Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Sunniva Lie Lantz · 2026-03-14
ansatte
veldig fin butikk med masse bra ting, men de ansatte der er uhyggelige og virker egentlig bare bitchy, litt som at de ikke vil være der i det hele tatt. anbefaler kunn online shopping her.
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei, og takk for tilbakemeldingen din.
Kjekt å høre at du liker butikken og utvalget vårt, men vi synes det er veldig leit å høre at du opplevde de ansatte som uhyggelige. Slik skal det ikke være hos oss, og vi tar dette på alvor.
Vi ønsker alltid at kundene våre skal føle seg velkommen og få god service. Ta gjerne kontakt med oss direkte med litt mer info om tidspunkt, så vi kan følge opp internt.
Håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang – både i butikk og på nett.
Mvh
Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Isabell Sande · 2024-08-19
#Molde Skulle kjøpe ny parfyme
#Molde Skulle kjøpe ny parfyme, men de var tom for den jeg skulle ha! Gikk tilbake etter 14 dager, fortsatt tom. Skulle også handle fuktighetskrem, men 2 av de jeg testet (testflaske) luktet gammel og beskt og bar preg av å ha stått fremme ganske lenge 😅 Personen som hjelpte meg var enig i at det luktet hoggorm, men satt test produktet tilbake i hylla igjen selvom😬
Svar fra Fredrik & Louisa: Heisann.
Takk for tilbakemelding.
Det er leit å høre og håper dette ble ordnet opp i like etter. Vi håper også at du fikk tak i parfymen du ønsket.
Mvh F&L
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonymt · 2023-11-22
Uhøflige ansatte på byporten
Kommer inn i butikken på byporten og titter rundt. Ser meg selv i speilet og bestemmer for å fikse på sminken min når to ansatte stirrer frekt og hvisker til hverandre. Hu ene kom bort og var så uhøflig. «De speilene her kan du kun bruke hvis du kjøper en tjeneste/behandling». Hallo?! Det er et speil og sist jeg sjekka så satte jeg meg ikke ned i sminkestolen og starta en makeup session..
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei,
Her må vi bare beklage så mye.
Vi bestreber oss for å alltid yte god service, være blide, imøtekommende, vennlige og behjelpelige til kunder som ønsker råd og veiledning eller bare skal innom butikkene våre. Vi skal ta dette videre på største alvor så det ikke skjer igjen i en av våre butikker.
Tusen takk for at du sier ifra. Vi håper likevel at du gir oss en ny sjanse ved en senere anledning. Velkommen tilbake til oss! :-)
Mvh F&L
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hsol · 2023-07-07
Byporten Oslo
Svært varierende
Veldig dårlig service på Byporten i Oslo. Her var det masse kunder, og to damer i kassa som bare sto der og luktet på noen parfymer mens de stirret tomt i lufta i ti minutter.
Prøvde å smile mens jeg ba om hjelp, men ble presset på flere produkter som jeg tydeligvis "måtte ha" nye av fordi det var ekkelt å ikke ha helt nye svamper f.eks. Ble heller ikke spurt om jeg var medlem (kjøpte produkter for over 1000kr så her var det litt % å spare). Har ikke hatt dårlig opplevelse på alle, i Bogstadveien er de hyggeligere, men Byporten var utrolig dårlig.
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei!
Tusen takk for at du sender oss mail og informer oss om dette. :-)
Det var veldig kjipt å høre om opplevelsen din. Fredrik & Louisa vil alltid yte den beste kundeservicen, og slike tilbakemeldinger tar vi på alvor og videresender slik at dette ikke gjentar seg! Jeg håper du likevel ønsker å gi oss en ny sjanse og at du alltid føler deg velkommen hos oss! :-)
Mvh Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Katrine · 2022-08-13
F&L Steen&Strøm lørdag 13.8:
F&L Steen&Strøm lørdag 13.8:
Hyggelig betjening, men å få anbefalt produkter for 60+ når man bare er 40 var skikkelig nedtur. Jeg ser yngre ut enn min alder og absolutt ikke over 60. Jeg synes at hun kunne å spurt om min alder. Sikkert en tullesak fordi det finnes viktigere ting i verden, men jeg ble lei meg,
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei Katrine,
Tusen takk for at du tar deg tiden til å gi oss tilbakemelding på din opplevelse i en av våre butikker. Vi beklager så mye for at du har fått feil anbefaling hos oss og har tatt dette videre. Om du ønsker å sende oss en mer utfyllende beskrivelse av situasjonen og hvilken produkter du fikk anbefalt tar vi gjerne i mot det på mailen vår salg@fredrikoglouisa.no
Ønsker deg en fin dag!
Mvh Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
