Jernia.no omtaler og erfaringer

Bra god service lett å bruke

Veldig dårlig service. Jeg kom inn for å kjøpe en stekepanne, men fant ikke det jeg lette etter. Jeg ba derfor en ansatt om hjelp. Jeg gikk bort til kassen der hun holdt på med noe, viste henne hva jeg var ute etter og ba om hjelp. Hun fortsatte bare å peke mot veggen der alle stekepannene sto, selv om jeg allerede hadde sagt at jeg ikke hadde funnet det jeg lette etter. Deretter forsvant hun bare ut av synet, antakelig for å fortsette med det hun holdt på med. Jeg endte med å gå ut av butikken uten å kjøpe det jeg kom for. Elendig service, rett og slett. Veldig skuffende.

Prøvde å returnere en vare via posten

Prøvde å returnere en vare via posten, pakken ble aldri hentet opp av Jernia, så den ble sendt tilbake til meg. Har aldri opplevd noe så uproffesionelt før.

Værstetorget

Værstetorget, Fredrikstad. Ung jente som tygget tyggis mens hun pratet. Var først i køen og så etter produkt hun ikke visste fantes, men som jeg fant selv. Hun lot andre kunder foran meg i køen. Jeg dro uten kjøp. Hjelpesløst.

Helt håpløst! Posten klarte å sende pakken feil, de sender den i retur til Jernia. Jeg prøver i 5 virkedager å få fatt i Jernia, telefon, chat og mail er forsøkt. Så blir jeg refundert, men bare for varen uten frakt… Jeg har altså betalt frakt på en vare jeg ikke har fått. Sendte 3. mail i ett trøstesløst forsøk på å nå Jernia. Blir ikke handling her igjen. Dette er nemlig et uke første gangen de roter, men det blir for meg den siste.

Jeg opplevde dårlig kundebehandling hos CC Drammen lørdag 06.06.2026 rundt klokken 09.00. Jeg ønsket å bestille deler til en trykkoker. Den ansatte som var på jobb, var ikke behjelpelig med bestilling av deler til trykkokeren, til tross for at trykkokeren er kjøpt hos dem. Aldri mer hos Jernia på cc senter.

Skulle bytte en malekost fordi den loet når jeg malte. Fikk beskjed å FAKTISK dokumenter at kosten loet, ved å male veggen hjemme for å ta bilder....... takk for hjelpen, og stueveggen ble ødelagt.....

Bestilte varer kom ikke uten at det ble gitt beskjed

Bestilte bakeform i støpejern og fikk reservert beløpet på Vipps. Formen skulle leveres til min nærmeste Jernia-butikk innen 3-7 dager. Når 22.desember, 11 dager senere har verken jeg eller butikken hørt noe. Kundeservice har stengt telefonen og epost besvares innen 3 dager. Da er jula over. Jeg kommer ikke til å kjøpe julegaver fra Jernia på nett igjen.

Kjøpte smultring utstikker "Baker'n"

Kjøpte smultring utstikker "Baker'n". Den var ubrukelig. Kostet 329 kr. Vi forsøkte oppskrift som fulgte med esken, de ble absolutt ikke runde. Datt avlange ned i smulten. Forsøkte spe ut/ litt fastere samme resultat. Anbefales ikke og kjøpe etter vår erfaring!

Bestilte 2 stekepanner med klikk og…

Bestilte 2 stekepanner med klikk og hent - der man kunne hente etter 1 time. Var innom butikken 2-3 timer etter bestilling for å hente stekepannene (hadde ikke fått melding) men stod at butikken hadde 4 stk på lager. Den ansatte hadde med seg et barn på jobb og var tydelig at han ikke var interessert i å hjelpe kunden. Stekepannene hadde blitt utsolgt nettopp, til tross for reservasjonen. Når jeg sjekket lagerbeholdning senere på dagen hadde de fortsatt 4 stk på lager. Dette var 14. juli, fakturaen ligger hos Klarna, men per dags dato fortsatt ikke fått melding om at de er klar til henting!

Jernia Gleditsch Sandefjord.

Jernia Gleditsch Sandefjord. Svært dårlig kundeservice. Selger (butikk sjef) hørte tydeligvis ikke på hva jeg ønsket. Jeg beskrev hvilken maling jeg hadde brukt tidligere og at jeg ønsket noe tilsvarende. Kom hjem med noe helt annet. Leverte malingen tilbake til butikken. Da var ikke selger tilstede. Han ringte meg imidlertid dagen etter. Han var da ganske høyrøstet. Aldri mer Jernia Gleditsch for meg

Jernia på Knarvik skjerp dere!

Drar til Jernia på Knarvik for å kjøpe en skiftenøkkel.Birde være grei skuring. Men det har dere ikke. Kun skiftenøkkel av størrelse ufattelig «oversized» Har skal dere liksom være spesialist!? Pøh!

Slitsomt. Dårlig nettside

Ikke-eksisterende kundeservice!! - styr unna!

Bestilte en Auk på nett, klagde samme dag over en ødelagt del. Fikk aldri svar. Sendte to henvendelser til, ikke fått svar. Prøvd å ringe, ingen svar. Prøvd å chatte, ingen tilgjengelig!!! Skikkelig dårlig service - dvs. ikke-eksisterende!!

Gjelder Jernia i Askim

Gjelder Jernia i Askim. Verste kundeservice, både i fysisk butikk og på mail. Null rettigheter som kunde. Ingen mulighet til å vurdere produktet hvis ikke kjøpt kun på nettet. Kjøp hvor som helst enn i Jernia!

Aldri har jeg fått så mye spam før

Aldri har jeg fått så mye email fra en bedrift som tvinger deg til å bli medlem for å benytte deg av tilbud. Jeg har seriøst fått spam annenhver dag, i tillegg til "du har handlet idag, gi tilbakemelding" som skjer hver gang man handler. Så heller ingen tilbud som ikke var medlemsbetinget, og da jeg spurte de ansatte spørsmål følte jeg meg litt latterliggjort for å ha spurt. Det er ikke den beste opplevelsen jeg har hatt. Badevekta jeg kjøpte viser også et nytt tall hver gang man bruker den, så det føles litt ut som noe billigprodusert dritt.

Styr unna

Bestilte en kjel på tilbud i januarsalget, etter noen dager kommer det mail om at ordren er kansellert fordi de har oversolgt artikkelen! Ikke ville de sende ut en tilsvarende til samme pris heller... Dårlig kundeservice Amatørmessig av en såppas stor butikkkjede. Hold dere unna å kjøp varer andre plasser.

Får ikke velge favorittbutikken på nett!

Her bedrev Jernia skikkelig lureri! Bestilte varer som var til en god pris på Black Friday for henting i butikk som hadde varene på lager.. Fikk sms om at ordren var kansellert da de ikke hadde varene på lager og pengene ble tilbakeført. Varene er åpenbart på lager og kan kjøpes til normal pris rett etterpå, så dette anser jeg som useriøst fra det jeg trodde var en seriøs aktør!

Kjøpte og betalte på nett varer for…

Kjøpte og betalte på nett varer for henting i butikk. Samme dag som jeg skulle hente varene fikk jeg meldin om at butikken ikke hadde varene. Ringte og fikk beskjed at jeg kunne hente i en annen butikk som hadde varene. Kom dit men fikk ikke varene. Jeg måtte i så fall kjøpe dr på nytt der. Noe jeg selvfølgelig ikke gjorde. Meget dårlig service og en veldig lite sympatisk butikksjef som var direkte uforskammet. Har kjøpt mitt siste produkt hos Jernia.

Spurte kassa dama 3 ganger om noe, hun bare står og peker. Du finner der. Enda det ikke er noen andre kunder i butikken. Elendig service. Jeg måtte bare forlate butikken når hun for fjerdegang peker fortsatt om det samme jeg spør etter.