Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
André Kraemer Góes · 2026-06-02
Jeg har relativt nylig kjøpt sko hos…
Jeg har relativt nylig kjøpt sko hos HH. Etter å ha brukt dem i hverdagen, virket de komfortable nok til at jeg tok jeg dem til en byreise hvor jeg forventet å gå ganske mye. Jeg er veldig vant til å gå 10000 skritt om dagen med andre sko, men disse HH-skoene prøvde å være svært harde og førte til at jeg etter et par dager fikk smerter i ryggen, kne og ankler. Som lojal HH-kunde tok jeg kontakt med kundeservice med håp om noe en innstilling fra selskapet Svaret jeg fikk var såpass byråkratisk og uinteressert, at jeg nesten måtte melde dette på Trustpilot.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ragnap · 2026-05-26
Svært dårlig reklamasjonshåndtering – ingen jakke, ingen løsning og ingen oppfølging
Jeg opprettet reklamasjonssak hos Helly Hansen 12.12.2025 vedrørende en jakke, med dokumentasjon, bilder og transaksjonsdetaljer
Etter lang behandlingstid ble jeg bedt om å sende jakken inn for reparasjon. Fraktetikett ble først sendt etter lengre purring, og jeg sendte deretter jakken inn. Pakken ble hentet av Helly Hansen/deres reparasjonspartner innen fristen kort tid etter 27.03.2026.
Per 26.05.2026 har det gått 165 dager siden saken ble opprettet, og rundt 60 dager siden jakken ble mottatt/hentet. Jeg har fremdeles verken fått jakken tilbake, fått ny jakke, fått refusjon, fått avslag eller mottatt noen konkret status
Dette er etter mitt syn svært dårlig kundebehandling. Det fremstår som om saken bare har stoppet opp, samtidig som jeg som kunde sitter uten produktet jeg har reklamert på. Jeg har ikke kunnet bruke jakken i hele vinter, hvilket var en vinterjakke
Jeg har tidligere hatt et godt inntrykk av Helly Hansen, men denne reklamasjonsprosessen har vært svært skuffende. Når et produkt sendes inn til reparasjon, må kunden i det minste kunne forvente en statusoppdatering og en løsning innen rimelig tid
Dette er for dårlig, jeg kommer ikke til å kjøpe fra Helly Hansen igjen i fremtiden, og fraråder nå alle jeg kjenner fra å kjøpe fra dere
Case number 00832011
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hallvard Haanes · 2026-05-05
Bestilte røde sneakers i skinn
Bestilte røde sneakers i skinn, fikk grønne i plast. Sendte i retur samme dag, og nå har det gått tre uker uten at de har returnert pengene. Be om anmeldelse det har de derimot gjort og den skal de få
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ava Nurid · 2025-01-29
Handler aldri her igjen
Denne butikken bryr seg kun å få penger i kassen, etter det må du ikke forvente noe service.
Skulle reklamere på regntøy etter 3 måneders bruk (dette kun de dagene det regnet selvfølgelig!) som ungen blir dassbløyt i. Men her mente sjefen som ble ringt til på telefon at det var «normalt» å måtte kjøpe 3-4 PU regntøysett til barnehagebarn ila et halvt år, for det gjorde hun selv…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mette Karina Jakobsen · 2024-02-06
Svindel! Varene blir ikke sendt.
Flere uker siden jeg la inn bestilling og betalte. Pakken er enda ikke sendt. Får heller ikke svar på e-post de har oppgitt når jeg etterlyser og ønsker penger tilbake. (Dessverre betalte jeg med en gang for klærne jeg bestilte men nå angrer jeg!) Regner ikke med jeg får verken penger tilbake eller ordren. Når tilbud virker for gode til å være sanne, så er de som regel det😅
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
K'nuckles · 2024-01-30
Dårlig kvalitet hos Helly Hansen
Har en del bukser fra Helly Hansen nå dessverre. Grunnen er st firmaet jeg jobber i bruker en grossist som forhandler HH. Absolutt alle buksene er i ekstremt dårlig kvalitet. Ryker i sømmer, skrutrekkere som stikker ut av lomma på kun kort tid, ekstremt dårlig passform for en mann. Nei styr unna og kjøp ei skikkelig bukse istede. Handla meg en fristadbukse for et halvt års tid siden. Den er 100 ganger bedre på alle måter. Kjøpte også ei pike-skjorte fra HH. Denne holdt en vask og stoffet var så dårlig at det opplevdes som et plagg som har blitt vasket mer enn 1000 ganger. Altså revna av den minste ting. Dette burde rett og slett være flaut av en så stor kleskjede. Har kontakta dem for 3 år siden og fortalt feilene med klæra deres men ser ingen forbedringer. Har forresten også bukseseler fra HH. Disse også løsner hele tiden bakpå ryggen og er irriterende dårlig.
Svar fra HellyHansen: Hi there,
Many thanks for taking the time to do a review and I'm sorry to hear the products you have used were not up to the standard required.
In all cases please ensure you report these to your employer/supply chain so that a resolution can be agreed upon.
If any of your purchases are with other suppliers, or ourselves directly, please connect with the given retail location/business for a solution.
Many thanks and once again apologies that these products have not met up to your epxectations.
Mark Wilderspin
Head of Customer Care
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pål Kristiansen · 2023-12-19
Skulle ha lest anmeldelsene her inne…
Skulle ha lest anmeldelsene her inne før jeg handlet i nettbutikken. Helt utrolig at de bruker til nå seks dager på å få sendt ut varer fra butikken. Kommer aldri mer til å handle hos Helly Hansen.
Svar fra HellyHansen: Hi there,
Many thanks for taking the time to post a review, sorry to read it was not a great experience for you. I did request further information from you but no reply was received so apologies for a later reply on hear.
Your order was received and shipped out within 24 hours but I am very sorry that our carrier has had some delay in getting the goods to you at this busy time of year. I can see your order was received recently so I hope the boots are to your satisfaction.
If you have any further questions please do not hesitate to reply to the email communication from your case number.
Mark Wilderspin
Head of Customer Care
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geir Godtland · 2023-11-24
Lite imøtekommende kundeservice
Lite imøtekommende kundeservice.
Kjøpte for litt siden en jakke i sørrelse Medium fra Hellyhansen med rabattkode. Jakken var alt for stor, slik at vi fikk returnert og tilsendt ny jakke i størrelse Small. Denne var derimot alt for trang, slik at vi da mistenkte at de i starten hadde sendt størrelse Large. Spurte deretter om vi kunne få tilsendt en ny jakke i størrelse Medium for å avkrefte vår mistanke. Dette kunne de ikke, og kunne heller ikke bestille ny jakke i Medium med en utgått rabattkode. De ville heller ikke svare på om det skulle være så stor forskjell i Small og Medium. Opplevdes som rigid og lite imøtekommende kunderservice da det ikke var noe hjelp å få i praksis. Hadde de vært imøtekommende kunne de sjekket hva faktisk størrelse på jakken var vi returnerte, eller de kunne tilbudt en ekstra retur mot at vi betalte frakten.
Respons til kommentaren fra Helly Hansen under: Som sagt så mistenker vi at Helly Hansen har feilsendt en størrelse til å begynne med, og de ville heller ikke gi rabattkoden på nytt slik at vi kunne bestille en annen størrelse på nytt. Dette gikk de ikke med på selv om feilen kan ligge hos de. Lite imøtekommende.
Svar fra HellyHansen: Hi Geir,
Many thanks for taking the time to review your experience and I'm sorry it was not up to your expectations.
Our order and exchange system does only allow a 'one time' swap on colour or size and I'm sorry that even after swapping size the fit was not correct for you in the chosen style you ordered.
We find that the majority of our customers that have to exchange are happy with the replacement, of course it is possible that someone could be between sizes or require an alternative style of garment with a different design/material cut so it fits you better and in those cases a new order is required.
I hope you find a garment that fits you in the future.
Best regards,
Mark Wilderspin
Head of Customer Care
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Baard Hansen · 2023-11-20
Kjøpte et par vinterstøvler med en…
Kjøpte et par vinterstøvler med en rabattkode fra Helly Hansen. De passet ikke, og jeg fikk sende de i retur. Meningen var at jeg skulle få en annen størrelse. Men i stedet for å sende nye støvler, så ga de meg en refundering av beløpet. Nå er ikke støvlene lenger tilgjengelig i størrelsen jeg ble lovet, og rabattkoden fungerer heller ikke lenger. Dette holder ikke, Helly Hansen.
Svar fra HellyHansen: Hi there,
I am very sorry that we were unable to process your exchange due to selling out of stock in the size you wanted. This does happen in a small percentage of cases, especially in peak season when stock is moving very fast.
When an exchange cannot be completed we immediately process a refund which is what we had to do in your situation. Once again I am sorry for any frustration caused.
Mark Wilderspin
Head of Customer Care
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Isak Haukeland · 2021-11-22
Sen levering
Bestilte klær 8. november 2021. Den 22. november 2021 er det fortsatt ikke levert noen klær.
Les på Trustpilot
