Elkjøp.no omtaler og erfaringer

Nettbutikken kunne vært raskere. Jeg bestilte og betalte et tilbehør til oppvaskmaskin den 27/8, i dag 11/9 står det fortsatt på "Min Side" at den er til behandling ...

Dårligste støvsuger ever. Batteriet rekker kun til 12 min støvsuging selv på eco. Kan ikke stå for seg selv, skal legges ned. Ikke kjøpt denne.

★★☆☆☆

★★☆☆☆ Elkjøp må ta ansvar for transportørene de bruker Min erfaring illustrerer problemet med at kundeservice og transportør tilsynelatende ikke har tilstrekkelig kontroll på hverandre. Første levering: Oppvaskmaskin avtalt kl. 17–19. Jeg kjørte til adressen og ventet i to timer. Tre minutter før avtalt tidsvindu var slutt fikk jeg beskjed om at sjåføren ikke kom. Ny avtale ble etablert, og TV skulle leveres hjemme kl. 07–09. Heller ikke denne leveringen skjedde som avtalt. Kl. 09:20 hadde jeg verken fått varen eller informasjon om forsinkelsen. Resultatet var flere timers bortkastet tid over flere dager. Som fastlege har arbeidstiden min også en helt konkret verdi. Kundeservice har i samtalene vært høflige og forsøkt å finne løsninger, hvilket trekker opp. Men kunden kjøper levering av Elkjøp og bør kunne forvente at Elkjøp tar ansvar for hele leveransekjeden. Jeg har fremmet krav om kompensasjon. Dersom Elkjøp løser saken på en rimelig og profesjonell måte, oppdaterer jeg selvfølgelig anmeldelsen.

Innbyggningsovn AEG

Innbyggningsovn AEG - 6 mnd gammel fungerte meget bra inntil 2.august 2026. Da kollapset den induktive toppdel, strømsikringen utløste ved lav belastning, resette av sikringene og 3 av 4 kokeplater ute av drift. Kokeplater er et must hver dag i en husholdning, men Elkjøp hadde ingen reservetopp, men fikk tilbud om en kokeplate. Elkjøp support ble varslet, og service ble tilbudt pr. 17 august dersom reservedeler var tilgjengelig, lev. tid 5-10 dager. På tross av lang rep.tid kan ny erstatningsmodel ikke tildeles.Selskapet har avtalt med ulike reparasjonsverksted, og ventetider på service kan bli forholdsmessig lang. AEG er produsert i Kina, og man undres på om reservedeler er sikret i Europa, da lev. tiden er opptil 10 dager. Elkjøp har etter min mening elendig support mht rep.tid og setter mange husholdninger i kinkige situasjoner, og burde unntaksvis tildele kunde nytt produkt i påvente av lang support tid, for senere selge det « outlet»Supportgruppen til elkjøp sitter i Stockholm og gjør en ok jobb., men Elkjøp som ønsker å være markedsleder har en stor vei å gå.

Bestilte en vare som stod på lager i…

Bestilte en vare som stod på lager i butikken jeg valgte å skulle hente på clickncollect. Viste seg at den var ikke på lager allikevel så da sitter man her å venter . For en butikk ,å anno 2026 er det for dårlig.

Ved siste kjøp var det relativt dårlig! Outlet som skulle være “i orginaleske, som nytt” var istedet en utstillingsmodell som sikkert 1000 stykker har klasset og hamret på. De brukte også halvannen time på å tilbakestille den etter at jeg fant ut at den var satt opp som demo-pc med Elkjøp admin. Ikke noe eske eller forpakning, kun kabel og pc. Greit med outlet, men burde være som beskrevet.

Hver gang jeg handler på Elkjøp…

Hver gang jeg handler på Elkjøp Kongsvinger så blir jeg stående i en ulidelig kassekø. Ikke lang kø, men blir ikke ekspedert. Nesten 20 minutter å vente enda varen var kjøpt og betalt på nett. Jeg er 70 år og skulle gjerne hatt en stol.

Koda 2 pizzaovn - IKKE plug and play

Kjøpte Koda 2 pizza ovn på elkjop. Fik den anbefalt og den er sikkert bra. Men plug & play som Elkjop skriver er jo b.s. Hvorfor siger dere ikke fra om at jeg som kunde trenger gas slange, gasconection og diverse andre greier? Er drt vanskelig å gi den service til kunden, fordi dere da siger dere selger et halvfærdig produkt- og derfor kan selge den rimeligere enn andre. Det blir for dumt og hver gang dette skjer vender en seg til andre konkurentern. Kundeservice kjære elkjop.

Elkjøp har bra priser, men veldig lang leveringstid for varer som er på nett, ikke fysisk i butikk. Har ventet på en hår trimmer i over 14 dager. Elbot er en elendig bot, kan ikke svare på noe av det jeg lurer på

For et utrolig dårlig system. Jeg slo til på et godt tilbud og valgte Klikk & Hent på Elkjøp Alnabru. I stedet for å gi beskjed om at varen var utsolgt der, flyttet systemet automatisk ordren min til en helt annen butikk over 10 kilometer unna! Hele poenget med Klikk & Hent forsvinner når man blir sendt på langtur rundt i byen fordi dere ikke har kontroll på lagerstatusen. Gi beskjed før bestillingen fullføres i stedet for å kaste bort kundenes tid. Useriøst! Tenk miljøet, Arbeid tid , Kostnad….

Kjedelig å vente og vente på en tv som en har betalt for og ikke leveres etter avtale - særlig når vm fotball ikke tar hensyn til dette og utsetter...🤭

Kjøpte vaskemaskin som ikkje var på lager. Måtte bestille heimlevering fordi det ikkje var mogleg å hente i butikk. Levering 6 dagar seinare enn om eg møter opp i butikken for å hente, men det får ein altså ikkje bestilt…….

★★☆☆☆ Min erfaring med å kjøpe Dyson hårprodukter hos Elkjøp var dessverre ikke særlig god. Produktsiden fremhever opptil 50 dagers åpent kjøp, men dette gjelder ikke dersom produktet åpnes fordi det regnes som et hygieneprodukt. Det betyr i praksis at man må bestemme seg før man får testet et produkt til flere tusen kroner. Jeg prøvde Airstrait et par ganger og ønsket heller Airwrap, men retur var ikke mulig. Jeg tok kontakt med kundeservice i håp om en løsning, men opplevde lite forståelse for situasjonen. Når Dyson selv tilbyr retur etter testing til samme pris, føles dette som en unødvendig dårlig kundeopplevelse.

Ville bestille 3kullfilter, men det gikk bare og bestille2 st.Så jeg måtte bestille ett til og betalefrakt 2 ganger frakt. Meget dårligt

Bestilte en Sage Oracle Jet kaffemaskin fra Elkjøp Outlet som manglet en del. Søkte opp delen og bestilte den selv fra produsent for å spare meg for tid. Dette burde vært sjekket i butikken før utsendelse.

Klikk&Hent! "Hent innen en time"- venter fortsatt, etter tretten timer, på tilbakemelding på bestilt vare merket som på lager i butikk.

Leveringsalternativer med kun levert postkasse betyr vanligvis levering med"Helt hjem"som aldri klarer å levere der de skal. Ettersom jeg ikke har postkasse,kun Postboks,endrer forsendelsen opp alle andre steder enn hos meg

Noen ganger bra, andre ganger ikke bra. Det slår meg at logistikk-fenomenet ikke fungerer som det burde. IE bestilling den ene dagen, kanseller den andre. pga feil i logistikken. Mao ny runde med søk og bestilling, -E

Har ventet over 3 uker på en vare som ble bestilt 7. januar, 30. januar i dag og varen enda ikke levert. Fikk beskjed at varen var forsinket, og levering skulle skje 28. januar. Ikke fått noen ytterligere beskjed!

Pris match er blitt utrolig dårlig De prismacher jo nesten ingen lenger.