Ekstralys.no omtaler og erfaringer

Ville ikke anbefalt dette firmaet,

Jeg og vennen min har hatt en dårlig opplevelse med Ekstralys, dårlig kundeservice og veldig trege til å svare.

2 BØTTELYKTER MEGET FORNØYD

Jeg bestilte 2 Osram bøttelykter. Var veldig skeptisk i starten pga anmeldelsene men kjøpte alikavel. Jeg hadde null problemer med Ekstralys.no og jeg fikk pakken etter bare 3 dager. Billig lys til god kvalitet, verdt å kjøpe. Etter du har kjøpt varene vil du ikke få ordrebekreftelse med en gang, men det kommer etter 30-40 min sa kundeservice og det gjorde det! Kundeservice svarte også med en gang. Jeg er veldig fornøyd med lysene og nå lyser det lysere enn sola på bilen min

Behandler kundene som uvitende fjols.

Handlet julegaver for en pen sum, men dessverre var det en hodelykt som var defekt. Dvs. den fungerte til den var tom for strøm, og lot seg ikke lade opp. Ladelyset lyste heller ikke, samme hva vi prøvde. Kontaktet kundeservice og spurte om det trengtes en spesiell kabel. Så begynte moroa… har du byttet kabel? Har du byttet batteri? Har du prøvd annen lader? Har du sett om det er en plastbit (!) på batteriet? Har du skrudd lokket ordentlig til? Dette pågikk over en 4-5 mailer til jeg skrev at Ekstralys hadde dårlig score på Trustpilot. Da kom det en returseddel, men samtidig info om retur- og feilsøkingsgebyr… Sendte tilbake lykten, men hørte ikke mer derfra, så jeg sendte en purremail etter over 1 mnd. Fikk da beskjed om at «testavdelingen» hadde sjekket lykten over lang tid (1 mnd??) uten å finne noen feil. Lang tid for å finne ut om den lader eller ikke. Og så begynte barnehagespørsmålene igjen; har du testet en annen kabel..? - Hvor mange har bare 1 ladekabel hjemme, lurer nå jeg på. Så der står saken - kommer vel aldri til å få en hodelykt i erstatning for den som var ødelagt. Blir vel heller et straffegebyr fordi jeg skriver negativt om min erfaring. Hvis mulig, hadde jeg gitt minus-stjerner.

Bedre enn forventet

Merka veldig mange dårlige anmeldelser men min opplevelse var tipp topp, fiks rask tilbakemelding på kundeservice via mail, pakken ankom rask, og produkter var som beskriver👍

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice. Er du glad i å purre opp sakene selv er dette helt knall. Ingen oppfølging uten at jeg tar kontakt selv. Får fort tilbakemelding på « du vil høre noe ila 2 dager/kommende dagene». Hører ikke noe før jeg purrer opp igjen når det har gått flere dager over. 3 uker ventetid for å få tilbakemelding om reklamasjonen ble godkjent. Den ble godkjent, men de har ikke den på lager og må vente 3 uker til før den kanskje kommer inn igjen. Hatt kontakt med ett menneske der borte og plutselig kommer det inn ett menneske til også svarer jeg tilbake til det menneske og da kommer det plutselig svar tilbake fra det menneske jeg starta å snakke med..

Har handlet 3-4 ganger fra dem og er…

Har handlet 3-4 ganger fra dem og er 100% fornøyd med alt.

Jeg skulle kjøpe en skikkelig kraftig ledbar i julegave til kona mi og etter mye fram og tilbake, gikk jeg for den oppskrytte Lumen Helios CS20 Performance. Det skulle være den KRAFTIGSTE lampen Ekstralys solgte og man kom jo garantert til å bli fornøyd, siden de flagger med ‘’100% fornøydgaranti’’ på nettsiden deres… Ledbaren skulle i følge produktvideoen deres være BEDRE enn Lazer Linear når det kommer til lysbilde og lav montering, noe som sto høyt på lista vår ved valg av ekstralys. Pakken kom og jeg fikk for det første en skiltbrakett som var oppskrapet og som ikke passet til ledbaren jeg bestilte. Ledbaren ble montert og jeg kunne ikke blitt mer skuffa. Den lyste mye svakere enn annonsert og lyste opp bakken rett framfor bilen, noe den ikke skulle gjøre. Ledbaren ble kun testet på gårdsplassen og demontert, og jeg tok derfor kontakt med ekstralys angående 100% fornøydgarantien. Denne garantien gjelder altså KUN hvis du IKKE har testet produktet og de kan selge det som HELT nytt. Med andre ord, kan du altså ikke vite om du er fornøyd for å benytte deg av fornøydgarantien deres. Jeg fikk bare til svar at de selv er fornøyd med lampa på sin egen bil og det hjelper meg og den skuffa kona mi ganske lite. Jeg la ut innlegg på Facebook og da skrev den ene ansatte at hun skulle se på saken min igjen, men jeg har fortsatt ikke hørt noen ting fra dem, selv etter påminnelse. Skikkelig seriøst firma og bra kundeservice… Ledbaren, skruene, pappeska og plast var som nytt, men de kunn…

Oppskrytt og overpriset. Dårlig kundeservice

Jeg skulle kjøpe en skikkelig kraftig ledbar i julegave til kona mi og etter mye fram og tilbake, gikk jeg for den oppskrytte Lumen Helios CS20 Performance. Det skulle være den KRAFTIGSTE lampen Ekstralys solgte og man kom jo garantert til å bli fornøyd, siden de flagger med ‘’100% fornøydgaranti’’ på nettsiden deres… Ledbaren skulle i følge produktvideoen deres være BEDRE enn Lazer Linear når det kommer til lysbilde og lav montering, noe som sto høyt på lista vår ved valg av ekstralys. Pakken kom og jeg fikk for det første en skiltbrakett som var oppskrapet og som ikke passet til ledbaren jeg bestilte. Ledbaren ble montert og jeg kunne ikke blitt mer skuffa. Den lyste mye svakere enn annonsert og lyste opp bakken rett framfor bilen, noe den ikke skulle gjøre. Ledbaren ble kun testet på gårdsplassen og demontert, og jeg tok derfor kontakt med ekstralys angående 100% fornøydgarantien. Denne garantien gjelder altså KUN hvis du IKKE har testet produktet og de kan selge det som HELT nytt. Med andre ord, kan du altså ikke vite om du er fornøyd for å benytte deg av fornøydgarantien deres. Jeg fikk bare til svar at de selv er fornøyd med lampa på sin egen bil og det hjelper meg og den skuffa kona mi ganske lite. Jeg la ut innlegg på Facebook og da skrev den ene ansatte at hun skulle se på saken min igjen, men jeg har fortsatt ikke hørt noen ting fra dem, selv etter påminnelse. Skikkelig seriøst firma og bra kundeservice… Ledbaren, skruene, pappeska og plast var som nytt, men de kunn…

Grei kundeservice, lang leveringstid

Grei kundeservice, veldig lang leveringstid på 2 uker (pga postnord)

Spammer med SMS

Extralys.no gjør det enkelt å bestille varer uten innlogging, men denne løsningen har klare svakheter. Uten konto kan man ikke styre om man vil motta SMS-reklame, se ordrehistorikk, eller endre bestillinger. Dette gir lite kontroll og fleksibilitet som kunde. Vurdering: 2/5. Enkel prosess, men begrenset funksjonalitet og irriterende mangler.

Prøvde å handle hos dem to ganger. Første gang hadde de ikke produktet jeg var ute etter, og det er greit. Andre gang hadde de en kampanje pris på prisjakt. En annen dyrere på hjemmesiden, og en ENDA dyrere i handlekurven. Jeg styrer unna useriøst firma.

Dårlig veiledning og kundeservice i ettertid. Bestilte komplett pakke med kufanger og ekstralys pluss tilbehør for tilkobling, etter veiledning fra kundeservice. Viser seg at rele sett er underdimensjonert og har smeltet. Kundeservice viser til at det ikke er demmes problem, men jeg som burde ha vist hva jeg bestiller. Anbefaler ikke å bestille fra dem om ikke tilbudet er for godt til å si nei til..

Måtte returnere en hodelykt etter mer enn tre års bruk. Kontakten var ødelagt og lot seg ikke reparere av meg. Lykta ble derfor sendt til Ekstralys for reklamasjon. Etter 2 dager fikk jeg varsel på SMS med sporing om at ny hodelykt var på vei. Det kan IKKE bli bedre enn det!

Flott kundeservice, selv om jeg ikke har hatt råd å handle (det jeg vil) der enda😂 har ringt å spurt meg til råd om lys generelt, og de er like blide allikevel! Her skal jeg handle når bare lommeboka tillater det. Ja produktene deres kan oppleves stive i pris, men kvaliteten er også deretter, og kundeservice er på topp ALLTID! …

Var ute etter litt betre lys på caddyen min. Spurte derfor etter litt anbefalinger. Endte opp med lumen helios d20. Stor fornøgd! Bestilte nå nettopp litt arbeidslys også til å ha på bilen! Så venter i spenning på å få det i posten, så eg kan få montert det!🤩 Kommer absolutt til å handle mer her! God service og knall hyggelige folk! Anbefales på det sterkeste!

God service og kjapp forsendelse. Kvalitets bevist firma. Anbefales på det varmeste og handle derifra. Skjer det noen med produkt så får man en god service og en løsning finnes det alltid hos dæm.

ikke vert i fysiske butikken handlet mye fra dem på nettbutikken. dem sender varene raskt å har god kundeservice

En kjekk butikk for kjøp av lyspærer og lys til en grei pris

Super på informasjon og tester av sine produkter. @landroverdrive

Kjempe service og rask levering.

Flott kundeservice

Bestilte to Hb4 ledpærer for 5 måneder siden. Den ene sluttet å lyse nå. Sendte Mail til dem og spurte om det var noe garanti på dette. Det var det😁. Fikk tilsendt ny med en gang. Sendte første mail søndagenformiddagen, allerede mandag formiddagen var ny pære sendt til meg👍. Flott kundeservice. Kan anbefale denne bedriften😁

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice. Fikk ikkje reklamsjon på 2 år gamle lykter som var fulle i vatn.

Rask levering

Veldig rask levering, handlet 2 ganger og hatt varene i posten 2-3 dager etter begge gangene.

Fantastisk nettbutikk

Har handlet en del lys til bil her, og er like fornøyd hver gang. De får varene raskt avgårde, de har god kundeservice og en veldig oversiktlig nettbutikk. Kommer til å handle mer her.

greit

Fornøyd med kjøpet

Fantastisk kundeservice. Bestilte en lampe på supertilbud høsten 22. Fikk dessverre fukt i lampen og kontaktet ekstralys som umiddelbart opprettet en reklamasjonssak. Varen ble sendt i retur i påvente av ny vare. Men posten rotet bort forsendelsen allerede før ekstralys mottok den gamle lampen. Etter lang ventetid mottok eg erstatning fra posten. Erstatning var tilsvarende summen på kjøpskvitteringen, som ikke var på langt nær nok penger til å kjøpe en ny lampe nå som tilbudet var over. Men ekstralys kompenserte meg for "tapet" og eg fikk nå kjøpe "ny modell" for samme gode tilbud. Kommer til å handle her igjen. Anbefales

Fått god hjelp til å velge riktig produkt m/tilbehør til min bil. Monterte så alt selv etter god beskrivelse og forklaring fra kundeservice. Produktet Lazer elite 18 er selvfølgelig helt magisk, men her vil jeg hovedsakelig skryte av rask, god og hyggelig kundeservice! Terningkast 7🙌 …

Har handlet en god del fra dem, og ikke annet enn veldig gode erfaringer både med produkter OG kundeservice! 😁 …

Kjøpte led pærer som tok kvelden, og fikk nye med en gang, kjempegod kundeservice🤩 …

Flott butikk! Mye utvalg og god kundeservice. Fikk god hjelp når jeg hadde litt spm angående kobling av ekstralys til bilen 😊 …

Bra service å greie prisar😀👍 …

Bra lys til bilen.

Veldig bra butikk og hurtig levering. Veldig fornøyd med alt

Ingen over

Ingen over, ingen ved siden av. Ekstralys er suverene

Godt fornøyd

Godt fornøyd, rask frakt og "ok+" priser.

Veldig dårlig kundeservice!

Veldig dårlig kundeservice!

Tilbakebetaler ikke på godkjent retur. Har holdt på med i snart 2 år nå. Edit: Tilsvar til eier: Nå har ettersom jeg vet regnskapsfører forsøkt å få kontakt med dere flere ganger. Kan dere vise til noe hjemmel for å ikke tilbakebetale kreditnota?

Reklamerte på nesten 4 år gammel LED-bar som uten store ytre skader hadde fått kondens innvendig. Fikk raskt svar på mail og returnerte varen. To dager etterpå fikk jeg mail om at ny vare var på vei. Meget bra!

Upåklagelig kundeservice og kompetanse, ekstra takk til Andreas som er meget dyktig og hjelpsom!

Over tre uker etter at jeg bestilt har…

Over tre uker etter at jeg bestilt har jeg fortsatt ikke mottatt varene som var i lager då bestilling ble gjort. Vanskelig når man ikke kan gi skylden til korona lenger?

Useriøst

Automatisk 1stjerne til butikker som plukker bort kritiske eller negative tilbakemeldinger på produktene og kun legger ut de gode tilbakemeldingene, gjerne flere ganger for å få opp ratinga, svært useriøst.

totalt ubrukelig for andre enn folk…

totalt ubrukelig for andre enn folk uten kreditt som bruker klarna. ikke mulig å sende en faktura til bedrift. fikk bare beskjed om lykke til videre.

Jeg kjøpte en komplett pakkeløsning av…

Jeg kjøpte en komplett pakkeløsning av Ekstralys. Ledningsnettet som fulgte med hadde ikke styre strøm ledning for rele'. Releet sluttet å virke etter dag 3. Boltene for feste til led baren var for lange, og måtte sages kortere, ellers hadde man skrudd disse igjennom led baren aluminiums hus. Det sørgelig og helt uakseptable er at når man skriver en anmeldelse på deres egen nettside, tar de ikke i bruk anmeldelsen. De trykker også flere av de samme anmeldelsene flere ganger, som har gitt 5 stjerner. Tåpelig lavmål. Styr unna denne sjappa.

Kjøpte en Osram bjelke som viste seg å være lekk. Reklamerte via e-post etter ca en mnd, men makan til trenering og hersketeknikk, har i alle fall jeg ikke vært borti før! Enden på visa etter både video av vann i bjelke og mange e-post, ble null garanti pga trenering av info til meg under veis. Vil på ingen måte anbefale denne nettbutikken til noen som helst med denne kundebehandlingen! Er heldigvis ikke jeg som taper på dette i det lange løp, noe kontaktpersonen ikke skjønner i det hele tatt. Nå er bjelken kastet å ny bestilt lokalt! Ps Prøvde å gi de mulighet til løsning i å kjøpe ny annet merke med mellomlegg fra meg. Men dette ble ignorert totalt.

dette er en stor nettbutikk med middels produkter som fungere som en "robot" er du opptatt av god personlig kundeservice bør styre unna her Svar på eiers svar: Grunnen til at eg skriver her er at eg ikkje når frem på e post, får svar men ingen konkret forslag til løsning .... det hjelpe lite me "søte" eposter!!! det er løsninger som gjer resultater....:-) Nytt svar til eier: etter at rette vedkommende hjå ektralys tok tak vart det andre boller og eg må verkelig sei at dei kan når det gjeld... fortjent nokre stjerner til da :-)

De sender ut reklame i posten som er adresert til meg. De påstår at jeg har en ny bil som ikke har gode lys, og at de kan montere bedre fjernlys. Min bil har lys som er i hennhold til gitte krav. Uproft å påstå noe om min bil, da blir det 1 stjerne.

➕ Bra nettside og aktiv i sosiale medier. 📲 Lynrask ekspedering. ⚡ Meget gode tilbud fra tid til annen, spesielt i forbindelse med Svart Fredag. 💸 Det meste er gode produkter. 🔨 ➗ Opplevde at et spesifikt ferdig koblet ledningsnett hadde en svak beskrivelse på nettsiden. Jeg hadde ikke kjøpt produktet om jeg hadde vist hvordan den egentlig var.

dårlig kundeservice. avbryter orderen og hjelper ikke med å opprete ny. pengene ble trukket og nå må vente 2 dager på retur av pengene til konto. 1/10