ventet, og beklager opplevelsen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-09-13
Kjøp av elsykkel
Fikk lite og dårlig informasjon om sykkelen. Dessuten piper den svært høyfrekvent. Dette ble skjekket på verkstedet, men jeg fikk beskjed om at dette var til å forvente.
Svar fra E-Wheels: Heisann,
Takk for tilbakemeldingen.
Gjerne ta kontakt med oss på kundeservice på mail@e-wheels.no, så vi kan ta en titt på dette!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
B K BFTR · 2026-09-04
Dårlig service
Vi har bestilt elektrisk sparkesykkel hos e-wheels 3 ganger. 2 av gangene har vi fått defekt sparkesykkel. Leveringen er rask, men når det blir problemer er kundeservicen elendig. De ordner opp, det tar bare altfor lang tid. Når kommunikasjon skal gå via mail, og det tar lang tid å få svar hver eneste gang man svarer, da er det rett og slett ikke godt nok. Når vi får en sparkesykkel med feilkode fra start, er det også en forventning om at vi skal ordne reparasjon, når vi ønsker å reklamere. Ikke godt nok.
Svar fra E-Wheels: Hei,
Takk for ærlig tilbakemelding. Vi forstår godt frustrasjonen når dere har opplevd problemer med to av tre sparkesykler, og spesielt når ett av produktene viser feilkode allerede fra start.
Selv om vi er glade for at sakene har blitt løst, er vi enige i at selve prosessen også er viktig. Det skal ikke oppleves unødvendig tungvint å få hjelp når noe er galt, og lang responstid mellom hvert svar gjør naturligvis en reklamasjon mer frustrerende enn den trenger å være.
Når det gjelder reparasjon, forsøker vi i mange tilfeller å finne den raskeste og enkleste løsningen for kunden, men vi forstår samtidig at forventningen er en annen når et helt nytt produkt leveres med feil.
Tilbakemeldingen deres er tatt med videre, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både responstid og håndtering…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tom-Erik Bendiksen, forsgren · 2026-08-31
Eg kan ikke bytte dekk fordi skruen er…
Eg kan ikke bytte dekk fordi skruen er ødelagt og eg har aldri skrudd på den før
Svar fra E-Wheels: Heisann,
Dette høres dårlig ut!
Ta gjerne kontakt med oss på mail@e-wheels.no så skal vi selvfølgelig undersøke dette!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jack Lockert · 2026-06-17
Kjøpte el sykkel på lørdag
Kjøpte el sykkel på lørdag, ble lovet at jeg kunne hente den på Alnabru på mandag. Skulle da få beskjed på sms når den var ferdig. Har prøvd å ringe butikken i 3 dager uten at de svarer.
Svar fra E-Wheels: Hei Jack,
Takk for din tilbakemelding her på Google.
Det er leit å se at du ikke fikk kommet i kontakt med vår butikk. Vi kan nås på mail, live-chat og telefon. Åpningstider og all kontaktinformasjon finner du her: https://www.e-wheels.no/kundeservice/kontakt-oss
Ved hjelp av din kontaktinformasjon har vi tatt kontakt med deg, og gitt beskjed om at produktet er klart for utlevering.
Vi ønsker deg en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Pedro Jiddu Caba Ulloa · 2026-06-08
Veldig lite respekt for kundene.
Kjøpte en el-sykkel der som de satt sammen for meg. Etter 10 dager fikk jeg beskjed om å hente den. Da jeg gjorde det var batteriene flate og måtte hente den dagen etter. Da måtte jeg komme tilbake et par dager senere fordi det var noe gal med forhjula. De glemte å sette på plass en del de bare kastet. De erstattet den med en fra en brukt sykkel de hadde ti utstilling. Styret var også skeiv noe jeg rettet selv. De setter sammen syklene ikke gidder å teste dem. Kjempe gøy når du betaler 40 elle 80 tusen kr for en sykkel og bli behandlet slik. Man må også vite at de opererer med kun to års garanti på produktene sine.
En annen sak er min konas el-sparkesykkelen. Den fyller snart to måneder på verkstedet fordi de har så mye å gjøre.
De har kjempe stor pågang og veldig lite konkurranse. Veldig hyggelig personal men når alt kommer til stykke gir de faen i kundene sine.
Svar fra E-Wheels: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss!
Vi beklager oppriktig at produktet ikke har levd opp til forventningene, og vi forstår godt frustrasjonen dette har skapt.
Det er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve verken produktene våre eller servicen vi tilbyr.
Det du beskriver rundt levering av sykkelen, manglende klargjøring og behovet for flere returer er selvfølgelig ikke tilfredsstillende.
Vi tar også tilbakemeldingen om verkstedtiden på alvor, og vi forstår at ventetiden oppleves som lang.
Vi setter pris på at du trekker frem at personalet har vært hyggelige.
Tilbakemeldingen din er viktig for oss og vil bli tatt videre internt.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken og finne en løsning. Dersom du sender oss ordrenummer eller kontaktinformasjon…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-06-07
Fikk e7 bremseklosser når jeg spurte om…
Fikk e7 bremseklosser når jeg spurte om urban Max bremseklosser. Fikk også feil dekk.
Svar fra E-Wheels: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din handleopplevelse med oss.
Vi strever alltid etter å gi alle kundene våre en 5-stjernes handleopplevelse, og det er derfor leit å høre om din opplevelse.
Vi beklager så mye at du har mottatt feil produkt fra oss. Det var virkelig ikke meningen, her har det uheldigvis skjedd en menneskelig feil. Da vi ikke kan se at du har vært i kontakt med vår kundeservice, har vi nå sendt deg en e-post for mer informasjon om saken. Svar gjerne på e-posten vi har sendt deg så skal vi hjelpe deg videre.
Vi håper, til tross for feilsendingen, at du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg en bedre handleopplevelse i fremtiden.
Ser frem til å høre fra deg, og ønsker deg en fin ettermiddag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jonas Habel Fosser · 2026-06-07
Den er ikke som den skal være
Jeg kjøpte en e wheels s2s v2 pro høst 2025 og har vert forsiktig med den. Den går ikke 55km den går 25km og den kjører 18kmt. Den skal tåle å kjøre i regnet men når jeg kjørte litt i regnet så fikk den vannskader. Og lager knirkelyder i motoren.
Svar fra E-Wheels: Kjære Jonas,
Takk for din tilbakemelding her på Trustpilot.
Vi i E-Wheels streber alltid etter å gi en 5-stjerners kundeopplevelse, og er svært lei for at dette ikke har vært tilfellet.
Her kan man evt. legge inn litt kort info om hvorfor det de klager på er slik det er, hvis det er noe vi enkelt kan forsvare. Husk å sjekke opp saken deres i Zendesk om de har lagt ved kontaktinfo i anmeldelsen.
Ved hjelp av din kontaktinformasjon har vi sendt deg en henvendelse med mer informasjon, om du har noen spørsmål må du gjerne komme tilbake til oss der.
Vi håper, til tross for situasjonen, at du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg en bedre handleopplevelse i fremtiden.
Med ønsker om en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Cato Uhlmann · 2026-06-04
Har bestilt en el moped med levering
Har bestilt en el moped med levering. Det kommer tydelig frem på nettsiden at de tilbyr levering, men dette viser seg å være feil. Min ordre var visstnok satt på vent - helt uten at jeg hadde mottatt informasjon om det. Fikk vite fordi jeg ringte og spurte om når varen kan forventes levert. Dette kommer også tydelig frem på nettsiden, at levering skjer 1-4 dager etter mottatt bestilling.
Nå har det gått en uke, og fikk beskjed om at jeg muligens må vente ytterligere to uker. I tillegg må jeg hente varen selv, forhåpentligvis i nabobyen.
Vedkommende jeg snakket med på telefonen var derimot veldig hyggelig og virket interessert i å løse problemet på best mulig måte.
Dette setter meg i en håpløs situasjon, både fordi jeg trenger varen så snart som mulig samtidig som jeg blir nødt til å finne en måte å frakte den hjem på.
Dette var rett og slett utrolig skuffende, men jeg velger å krysse fingrene for at det løser seg så fort som overhodet mulig. Inntil det lar jeg denne anmeldelsen stå som den er.
Svar fra E-Wheels: Hei,
Takk så mye for tilbakemeldingen!
Her beklager vi for opplevelsen. Om produkter står som at det er tilgjengelig på lager så skal det i prinsipp ikke ta mer enn 1-4 virkedager med mindre det kommer noen forsinkelser, så dette var veldig kjedelig å høre.
Jeg ønsker gjerne du tar kontakt med oss på e-post så vi kan undersøke mulighetene vi har angåene levering, for det skal ikke være sånn at du må til en naboby for å hente denne altså. 🙂
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Arkadiusz Roslonowski · 2026-06-04
Defekt rett ut Defekt rett ut av esken og tidkrevende kundeserviceav esken og tidkrevende…
Defekt rett ut av esken og tidkrevende kundeservice
Jeg kjøpte denne elsykkelen (markedsført som premium) for å trekke sykkelvogn med barna. Levering og montering gikk fint, men etter lading var sykkelen helt død. Skjermen var svart og ingenting fungerte.
I stedet for effektiv hjelp, måtte jeg gjennom en endeløs og frustrerende prosess med nettbasert kundeservice, chatbots og utallige standardiserte sjekklister. Til slutt ga jeg opp nettsupporten, lastet sykkelen på bilen og kjørte til butikken deres på Billingstad. Der fant de en fabrikkfeil på kjørecomputeren og byttet den på 10 minutter. (det tok 5 forsøk til å få kontakt med butikken via telefon).
All ære til verkstedet for rask fiks, men reisen dit burde vært unødvendig. Som trebarnsfar har jeg totalt kastet bort 5–6 timer på feilsøking og logistikk for et splitter nytt produkt som burde vært "plug-and-play". Kvalitetskontrollen er for dårlig, og all glede ved nykjøpet forsvant i frustrasjon.
Mitt råd til andre travle småbarnsforeldre: Verdsetter du tiden din, kjøp heller en ferdig montert sykkel i en fysisk butikk hvor du vet at den fungerer fra dag én.
Svar fra E-Wheels: Hei!
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse av oss på Trustpilot.
Det skal absolutt ikke være så frustrerende å få utbedret en feil på en ny sykkel, så dette beklager vi på det sterkeste. Derimot så vil vi også si at med tanke på at nettbasert kundeservice ikke her direkte tilgang til sykkelen din slik en fysisk tekniker har på verksted, så er det viktig at vi spør så mye vi kan for å se om vi kan løse feilen på best mulig måte.
Dette var tydelig ikke like effektivt som vi ønsker prosessen skal være i denne omgang, og igjen så beklager vi for det. Veldig gald for at feilen har blitt utbedret og at du får nyte sykkelen nå!
Bare ta kontakt om du trenger mer bistand eller ønsker å prate mer om opplevelsen. 🙂
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune Sørgaard · 2026-05-26
Opplever at hjemmesiden er tungvint når…
Opplever at hjemmesiden er tungvint når det skal bestilles deler. Det jeg skulle ha var et girøre, og det jeg har kom ikke opp som alternativ på siden. Det tok 2 dager før kundeservice svarte på min henvendelse, og delen har enda ikke blitt sendt. Dette er nå en uke siden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sven Stefferud · 2026-05-22
Svært lavt informasjonsnivå ved henting…
Svært lavt informasjonsnivå ved henting av dyr sykkel. Elendig kundeservice. Lav kompetanse medarbeider
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-21
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-18
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-16
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-13
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-30
★★★★★
Google
Anonym · 2026-04-24
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-21
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-19
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-17
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-16
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-15
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-14
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-07
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-06
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-03-10
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-26
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Prisjakt
Anonym · 2026-01-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-06
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-08
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-24
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-13
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-12
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-10
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-23
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Google
Anonym · 2025-10-23
★★★★★
Google
Anonym · 2025-10-23
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Google
Anonym · 2025-10-23
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Google
Anonym · 2025-10-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-19
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-09-19
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-17
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-09-02
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-29
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-20
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-18
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-18
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-09
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-26
Svar fra E-Wheels: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-25
Svar fra E-Wheels: .
