Hekta På Tur omtaler og erfaringer

Jeg kjøpte et Therm-a-Rest ProLite Apex Long & Wide til 999 kr, pluss frakt. Jeg valgte dette underlaget fordi jeg forventet høy kvalitet og noe jeg kunne stole på på tur. Tabben min var å pakke det ut for første gang på selve turen. Det var svært tettpakket, og allerede ved første oppblåsning oppdaget jeg hull. En planlagt flerdagerstur måtte avbrytes etter én kald natt på bakken. Etter flere runder med kundeservice og purringer fikk jeg beskjed om at leverandøren mente skaden skyldtes bruk. Men dette var nettopp første gangs utpakking og bruk. Jeg opplever ikke å bli trodd på det. Det gikk over en måned fra returen ble opprettet til jeg fikk leverandørens endelige vurdering. Jeg ble tilbudt å få underlaget tilbake lappet, men etter denne opplevelsen stoler jeg ikke på det. Jeg har bedt dem beholde eller kaste det, og vil kontakte produsenten direkte. Dette handler ikke bare om pengene, men om å kunne stole på utstyret og slippe å få enda en tur ødelagt. At et nytt liggeunderlag fungerer på første tur, bør ikke være for mye å forvente. Tommelen ned fra meg.

Super bytteordning

Imponerende rask levering (tok kun 1 dag til Sandnes) og super ordning for bytte av størrelse. Første nettbutikk jeg har vært borti hvor bytte er like enkelt som i fysiske butikker. Kan absolutt anbefales!

Rask levering og god kundeservice

Rask levering og god kundeservice

Rask levering og god kundeservice

God service og rask levering! Fant kvalitetsprodukter med gode rabatter.

ikkje kjøp noe dere ikkje er sikker på…

ikkje kjøp noe dere ikkje er sikker på om passer elendig service

Skylder på «normal slitasje» så fort de ikke kan levere reservedeler

Kjøpte nylig to tørrdrakter (veiledende pris 8 000 kr per stykk). Draktene viste seg raskt å ha klare feil og mangler på mansjettene. ​Da vi tok kontakt, tilbød Hekta på tur først å sende nye mansjetter. Vi ba om at de også måtte dekke monteringen, slik forbrukerkjøpsloven krever. ​Da de oppdaget at de var utsolgt for mansjetter, endret de plutselig tilbudet til 30 % avslag på et nytt kjøp – noe som overhodet ikke løser problemet med draktene vi allerede har kjøpt. ​Da vi avviste dette og ba om retting, omlevering eller heving, snudde de helt om og påstår nå at feilen plutselig er «normal slitasje», og avviser hele reklamasjonen. ​Svært skuffende kundeservice og håndtering av reklamasjonssaker på varer i denne prisklassen. Saken er nå meldt inn til Forbrukertilsynet.

Rask på levering, men det stopper der.

Jo de er rask på levering, men når man skal påklage en harsk matvare med bildebevis av varen, så kan man ikke skryte av kundeservice. De skylder på varme og håper jeg var fornøyd med resterende varer uten å tilby kompensasjon! Da ønsket retur på de andre posene da jeg ikke tar sjangsen på å spise det, da får jeg melding om at de trekker 99,- i returfrakt på beløpet. Altså her må jeg betale et mellomlegg for reklamsjon da posene koster 32,- totalt. Har brukt hekta på tur mange ganger, men nå er d stopp🚫

Kjøpte to tørrdrakter (veiledende 8 000 kr per stk) med klare feil på mansjettene. Hekta på tur tilbød først nye mansjetter, men da vi ba dem dekke monteringen, var de plutselig «utsolgt». Deretter tilbød de 30 % på ny drakt. Det hjelper svært lite med 30% når vi allerede har kjøpt to drakter til 8000kr per drakt! ​Når vi avviste dette og krevde reparasjon, nye drakter eller pengene tilbake, snudde de helt og påstår nå at det er «normal slitasje». Svært dårlig reklamasjonshåndtering. Saken tas videre via Forbrukertilsynet.

Er veldig fornøyd men varen jeg fikk

Er veldig fornøyd men varen jeg fikk. Veldig rask levering.

Fantastisk pris på kvalitetsvarer og rask levering 😀

Defekt vare

Varene kom kjapt, men det ene liggeunderlaget hadde hull. Etter at det ble innsendt påsto de at dette måtte jeg betale 500kr for å reparere dette. Anbefaler å kjøpe et annet sted!

De trakk fra neste 100kr på summen jeg betalte for varen når jeg returnerte. På de aller fleste andre nettsiden får jeg returnert en vare uten at det koster meg noe ekstra. Det må da være lov å endre mening uten å tape penger på det. Anbefaler å handle andre steder!

Fikk pakken 1 døgn etter jeg bestilte den.

Effektivt. Kunne hente pakken etter 2 døgn.🤩

Anbefales ikke! Styr unna folkens!

Dette er uten tvil en av de mest elendige kundeopplevelsene jeg har hatt. Jeg kjøpte liggeunderlag til barna mine for deres første telttur. Resultatet? Underlaget mistet all luft første natten. Barna våknet kalde og skuffet – en opplevelse som skulle vært fin og trygg, ble det motsatte. Det som er enda verre, er hvordan dette ble håndtert i etterkant. Reklamasjonen ble avvist uten reelt grunnlag. Det er ikke tilstrekkelig å vise til at “det fort kan oppstå hull”. Et liggeunderlag skal tåle normal bruk, og i dette tilfellet oppstod lekkasjen ved første gangs bruk under helt ordinære forhold av et barn. Dette er ikke i tråd med forventet kvalitet og holdbarhet og strider med forbrukerkjøpsloven. At det er konstatert et hull er i seg selv ikke tilstrekkelig til å konkludere med brukerfeil, og gir ikke grunnlag for å avvise reklamasjonen. Så det mest provoserende: Jeg fikk tilbud om å betale for reparasjon. Et produkt som svikter ved første gangs bruk, og så skal kunden dekke kostnaden for å få det til å fungere? Det fremstår både frekt og fullstendig urimelig. For min del er tilliten borte. Jeg kommer aldri til å handle her igjen, og kan ikke anbefale dette stedet til andre. Styr unna folkens!

Bestilte tursko en lørdag og skoene ankom i posten tirsdagen etter. Bor på Stord. Meget rask levering og hyggelig kundeservice.

Gode produkter, og ikke minst fantastisk hjelpsom kundeservice! De er min nye go-to for frilufts utstyr!

Ekstremt imponert over leveringstid

Ekstremt imponert over leveringstid! Tok 24 timer fra bestilling til vi mottok varene. Hadde bestilt for små sko og returnering og ny levering gikk utrolig kjapt og knirkefritt. Anbefaler å handle fra hektapåtur!

Første, men sannsynligvis ikke siste handel

Gode priser og rask levering. Ingenting å utsette.

Superrask levering og produkt iht beskrivelse 👍

Reklamerer for rask levering i østlandsområdet, noe som ikke stemmer i vårt tilfelle (bor i Oslo by). Lite behjelpelig og imøtekommende kundeservice, til tross for at Porterbuddy var løsningsorienterte og behjelpelige.

Utrolig rask og effektiv levering ! Fint å kunne betale etter levering 👍

Super fornøyd med handel fra Hekta på tur. Gode produkter, og helt fantastiske på frakt.. går lynkjapt. Retur/bytte også veldig enkelt og god service. Varmt amefalt å ta en handle her :)

Topp logistikk!

Dels var varen jeg kjøpte flere hundre kroner billigere hos Hekta på tur enn konkurrentrne, men leveransen var hva som virkelig imponerte. Jeg bestilte søndag kveld 21.desember og varen ble levert to dager senere!

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice, styr unna.

Den raskeset forsendelsen ever

Lynrask levering

Lynrask levering. Bestilte varen søndag, fikk den tirsdag ettermiddag.

Helt supert!

Virkelig en fin netttbutikk, med gode priser, god oppfølging under sending og en sending som dukket tidlig opp etter bestilling. Slike nettbutikker liker vi ja. Tommel opp for dere !

Styr unna. Fått feil vare levert både farge størrelse og mannlig variant. Må sende i retur .Bare ekstra unødvendig brydderi. Ingen kompensasjon som ekstra rabattkode eller lignende for bryderiet.

Helt fantastisk at dem sender med fly, går fort å få pakkene opp til nord. Skal man handle online, så er hekta på tur virkelig å anbefale 👏 …

God rabatt, godt produkt, hyggelig møtt og fint sted. Var litt vanskelig å finne riktig innkjøring med googlemaps.

Rask levering og smertefri bytte. Kommer til å handle her igjen!

Beste service, lynrask levering

Beste service, lynraskt levering. Lett å få bytte til riktig størrelse dersom det trengs! Trygg handel på nett.

Veldig rask og god kundeservice når jeg…

Veldig rask og god kundeservice når jeg måtte reklamere på noen sko. Svarte raskt og mottok skoene dagen etter.

Rask levering og fin jakke

Varen min ble levert på under 24 timer. Minus at siden ikke tilbyr størrelseguide, men jeg gikk opp i størrelse, og det ble riktig. Kjempefin lett og isolert jakke som var akkurat det jeg så etter andre steder, men ikke fant. Gleder meg til å bruke den!

Kan anbefalast. Vare som svarer til forventningane

Levering 3-4 dager. Bestilte La sportiva gtx ultra raptor. Bra passform i høve størrelse. Vare som forventa til ein gunstig pris.

Har handlet hos Hektapåtur på Tur tre…

Har handlet hos Hektapåtur på Tur tre ganger. En vare hadde fått skade under sending. Det var lett å komme i kontakt med kundeservice, god oppfølging, rask levering og jeg er fornøyd med løsningen.

Rask levering

Bestilte to varer søndagskveld, tirsdag ettermiddag var pakken kommet.

Fantastisk service og rask levering 😊

Super fornøyd med mine

Super fornøyd med mine Nye løpesko fra Puma Har prøvd dem på Veldig fornøyd Gleder meg til å teste de ut Super rask levering Anbefales

Superrask levering og produktene stod til forventning. Klar for helgetur i marka :D

Bestilte 1 vare på kvelden

Bestilte 1 vare på kvelden, den ble sendt før lunsj dagen etter og kom i postboks dagen etter at den ble sendt. Veldig fornøyd med hele handelen og varen.

Fantastisk rask levering

Fantastisk rask levering. Akkurat av det jeg hadde bestilt. Bestilte varer 31.1.2025. Den 3.2.2025 var den levert i postboksen. Kunne ikke vært bedre. God informasjon på nettsiden var det også.

Superkjapp levering

Bestilte kl 10:10 på formiddagen og kunne hente pakken før kl 16!

ELENDIG kundeservice

ELENDIG kundeservice, har aldri vært borti maken. Kommer ALDRI til å handle her og skal heller aldri anbefale denne butikken til noen. Fy søren altså.

Super rask levering

Super rask levering. Bestilte Non-stop hundesele og lys til sykkel (49,-) som jeg festet på selen. Super kombo. Absolutt og anbefale!

Rask og veldig god service. Morsom detalj er den personlige filmen de sender med i ordrebekreftelsen.

God og pålitelig. God kundeservice ved reklamasjon. Rask levering.

Sykt rask levering

Butikken er grei, men avdragene er en katastrofe. Ved hver avdrag må du betale et ekstra administrasjonsgebyr på 49 kroner.