Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
silje · 2026-02-17
Montering av skadde overflater, feilmontering, lang behandling hos kundeservice
Montering av skadde overflater. Stygg finesse med flisete kanter. Stor forskjell på overflater på eikefront. Tok over ett år før det ble rettet opp. Feilmontering av ventilator som potensielt kunne ødelagt både kjøkken og tilhørende elektriske produkter. Dette ble avdekket av ekstern montør 2 år etter montering. Dette er ett kjøkken til ca 300 000. Lang svartid fra kundeservice.
Dette gjelder HTH Kristiansund. Kommer ikke til å bruke disse igjen.
Svar fra HTH: Tak for Jeres feedback og beklager den oplevelse I har haft. Vi tager det til efterretning og bruger det konstruktivt intern i organisationen.
De bedste hilsner
Kim
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trygve · 2025-01-13
HTH må etablere en ny intern kultur
HTH må etablere en ny intern kultur
Vi gjorde vårt tredje kjøp fra HTH denne høsten; baderomsinnredning. To stjerner er kun fordi sluttresultatet ser veldig bra ut. Reisen med å komme dit derimot, var oppskriften på en elendig kundeopplevelse.
Som mange andre som gir 1 eller 2 stjerner her inne gjennom 2024 beskriver, opplever man en fantastisk god service frem til kjøpet er gjennomført. Etter dette er det fritt fall.
I denne prosessen fikk vi for det første feil underskap, og selv med bildedokumentasjon ble ikke dette svart opp. Underskapet var for benkeplate, så ganske krevende å senke en vask ned i, og måtte tilpasses betydelig. Vi fikk også feil skuffer ift. rørsystem på badet, men fortalt at det var vår feil for å ikke ha opplyst om da de spurte. Da vi henviste til epostdialog hvor vi aldri var spurt (alt skjedde på epost), ble vi fortalt at vedkommende alltid spurte om dette - og ingen ytterligere svar. Med andre ord sitter jeg som kunde igjen med følelsen av at de mener jeg lyver. Herlig.
For å rette på feilene kjørte jeg selv til selvplukk på Ensjø, hvor de interne åpenlyst klager til meg på de i butikk - egentlig den samme ordlyden jeg opplever å bli møtt med fra de i butikk.
Tilfeldigvis hadde en av naboene i borettslaget også kjøpt ny baderomsinnredning fra HTH i høst, og opplevde akkurat den samme kundebehandlingen etter kjøpet. Her var det de på utkjøring som klagde på de i butikk til ham, og han hadde også samme problemet med skuff og rørsystem. Dialogen …
Svar fra HTH: Kære Trygve
Tak for din anmeldelse og for at dele din ærlige oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at din rejse med HTH ikke har levet op til dine forventninger, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vi stræber efter at levere både kvalitetsprodukter og en problemfri kundeoplevelse hele vejen igennem – fra første kontakt til det færdige resultat. Vi kan kun beklage, at dette ikke har været tilfældet for dig.
Din oplevelse, som du beskriver, peger på områder, hvor vi har brug for forbedring, både i vores interne kommunikation og i håndteringen af eventuelle fejl. Det er uacceptabelt, hvis du har følt dig overladt til dig selv og ikke har modtaget den service og støtte, du havde krav på.
Vi ønsker at lær…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eirik · 2023-02-23
"Gjør det selv" uten monteringsanvisning. Og seks uker forsinket.
Jeg hadde en god opplevelse med bestillingsprosessen, og er veldig fornøyd med designet. Men pr nå er ferdigstillelsen seks uker forsinket fordi de har klart å ødelegge benkeplate og komposittvask i transport fra fabrikken to ganger, så jeg ser på minst tre uker til før dette er klart. Det er veldig frustrerende, og konsulenten fremstår nå helt passiv.
Det verste har likevel vært å kjøpe et kjøkken merket "Gjør det selv" uten monteringsanvisninger. De færreste av oss bygger kjøkken mange ganger i livet, så man har en viss forventning til at de har gjort det enkelt å lykkes. Men jeg har måttet kontakte folk i danmark for å få håndtegnede skisser for hvordan enkeltelementer skulle monteres, for monteringsanvisninger har utrolig nok ikke HTH klart å utvikle. Det du får, er ensides tegninger av de enkle komponentene, som en skapstamme eller en skuff - men de har altså ikke laget helhetlige bruksanvisninger for eksempelvis "høyskap med integrert kjøl og frys", "benkeskap med innfelt platetopp", eller bare "benkeskap med skuffer" for den saks skyld. Her er det ren gjetting i monteringen. Youtube-videoene på nett er også bare produsert for de helt selvfølgelige komponentene som folk kan skru sammen i blinde - det er ingen instruksjoner for de mer krevende delene av kjøkkenet. Det er heller ingen merking av hva som henger sammen. Jeg fikk også 900 kilo kjøkkenkomponenter på døren uten at noe var pakket i samme kolli eller som et minimum merket med et nummer eller en annen ID så man…
Svar fra HTH: Hej Eirik,
Tak fordi du har taget dig tid til at give os en tilbagemelding.
Vi beklager meget, at du er løbet ind i disse udfordringer i forbindelse med etablering af dit "gør det selv" køkken.
Vi vil tage dette til efterretning, og det er bestemt en læring som vi skal være opmærksom på fremover.
Bedste hilsner HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mona Albriktsen · 2020-10-27
Feil og mangler - dårlig oppfølging
Dårlig opplevelse pga mange feil etc.
Kjøkkenet ble likevel bra tilslutt.
Hadde ønsket bedre oppfølging pga feil og mangler men lite med det.
Svar fra HTH: Hej Mona.
Tak for din kommentar!
Vi er kede af du har haft en dårlig proces og oplevet mange fejl. Hvis det er noget du ønsker uddybe vil vi meget gerne høre fra dig på mail@hth.no - mærk mailen med trustpilot samt ordrenummer, så vil vi kigge nærmere på sagen.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bård Haug · 2020-10-08
Bra helt til det oppstår problemer
Bra helt til det oppstår problemer, da går tiden.
Heller ikke fornøyd med finishen på et såkalt premiumprodukt. Mye limsøl etc
Heldigvis hadde vi god tid, men totalt 7 uker ventetid på varer som er skadet er håpløst.
Svar fra HTH: Hej Bård,
Vi er kede af at der har været ventetid, samt at din oplevelse er gået fra at være god til at være dårlig. Hvis du ønsker at blive kontaktet af os, er du meget velkommen til at skrive en privat mail til mail@hth.dk. Oplys gerne bestillingsnummer, så vi kan hjælpe dig yderligere. Tak på forhånd.
God dag
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
gugness · 2020-07-08
Blandet opplevelse
Ville egentlig gi bare 1-stjerne, men det var mye som var bra i prosessen- konsulent var dyktig og kom med god innspill og montøren var eksepsjonelt og kunne ordne/fikse det meste selv så jeg oppjusterte til 2. Vi var ekstremt overrasket med HVOR MYE VAR GALT med produktet som ble levert. Vi manglet utallige deler som var nødvendig for montering, og hele monteringsprosessen ble forsinket med flere dager pga dette. I tillegg fikk vi masse feil leverte deler (3 forskjellige farger på fronter, benkeplate som ikke var skjært riktig, feil størrelse på flere skuffer som måtte skjæres ned mens vi venter på ny osv osv). Kvaliteten på produktet og montering er bra og det blir sikkert fint til slutt, men det kom mye uønsket stress og forsinkelser (Må vente 8 uker for nye skapdører) i hele prosessen slik at jeg kommer ikke til å bruke HTH igjen. Etter å ha lest anmeldelser på denne siden viser det seg at det var flere som har opplevd en lignende situasjon over lengre tid. Det virker ikke som HTH bryr seg nok for å ordne opp i dette og fiske problemer med forsinket/feil leveranse for sine kunder og dette er den største mangelen jeg ser i det hele.
Svar fra HTH: Kære Gugness,
Tak for din kommentar.
Vi beklager at høre, at du har haft en oplevelse hvor meget har været galt. Vi sætter stor pris på, at du deler dette, så vi kan inkludere det til fremtidige forbedringer.
Super, at høre at konsulent og montør har været eksepsjonelle, samt at du er tilfreds med kvaliteten.
God dag!
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lasse · 2020-01-26
Hth skulle levere kjøkken til nybygg... Men.
Hth skulle levere kjøkken til nybygg. Vi gjorde et tilvalg og valgte å endre standard kjøkken til eget valgt kjøkken fra hth.
Først etter rundt et år fikk vi beskjed at kjøkkenet vi først valgte ikke kunne leveres pga en produksjonsfeil, sånt kan skje, vi tok en ny tur og valgte et nytt.
Når innflyttingen skulle skje var ikke kjøkkenet klart, det skulle ta måneder og litt masing før alt var på plass. Koketoppen var defekt og måtte repareres og vi fikk en annen som utlån. Koketoppen kommer tilbake med småskader og fortsatt defekt. Etter at jeg ønsker å heve kjøpet for å gå på power å kjøpe en ny selv får jeg beskjed at det går ikke, men jeg kan få en ny og bedre modell. Vi aksepterer for å bli ferdig.
Vi kjøper så del 2 av kjøkkenet fordi vi allerede har begynt på en serie og må forsette. Også her blir det litt rot med levering og montøren må tilbake flere ganger. Ikke noe vondt å si om montøren, han avtaler vi tid med direkte og han møter og er behjelpelig.
Ett år etter alt er montert begynner benkeplata å bli stygg. Den er Sort laminat og begynner å skjolder og blitt stygg flere steder. Denne er behandlet pent og kun vasket med vann og zalo noe man burde forvente at en kjøkkenbenk skal tåle. Dette er meldt inn i sammenheng med ettårsbefaring men er så lei av å forholde meg til hth, og forventer ikke at de vil være veldig behjelpelig med denne klagen heller. Dette kjøkkenet var svindyrt og det har ikke gått smertefritt i det heletatt. Pris og kvalitet på produkt og …
Svar fra HTH: Hei Lasse
Det er meget beklageligt at du ikke har oplevet dit køkkenkøb positivt. Hvis du ønsker at vi kigger nærmere på dette, er du meget velkommen til at sende en mail til mail@hth.no. Venligst angiv dit ordrenummer og skriv Trustpilot i emnefeltet.
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Annelise · 2020-01-17
Skuffende oppfølging og montering
Produktene er fine, men det hjelper lite når kundeoppfølging er på bunnivå. Ingen leder som følger opp prosjekter når konsulent/selger slutter eller er fraværende. Man skriver mailer som man aldri får svar på.
Overpriset montasje. Montører (fra utland) som ikke visste hva de skulle gjøre da de kom. Dårlig utført arbeid med en mange elementære feil. (Kappet benkeplate for kort, for store hull til spotter, for lange skruer mm). Har ventet i flere måneder på nye deler fra Danmark. 3 måneder siden montering startet, og kjøkkenet er fortsatt ikke ferdig.
Kort sagt; For mye styr, velg en annen kjøkkenleverandør enn HTH!
Svar fra HTH: Hei Annelise
Vi er kede af, at du ikke har været tilfreds på opfølgningen i forbindelse med dit køb. Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, må du gerne sende en mail til mail@hth.no. Venligst skriv Trustpilot i emnefeltet, og angiv ordrenummer. Så kigger vi på sagen.
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Susanne Kirchberger · 2019-11-08
De leverte jo..
De leverte jo... hadde bestillt nytt kjøkken. Noen små feil, men de ble ordnet opp i løpet av noen måneder. Men benkeplaten så ikke slik ut som vi hadde blitt vist i butikken. Den som ble lagt inn så ut som om den hadde vannflekker og den hadde flere små merker som så ut som dårlig lakkering og utbedring etterpå. Da vi klagde på det så fikk vi som svar at det benkeplater kunne ha varierende utseende og at vi var blitt gjort oppmerksom på disse flekker i butikken. Hadde vi visst det hadde vi jo aldri bestillt en bekeplate som ser ut til å ha flekker! Vår anbefaling - få med en prøve av benkeplate, slik at du kan sammenligne etter leveringen!
Svar fra HTH: Hei Susanne
Jeg er ked af at høre at bordpladen ikke så ud som du forventede. Hvis du ønsker at vi kigger nærmere på sagen, er du velkommen til at sende os en mail på mail@hth.no og skrive Trustpilot i emnefeltet. Husk også at angive dit ordrenummer.
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
John Thomas Aalstad · 2019-08-23
Flotte produkt og flinke konsulenter
Flotte produkt og flinke konsulenter, men gjennomføring av montering med mye venting trekker ned helhetsinntrykket.
Svar fra HTH: Hei John Thomas
Vi beklager, hvis du har oplevet for meget ventetid i forbindelse med dit køb, men håber at du er glad for det endelige resultat og at du får glæde af det i lang tid fremover.
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Knut Åge Haugen · 2019-08-12
God service før kjøkken ble bestilt, elendig etter at kjøkkenet var bestilt
God service frem til kjøkkenet skulle bestilles , så begynte forsinkelsene, manglene varer som var viktige for at kjøkkenet skulle kunne monteres slik at kjøkkenet ble stående halvferdig, feil med både skuffer og fronter som førte til enda mer forsinkelser, hth bestilte nye deler, men nektet å montere de selv om de hadde skapt flere ukers forsinkelse for oss
Svar fra HTH: Hei Knut Åge
Vi er kede af at høre at der har været fejl og forsinkelser i forbindelse med levering af dit køkken, men håber at dit køkken står færdigt nu, og at du bliver glad for dit nye køkken. Hvis du ønsker at uddybe, er du velkommen til at sende en mail til mail@hth.no - skriv Trustpilot i emnefeltet og angiv ordrenummer i mailen.
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mary-Ann Hopkinson · 2019-03-25
HTH kjøkken
Dårlig oppfølging logistikk på leveranser.
Feil kjøkken, levert,
Kvitevarer kom, som ikkje var i samsvar med kontrakt .
Masse forsinkelser.
Svar fra HTH: Hei Mary-Ann
Vi beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse. Hvis du ønsker det, kan du sende en mail med ordrenummer, og så vil vi kigge på sagen.
Du kan sende mailen til mail@hth.no - venligst mærk mailen "Trustpilot" i emnefeltet.
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
anniken · 2019-03-14
Mye rot ved levering av ordre.
Mye rot ved levering av ordre.
Vanskelig å ha en oversikt over hva som leveres.
Etter 2 mndr har jeg fortsatt ikke fått alt levert. Pga mangler ved leveriing.
Kjeøøenet i seg selv er fint.
Svar fra HTH: Hei Anniken
Jeg beklager at leveringerne ikke har fungeret tilfredsstillende. Hvis der er noget vi kan gøre for dig på nuværende tidspunkt er du meget velkommen til at sende en mail til mail@hth.no med dit ordrenummer og mærket Trustpilot.
Med venlig hilsen
HTH
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingunn · 2018-10-30
HTH flatpakke-dårlig kvalitet på både kjøkken og monteringsanvisninger
HTH flatpakke - dårlig kvalitet på både kjøkken og monteringsanvisninger
Vi kjøpte HTH kjøkken, flatpakke, sommeren 2018. Med den erfaringen vi nå sitter med, hadde vi valgt anderledes, og heller satset på IKEA. Det startet allerede med at det var mye kluss med leveransene. Delvis ved at transportør ikke kom som avtalt, men også transportskader, feilleveranser og produksjonsfeil på de leverte varene. Dette skapte forsinkelser og medarbeid. Benkeplatene ble i orden etter tredje leveranse.
Vaskekummen vi hadde bestilt ble levert speilvendt, og kjøkkenet vårt nå mindre funksjonelt enn hva vi planla.
Kvaliteten på produkter og konstruksjoner er vi heller ikke fornøyd med. Låseskruene var til dels så dårlige at de «smuldret opp» før vi fikk skrudd de til, og flere sideplater sprakk opp ved montering av skuffeskinner, på grunn av at de forhåndsborrede hullene var for grunnt borret. Flere dører ble levert med lakkskader og måtte erstattes, i tillegg til at lakk fulgte med flere steder da vi fjernet beskyttelsesfilm på dørene.
Føttene til underskapene er feilkonstruert. HTHs kjøkkenkonsulent forklarte at det var anbefalt å montere to skap på samme bein, noe vi gjorde. På grunn av «utheving» på skrogene, blir det en høydeforskjell mellom høyre og venstre skap. Også underskapet til vaskekum er feilkonstruert, slik at store deler av skroget måtte sages bort når vi tok ut til vask.
Vi kjøpte skuff for å ha under komfyr, for å ha langpanne og stekebrett i. Men, den er så lav at d…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Terje Roel · 2018-08-22
Kjøkkenet ble ferdig først nesten et…
Kjøkkenet ble ferdig først nesten et halvt år etter bestilling. Holder ikke løfter med hensyn til bestilte mål på kjøkkenet. Dårlig og manglende kommunikasjon mht avvik.
Svar fra HTH: Hej Terje
Jeg beklager at du har hatt en dårlig opplevelse.
Om du vil sende oss en mail med ordrenr. og butikken du har handlet i, så vil jeg tage fat i butikken.
Du kan maile til mail@hth.dk.
Det er afgørende for os at have tilfredse kunder og tage fat i ting, som umiddelbar ikke er tilfredsstillende.
Med venlig hilsen
Marianne Holdt
Markedschef HTH Norge
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marit Fagstad · 2018-08-06
HTH var en skuffende opplevelse
HTH var en veldig bra opplevelse, helt til vi bestilte og betalte. Når kjøkkenet skulle monteres begynte problemene. Avtalebrudd, store forsinkelser, masse rot. Mangler og skader. Informasjon har vært fraværende, kommunikasjon har skjedd utelukkende fordi vi har mast og klaget på situasjonen. Nå er det fem uker siden monteringen skulle vært ferdig, masse arbeid gjenstår, ingen har kontaktet oss om veien videre så langt. Kjøkkenet blir nok fint, men kjøkken i denne prisklasse er svært like. HTH er ikke unikt. Velg noe annet, still krav og be om innsyn og opplysninger om håndverkerne de bruker, før du inngår avtale og betaler.
Svar fra HTH: Hej Marit
Jeg beklager at du har hatt en dårlig opplevelse. Om du vil sende oss en mail med ordrenr. og butikken du har handlet i.
Da skal vi gjerne se på saken herfra hovedkontoret av.
Du kan maile til mail@hth.dk.
Det er afgørende for os at have tilfredse kunder og tage fat i ting, som umiddelbar ikke er tilfredsstillende.
Med venlig hilsen
Marianne Holdt
Markedschef HTH Norge
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2017-11-30
Svar fra HTH: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2017-10-06
Svar fra HTH: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2017-03-08
Svar fra HTH: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2017-03-06
Svar fra HTH: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2016-12-18
Svar fra HTH: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2016-08-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2016-02-02
Svar fra HTH: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2015-07-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2015-06-22
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2015-05-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2015-02-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2014-12-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2014-11-07
