Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Thomas · 2026-06-15
Ber meg om å fortelle hvordan jeg…
Ber meg om å fortelle hvordan jeg syntes bestillingen og kundeservice fungerte.
Det fungerte ikke,ikke noe vare kommet frem til meg. Selvom de hevder det!
Anbefaler ikke andre å handle her. Velg heller noen som er seriøse!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Tania · 2024-10-23
Beklager kundeservicen i denne butikken ...
Jeg kjøpte to ting som jeg gjerne vil returnere eller i det minste gi litt tilbakemelding på, slik at andre vet at de kan senke forventningene sine.
Spesielt når tingene koster henholdsvis 399 og 199.
Jeg kan bare si at du er 100 % sikker på at du virkelig vil ha tingene du kjøper, for du får ingenting ut av å kontakte dem.
Og det er superskuffende siden jeg har kjøpt større ting fra dem til Halloween, noe som var en helt annen opplevelse.
Men jeg kommer ikke til å handle der lenger.
Svar fra Festtema: Hei Tania
Vi beklager dette, og vi beklager at du ikke følte deg hørt i butikken.
Vi vil gjerne høre mer om opplevelsen din, så hvis du ønsker det, kan du gjerne sende oss en e-post på info@festtema.dk.
Vi håper å høre fra deg.
Med vennlig hilsen, Louise, Festtema
Les på Google
★★★★★
Google
Gurli Gris · 2024-10-23
Det bør sies på forhånd at episoden jeg beskriver nedenfor skjedde for en stund siden, men det er likevel svært viktig for dere, kjære potensielle besøkende til Festtema, å lese!
Besøket til Festtema i Skovlunde var dessverre en dypt skuffende opplevelse og ikke en fest i det hele tatt. Fordi kvaliteten på kostymene og varene jeg kjøpte til Halloween ikke matchet de relativt høye prisene. Det er frustrerende å betale for noe som ikke innfrir forventningene, og for meg skapte det rett og slett skuffelse.
Selve butikkmiljøet var heller ikke optimalt. En merkelig og nesten kjemisk lukt fylte «hallen», som ikke bare var ubehagelig for nesen, men også skapte bekymring for arbeidsforholdene for de ansatte. Man kan bare håpe at denne lukten var en isolert hendelse og ikke en konstant utfordring for de som jobber der.
Jeg håper at Festtema i Skovlunde tar seg av de nevnte problemene for å forbedre både kundeservice og butikkmiljø. Dessverre må jeg gi denne opplevelsen en lav vurdering – en stor eks.
Les på Google
★★★★★
Google
Oliver M · 2024-10-23
Snikende service. Holdningen når man kommer og vil returnere varer er fullstendig uhøflig.
Jeg kommer ikke til å sette min fot i butikken igjen og kommer til å handle på nett i fremtiden. Kan anbefale alle andre å gjøre det samme.
Les på Google
★★★★★
Google
yessir · 2024-10-23
Mitt besøk og kjøp hos Festtema i Skovlunde i desember var dessverre preget av kostymer av dårlig kvalitet, som slett ikke samsvarte med de oppgitte størrelsene.
Stemningen blant de ansatte virket nedtrykt, og det var en generell trist atmosfære; det er mulig at det bare var en uheldig dag….
MEN kostymene virket som billig dritt fra Kina. En skuffende opplevelse som dessverre ikke levde opp til forventningene og de skyhøye prisene. ov ov ov ov
Svar fra Festtema: Hei Yessir
Takk for anmeldelsen din.
Selv om det ikke akkurat er den typen kritikk du ønsker deg mest, er det verdifullt for oss å få både ros og kritikk.
En trygg atmosfære er noe vi kan og må jobbe med – forhåpentligvis er det det du selv skriver; bare en uheldig dag du har hatt.
Det bør være positivt og helst morsomt når man handler til festlige anledninger.
Når det gjelder størrelsesangivelse, varierer størrelsene fra produsent til produsent, og til og med litt fra modell til modell – akkurat som i motebransjen.
Samtidig finnes det noen produsenter som lager kostymer for både det europeiske markedet og det amerikanske markedet. Så når vi kjøper modeller som er beregnet på de forskjellige markedene, for å ha et bredest mulig utvalg, vil du oppdage at en størrelse medium kan være to…
Les på Google
★★★★★
Google
Tor Bach Kristensen · 2023-10-24
Lagerbeholdningen samsvarer ikke med butikkens varelager – man skulle tro det var minimumsbeløpet man kunne forvente.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ørjan · 2023-02-16
"Norsk" nettbutikk
Bestilte et kostyme fra nettbutikken her. Det sto at levering var med Bring og vanligvis ville ta to dager til mitt postnummer. Det de ikke nevner er at varene sendes fra Tyskland og at et annet transportfirma holder på det i en liten uke før Bring i det hele tatt ser pakken. Møkk lei disse "norske" nettbutikkene som ikke opplyser om at varene sendes fra utlandet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Unknow · 2022-11-17
Enda ikke fått pakken
Vi har enda ikke fått pakken etter en 1 uke, pluss at dt sto at pakken kommer fra Norge men så kommer den fra Danmark. Leveringstiden var fra 2-5 dager å st har gått 1 uke nå.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Merethe · 2022-04-05
Jeg har ikke mottatt varene enda
Jeg har ikke mottatt varene enda , så skikkelig kjedelig da de skulle brukes til foto. Men dagen er ennå ung da ‘
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Aleksander Mjaaseth · 2022-04-03
Har enda ikke fått gaven min
Har enda ikke fått gaven min, dere har ingen numre som fungerer, og veldig dårlig kommunikasjon. Jeg skal ha pengene mine tilbake
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Ida · 2021-10-24
Virkelig ubehagelig opplevelse. Vi ble ikke ferdige med å handle fordi den ansatte var så ubehagelig å være i nærheten av at vi bare skyndte oss slik at vi raskt kunne komme oss ut igjen. Jeg bruker vanligvis ikke tid og energi på å skrive slike anmeldelser, men du følte deg virkelig ikke velkommen, noe jeg synes er veldig trist. Vi håper inderlig at hun bare hadde en dårlig dag, og at dette ikke skjer igjen.
Svar fra Festtema: Hei Ida
Det høres veldig feil og uheldig ut – og slett ikke likt oss. Normalt får vi ros for servicen og vennligheten vår, så jeg beklager virkelig opplevelsen din.
Når det er sagt, kan alle ha en dårlig dag eller bli tatt på villspor. Ikke at det unnskylder opplevelsen din, men det gir oss i det minste noe å jobbe med internt.
Vi jobber hver dag for å gjøre en forskjell for kundene våre, så høy service og vennlighet er en del av DNA-et vårt.
Jeg trenger ikke å henge med kollegene mine, men hvis du kan være så snill å legge til noen flere ord om opplevelsen din, ville jeg være takknemlig. Du er velkommen til å sende dem på e-post til meg sfm(@)festtema.dk, og vær oppmerksom på at jeg er mest interessert i hva som kan bli bedre og ikke hvem som bør gjøre det bedre.
Jeg beklager opplevel…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Maylen · 2020-10-22
Har gått over 1 uke og jeg har fortsatt…
Har gått over 1 uke og jeg har fortsatt ikke fått sporingsnummer. Vet ingen ting mer enn st jeg har betalt masse penger!!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sxxxxx · 2020-10-21
Parykkene så ikke ut som på bildene i…
Parykkene så ikke ut som på bildene i det hele tatt
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Olav Salater · 2020-10-16
Vare ble ikke levert innen utlovet tidspunkt og således en ødelagt fest😡. Selger ble på forhånd gjort oppmerksom på kravet om leveringstid. Hadde da valg om terminering men valgte gjennomføring...
Vare ble ikke levert innen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2019-11-13
gjennomsiktig og dårlig stoff
gjennomsiktig og dårlig stoff
Svar fra Festtema: Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at produktet ikke har levet op til dine forventninger. Du skal naturligvis heller ikke "bare" leve med det - men du kan benytte dig af din returret. Husk når du handler online har du altid 14 dages returret, så hvis du er utilfreds med dine varer, kan du returnere dem.
Vi er ærgerlige over anmeldelsen, men håber du alligevel vil bruge os igen en anden god gang.
Du ønskes en dejlig dag. :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2019-10-22
Tar ikke ansvar
Bestiller over en uke før bursdagen til sønnen min. Pakken rekker ikke frem, så jeg må kjøpe nye kopper og tallerkner. Sender mail og forklarer dette til festtema. De påstår at pakken er fremme og at jeg har fått beskjed, noe jeg IKKE har fått! Jeg får beskjed om at jeg kan returnere varen, men må stå for frakten selv, noe som da vil koste meg nesten like mye som selve pakken. Så da må jeg jo bare hente den dumme pakken, som jeg nå selvfølgelig ikke trenger, for å ikke bli straffet med nok et gebyr. Syns festtema kunne tatt ansvar, når jeg ikke har fått hente-melding av bring. Det var penger rett "ut av vinduet",og lite service og hente. Om bring jobber for dem, bør de ta bring for å ikke gjøre jobben sin,IKKE straffe meg!
Svar fra Festtema: Kære Yvonne,
Først og fremmest tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at vi har fået en utilfreds anmeldelse på trods af, at vi har guidet dig via mail omkring dette. Der er ingen grund til, at miste penge på noget af det, da du naturligvis kunne sende pakken tilbage til os og dermed få alle pengene tilbage inkluderet fragt.
Vi kan desværre ikke gøre noget ved, at BRING i sjældne tilfælde kan have forsinkelser og vi skriver også i vores handelsbetingelser, at vi ikke kan give garanti for leveringstiden da denne sker via 3.part.
Jeg er ked af, at du ikke har fået en melding fra BRING i tide så du kunne nå det til fødselsdagen.
Vi håber, at du alligevel havde en god fest.
Du ønskes en fortsat god dag.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2019-10-08
Veldig dyrt å returnere varen pga vilkår.
Varen kom veldig raskt og leveringen var veldig bra!!
Men.... Pga håpløse vilkår for retur ble det veldig dyrt å returnere en vare. Derfor kommer jeg ikke til å benytte meg av denne siden igjen.
Svar fra Festtema: Kære kunde,
Først og fremmest vil vi gerne sige tak for din anmeldelse og fordi du tog dig tiden hertil.
Vi er kede af, at du ikke har været tilfreds med fragt prisen, men vi synes det er unfair at bedømme os ud fra dette, når det ikke er os der bestemmer fragt priserne i Norge.
Vi ønsker dig alligevel en fortsat god dag. :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2019-08-15
Hei bestilte pirat ting og selv…
Hei bestilte pirat ting og selv hodetørkle var i plast. Skikkelig dårlig kvalitet også. Bildene og beskrivelsen stemte ikke med det vi fikk. Hjelper ikke at det et billig om det er så dårlig.
Svar fra Festtema: Kære kunde,
Vi er kede af, at du ikke har været tilfreds med kvaliteten af dine varer. Der er ingen grund til, at beholde dem hvis du ikke er glad for dem. Husk i tilfælde som dette har du altid mulighed for, at benytte dig af din returret, men du er også velkommen til at kontakte kundeservice hvis du mener noget ikke er som det bør være.
Du ønskes en dejlig dag.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Renate Nordsted · 2019-08-02
Varene kom kjapt
Varene kom kjapt, men var dessverre for store. Fulgte anvisning for retur, men har enda ikke fått tilbakebetalt noe flere uker etter at varene er returnert.
Svar fra Festtema: Hej Renate,
Vi har den 8/8 modtaget din returpakke på vores norske adresse og selv samme dag er pengene tilbageført på dit mastercard.
Vi sender normalvis en kvittering ud, når vi modtager en returpakke. Det er ikke sket i dette tilfælde og det beklager vi mange gange.
Din kortudbyder har med et mastercard ret til, at holde på pengene i op mod 30 dage, hvilket er forklaringen på, du nok endnu ikke kan se beløbet på din konto.
Vi undskylder den manglende kommunikation, men håber du trods dette har haft en god oplevelse med vores webshop.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Grethe Ruud · 2019-02-15
Jeg har enda ikke mottatt min pakke
Jeg har enda ikke mottatt min pakke. Den har ligget under "in delivery" i mange dager
Og jeg har ventet på at den skulle bli levert. Nå er den tilbake på "Preadvice". Hva er det som gar skjedd? Håper dere kan svare neg på det... Mvh. Grethe Ruud
Svar fra Festtema: Hei Grethe
Jeg kan godt forstå at du er skuffet over leveringen, men desværrer har vi ikke været klar over der var problemer!
- selve leveringen varetages af BRING og skulle være sket på 2 virkedage.
Det som ærger mig mest i denne sag er dog at du ikke har kontaktet os, så vi havde mulighed for at afhjælpe problemet.
Jeg kan dog se via din sporingskode at pakken endelig er kommet frem. Jeg tager fat I BRING for at se om vi kan undgå et tilsvarende problem i fremtiden, for 17 dages levering er ALT for lang tid.
Samtidig vil jeg gerne opfordre dig, og andre som måtte have problemer med leveringen om at kontakte os så vi har mulighed for at afhjælpe eventuelle problemer.
Jeg beklager fejlen mange gange, og håber du trods alt er tilfreds med dine pyntesten!
mvh
Festtema
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Anonym · 2018-10-25
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-10-02
Svar fra Festtema: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-08-23
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-08-21
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-08-15
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-08-05
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-06-25
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-02-21
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2017-12-05
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2017-12-04
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2017-05-19
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2017-04-07
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2017-02-26
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2016-12-20