HellyHansen.com omtaler og erfaringer

Jeg har relativt nylig kjøpt sko hos…

Jeg har relativt nylig kjøpt sko hos HH. Etter å ha brukt dem i hverdagen, virket de komfortable nok til at jeg tok jeg dem til en byreise hvor jeg forventet å gå ganske mye. Jeg er veldig vant til å gå 10000 skritt om dagen med andre sko, men disse HH-skoene prøvde å være svært harde og førte til at jeg etter et par dager fikk smerter i ryggen, kne og ankler. Som lojal HH-kunde tok jeg kontakt med kundeservice med håp om noe en innstilling fra selskapet Svaret jeg fikk var såpass byråkratisk og uinteressert, at jeg nesten måtte melde dette på Trustpilot.

Svært dårlig reklamasjonshåndtering – ingen jakke, ingen løsning og ingen oppfølging

Jeg opprettet reklamasjonssak hos Helly Hansen 12.12.2025 vedrørende en jakke, med dokumentasjon, bilder og transaksjonsdetaljer Etter lang behandlingstid ble jeg bedt om å sende jakken inn for reparasjon. Fraktetikett ble først sendt etter lengre purring, og jeg sendte deretter jakken inn. Pakken ble hentet av Helly Hansen/deres reparasjonspartner innen fristen kort tid etter 27.03.2026. Per 26.05.2026 har det gått 165 dager siden saken ble opprettet, og rundt 60 dager siden jakken ble mottatt/hentet. Jeg har fremdeles verken fått jakken tilbake, fått ny jakke, fått refusjon, fått avslag eller mottatt noen konkret status Dette er etter mitt syn svært dårlig kundebehandling. Det fremstår som om saken bare har stoppet opp, samtidig som jeg som kunde sitter uten produktet jeg har reklamert på. Jeg har ikke kunnet bruke jakken i hele vinter, hvilket var en vinterjakke Jeg har tidligere hatt et godt inntrykk av Helly Hansen, men denne reklamasjonsprosessen har vært svært skuffende. Når et produkt sendes inn til reparasjon, må kunden i det minste kunne forvente en statusoppdatering og en løsning innen rimelig tid Dette er for dårlig, jeg kommer ikke til å kjøpe fra Helly Hansen igjen i fremtiden, og fraråder nå alle jeg kjenner fra å kjøpe fra dere Case number 00832011

Bestilte røde sneakers i skinn

Bestilte røde sneakers i skinn, fikk grønne i plast. Sendte i retur samme dag, og nå har det gått tre uker uten at de har returnert pengene. Be om anmeldelse det har de derimot gjort og den skal de få

Bad and racist treatment by employees at the cashier counter today, Tuesday 7/29/2025 Dårlig og rasistisk behandling av ansatte i kassen i dag, tirsdag 29.07.2025

Handler aldri her igjen

Denne butikken bryr seg kun å få penger i kassen, etter det må du ikke forvente noe service. Skulle reklamere på regntøy etter 3 måneders bruk (dette kun de dagene det regnet selvfølgelig!) som ungen blir dassbløyt i. Men her mente sjefen som ble ringt til på telefon at det var «normalt» å måtte kjøpe 3-4 PU regntøysett til barnehagebarn ila et halvt år, for det gjorde hun selv…

Be careful when you pay- consultants do not have basic mathematic skills. I had discount coupon, at check out my amount was miscalculated by 200NOK (not in my favour). Consultant was refusing to accept that it was mistake until I showed calculator result. After that she turned away from me and passed me to her colleague, finally they could do proper math. I have not got even simple apology. Consultants seams to be careless to clients- spent 1 hour trying different jackets, not even one asked if I need some help. Once I asked to look for the size- one of the girls with annoyed face expression got me one. Rude unprofessional service. Very sad as brand has good products, but I would rather not come back after my experience.

I’m very disappointed that I was not able to exchange size of jacket even it was just worn once. I didn’t even want refund and all I wanted is just an exchange to another jacket to higher price and was ready to pay the diff . They say said once the tag is off I can’t exchange .

Ordered winter boots from Helly Hansen. Sent them back for a replacement. Instead they sent me a refund. Sent emails to their customer service, to ask for details, but to no avail.

This review is only about the shop, not the products (which are great). Nobody cared about us at all. We walked around for 10 minutes looking at pieces and even trying some on. Nobody cared to give us any advice despite we were the only people in the store. Very disappointing!

Trist personale 5. juni 2024 15:15 - 15:34 Fyren og damen var ekstremt uinteressert i å hjelpe. Sukk.

Svindel! Varene blir ikke sendt.

Flere uker siden jeg la inn bestilling og betalte. Pakken er enda ikke sendt. Får heller ikke svar på e-post de har oppgitt når jeg etterlyser og ønsker penger tilbake. (Dessverre betalte jeg med en gang for klærne jeg bestilte men nå angrer jeg!) Regner ikke med jeg får verken penger tilbake eller ordren. Når tilbud virker for gode til å være sanne, så er de som regel det😅

Dårlig kvalitet hos Helly Hansen

Har en del bukser fra Helly Hansen nå dessverre. Grunnen er st firmaet jeg jobber i bruker en grossist som forhandler HH. Absolutt alle buksene er i ekstremt dårlig kvalitet. Ryker i sømmer, skrutrekkere som stikker ut av lomma på kun kort tid, ekstremt dårlig passform for en mann. Nei styr unna og kjøp ei skikkelig bukse istede. Handla meg en fristadbukse for et halvt års tid siden. Den er 100 ganger bedre på alle måter. Kjøpte også ei pike-skjorte fra HH. Denne holdt en vask og stoffet var så dårlig at det opplevdes som et plagg som har blitt vasket mer enn 1000 ganger. Altså revna av den minste ting. Dette burde rett og slett være flaut av en så stor kleskjede. Har kontakta dem for 3 år siden og fortalt feilene med klæra deres men ser ingen forbedringer. Har forresten også bukseseler fra HH. Disse også løsner hele tiden bakpå ryggen og er irriterende dårlig.

Skulle ha lest anmeldelsene her inne…

Skulle ha lest anmeldelsene her inne før jeg handlet i nettbutikken. Helt utrolig at de bruker til nå seks dager på å få sendt ut varer fra butikken. Kommer aldri mer til å handle hos Helly Hansen.

Kjøpte et par vintersko som var for små i størrelsen. Fikk OK fra Helly Hansen på at jeg fikk bytte de inn i et par som var større. Men i stedet fikk jeg refundert kjøpet. Sendte to eposter til kundeservice med spørsmål, men jeg fikk aldri svar. Dette er skikkelig kjipt. Skoene er ikke lenger tilgjengelig, og det er heller ikke rabattkoden jeg brukte.

Lite imøtekommende kundeservice

Lite imøtekommende kundeservice. Kjøpte for litt siden en jakke i sørrelse Medium fra Hellyhansen med rabattkode. Jakken var alt for stor, slik at vi fikk returnert og tilsendt ny jakke i størrelse Small. Denne var derimot alt for trang, slik at vi da mistenkte at de i starten hadde sendt størrelse Large. Spurte deretter om vi kunne få tilsendt en ny jakke i størrelse Medium for å avkrefte vår mistanke. Dette kunne de ikke, og kunne heller ikke bestille ny jakke i Medium med en utgått rabattkode. De ville heller ikke svare på om det skulle være så stor forskjell i Small og Medium. Opplevdes som rigid og lite imøtekommende kunderservice da det ikke var noe hjelp å få i praksis. Hadde de vært imøtekommende kunne de sjekket hva faktisk størrelse på jakken var vi returnerte, eller de kunne tilbudt en ekstra retur mot at vi betalte frakten. Respons til kommentaren fra Helly Hansen under: Som sagt så mistenker vi at Helly Hansen har feilsendt en størrelse til å begynne med, og de ville heller ikke gi rabattkoden på nytt slik at vi kunne bestille en annen størrelse på nytt. Dette gikk de ikke med på selv om feilen kan ligge hos de. Lite imøtekommende.

Kjøpte et par vinterstøvler med en…

Kjøpte et par vinterstøvler med en rabattkode fra Helly Hansen. De passet ikke, og jeg fikk sende de i retur. Meningen var at jeg skulle få en annen størrelse. Men i stedet for å sende nye støvler, så ga de meg en refundering av beløpet. Nå er ikke støvlene lenger tilgjengelig i størrelsen jeg ble lovet, og rabattkoden fungerer heller ikke lenger. Dette holder ikke, Helly Hansen.

Sen levering

Bestilte klær 8. november 2021. Den 22. november 2021 er det fortsatt ikke levert noen klær.