Mimmis.no omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice og fullstendig ansvarsfraskrivelse

Jeg kjøpte en bilstol hos Mimmis som senere ble omfattet av en offisiell tilbakekalling etter alvorlige funn i kollisjonstesting. Da jeg tok kontakt med Mimmis, forventet jeg at butikken jeg faktisk hadde kjøpt produktet av skulle ta ansvar og behandle reklamasjonen min. I stedet ble jeg gjentatte ganger avvist og henvist videre til produsenten og deres tilbakekallingsordning. Jeg gjorde det flere ganger tydelig at jeg ønsket å forholde meg til Mimmis som selger og få reklamasjonen behandlet hos dem. Likevel fastholdt kundeservice at de ikke ville behandle saken som en reklamasjon, og til slutt valgte de rett og slett å avslutte saken fra sin side. Det gjør håndteringen enda mer skuffende at Mimmis selv skriver på nettsiden sin at de ved tilbakekallinger «så raskt som mulig» skal informere alle kunder som har kjøpt det aktuelle produktet via e-post. Jeg har ikke mottatt noen slik varsling og måtte selv oppdage problemet og kontakte dem. For meg fremstår dette som svært dårlig kundebehandling. Det er enkelt å skrive at man «prioriterer kundens sikkerhet», men det bør også vises i måten kundene blir behandlet på når et sikkerhetsproblem faktisk oppstår. Etter denne opplevelsen har jeg dessverre svært liten tillit til Mimmis og hvordan de håndterer problemer med produkter de selv har solgt.

Bought a baby bottle washer from them. After some months, it stopped working, giving me an error code. I've contacted Mimmis customer support and warranty claim department (saks ID MI-007908) on the issue, explicitly pointing out that we depend daily on the washer and timely help would be appreciated. I've also contacted the manufacturer (Baby Brezza) about the same issue. They said that the warranty claim must go through Mimmis, but that they're confirming the defect and that I should pass this information to Mimmis (along with the name of the contact person at Baby Brezza). All required information was sent to Mimmis warranty department. Last thing I've heard from them is "this issue is usually handled very quickly with a unit replacement, but we're currently talking with the manufacturer just in case". I've got that message two weeks ago. Since then I've asked for a follow up, but got silence in return. Three days ago I've sent them a email explaining that they're breaching section 30 of the Norwegian Consumer Purchase Act (Forbrukerkjøpsloven § 30): "a seller must resolve a defect within a reasonable time, without cost, and without significant inconvenience to the consumer". Hence if they won't address this in a timely manner, I'm forced to seek less graceful ways to handle the situation, including a charge back through my bank card, and contacting the Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) on the matter. Three days later, I am still ignored, and will have …

Manglende oppfølging når varen ikke dukker opp

Vi har hatt flere leveranser fra Mimmis den siste tiden.. De fleste er vi godt fornøyd med, men vi bestilte også en Sebra barneseng som vi har fått beskjed om at er på vei i godt over en måned og som vi fortsatt ikke har mottatt. Post NORD har gitt beskjed om at de er i området og skal levere mer enn 2 ganger, så samboeren har dratt fra jobb -men de har aldri møtt opp, ringt eller ringt på hos oss. Mimmis tar lite ansvar i saken.. Det er nå 6 uker til termin og jeg stresser for at vi fortsatt ikke har barneseng i hus og skulle ønske vi kjøpte den fra noen andre.

Har bestilt mye fra Mimmis tidligere og…

Har bestilt mye fra Mimmis tidligere og vært fornøyd, men denne gangen er jeg svært misfornøyd. Bestilte Sebra stellebord til ca 10 000 kr og får levert et ødelagt stellebord. Melder inn skaden samme dag som vi mottar det, men får ikke hjelp fra kundeservice til tross for gjentatte mailer fra oss. Etter 4 måneder sender jeg en ny melding på messenger og får svar men fortsatt ikke hjelp. 2 måneder senere har fortsatt ingenting skjedd, og vi blir enige om å returnere stellebordet og få pengene tilbake. Har fortsatt ikke fått pengene på konto selv om de sa de var refundert for 3 dager siden, så håper i det minste det blir greit. Synes Mimmis har mange fine produkter, men kommer nok aldri til å handle der igjen etter denne opplevelsen.

Utrolig dårlig kundeservice ved reklamasjon. Styr unna …

Kjøpte en bilsete i november 2025. Det gikk noen måneder før barnet var stort nok til setet, og da jeg tok av trekket for å vaske det kunne jeg se at det manglet en bil isopor under trekket. Skrev til Mimmis med bilder av setet og forklaring av problemet. Det var ingen løse biter av isopor i trekket, så dette var en defekt fra fabrikk. Mimmis sendte reklamasjonen videre til Britax, som avviser reklamasjonen og konkluderer med at jeg selv har ødelagt setet. Jeg klager på avgjørelsen, men får samme svar tilbake. Jeg kan få kjøpe ny isopor og betale frakt for denne. Jeg har kjøpt fra Mimmis før, så ble temmelig overrasket over håndteringen av denne saken. Styr unna å kjøpe fra Mimmis/Britax om du ønsker hjelp med en reklamasjon.

Forferdelig kundeservice. Svarer ikke på mail men på messenger. Jeg returnerte en baby brezza formula som ikke var prøvd engang da jeg bestilte feil. Men de påstår det var vann på innsiden av pakken to uker etter at de har mottatt den. Spar pengene dine og STYR UNNA.

Bestilte en trampoline for over 3 uker siden. På nettsiden stod det at den var på lager og det var "lynrask levering". Jeg har fortsatt ikke mottatt varen, og det har ikke vært noe synlig fremdrift på plukkingen. På spørsmål om status for en uke siden fikk jeg beskjed om at det står lengre ventetid når du legger varen i handlekurven. Det stemmer forsåvidt, men veldig misvisende med at den står at den er på lager med lynrask levering, når dette ikke er tilfelle.

Fraråder å handle herfra. Har handlet mye tidligere uten problem, men så snart vi skulle reklamere på et produkt startet problemene. Kjøpte en babycall som sluttet å fungere (varsler om feil temperatur og lyden er øredøvende og konstant). Kontaktet kundeservice og ba om en snarlig løsning; omlevering eller et låneprodukt. Ingen svar fra kundeservice (annet enn at beskjed om at jeg måtte sende mail til en annen e-post, siden claims og kundeservice tydeligvis ikke prater sammen) selv etter å ha etterspurt oppdatering på saken. Babycall er jo noe man er rimelig avhengig av i hverdagen. Minner nok en gang om at dere som bedrift er i behov av å følge kjøpsloven, hvor det ganske tydelig står at reklamasjon skal foregå uten vesentlig ulempe for kunden, samt innen rimelig tid.

Kjøpte bilstol i den tro at den kunne…

Kjøpte bilstol i den tro at den kunne returneres om den ikke passet (da det var opplyst på hjemmesiden og spesifisert at det er en risiko ved å kjøpe noe så dyrt utprøvd) Vell om du skal returnere så skal all emballasje være som ny, alle lapper intakt osv. det er umulig å prøve en bilstol uten å åpne esken å plastikken stolen er i. Så de kunne ikke ta den helt nye bilstolen til mange tusen tilbake pga at esken og plasten ikke var intakt. Styr unna!

Fikk en defekt vare

Fikk en defekt vare. Det ble rapportert umiddelbart, og da ble jeg tilbudt å kjøpe en reservedel. Dette tilsvaret havnet i søppelpost, noe som passer selskapet godt. Etter å ha klaget på nytt måtte det rapporteres til «reklamasjonsavdeling» og ikke support. Dette er et selskap med 10 ansatte… Først da rapportere de det til produsent og nekter å gjøre noe før de får svar fra produsent. Produktet til en verdi av 7500,- fungerer ikke. Reservedel koster 149,-. 2 mnd etter kjøp og Mimmis har fortsatt ikke ordnet opp.

If I could give this business 0 star I would do so. We ordered a stroller back in November during Black Friday and tomorrow is February and we still don’t have our stroller. We originally order a midnight gray stroller and after several weeks the store phoned to say they didn’t have it so they forced us to change to another gray coloured stroller. Several weeks passed and we still didn’t receive anything until December 23 when we weren’t home that we got a message from posten that they were 1hour away. There was no way to stop the delivery and no way to postpone the delivery either. 7 days past and on Dec. 29 once again we receive a message from posten saying delivery is about to drop off our stroller. Once again we weren’t home and there was no way to arrange an alternate date. After we come back home the delivery notices stop of course so we send an email and someone from the store gets back to us and says that they lost our stroller in the post and that they don’t have the colour we wanted and they offered 3 colour choices that weren’t even close to what we wanted. What a complete joke! Totally unacceptable and unprofessional. Never dealt with a business so ridiculous and idiotic before. DO NOT SHOP HERE!

Umulig og endre eller avbestille en ordre før den er sendt. Får heller ikke penger til bake for en ordre som aldri ble sendt

Hele prosessen har opplevdes som vanskelig.

Nettsiden fungerte ikke som den skulle, og jeg fikk ikke tilgang til oppdatert status på hvordan bestillingen min lå an. Når man som kunde ikke får nødvendig informasjon digitalt, blir man helt avhengig av kundeservice – men heller ikke dette fungerte tilfredsstillende. Det har vært lang ventetid og vanskelig å komme i kontakt med dere. Jeg måtte purre gjentatte ganger, og kun omtrent én av tre henvendelser ble faktisk besvart. Det oppleves belastende å måtte purre gjentatte ganger for å få svar på en sak som gjelder en betalt bestilling, og jeg har sittet igjen med en følelse av å fremstå som en «vanskelig kunde» for noe som i utgangspunktet burde vært en enkel oppfølging fra deres side. Det ble opplyst om 1–2 ukers forsinkelse på grunn av lagerbytte, noe jeg var kjent med ved kjøp. Det som imidlertid ikke var opplyst, var at leveransen i realiteten ville bli forsinket med nærmere én måned. Da jeg etterlyste varene, fikk jeg til svar at forsinkelsen var opplyst ved kjøp, men at informasjonen kunne være lett å overse ved utsjekk. Dette oppleves lite tilfredsstillende. I tillegg tyder svaret på at det ikke ble gjort en konkret vurdering av den faktiske forsinkelsen i min sak. At viktig informasjon er lite synlig ved utsjekk fremstår som lite transparent. Jeg har også mottatt svar formulert som: «Her er et svar dere kan sende til xxx. Hei xxx …», noe som fremstår som et tydelig AI-generert standardsvar som ikke er korrekturlest eller kvalitetssikret før utsendelse. Dette g…

Lang leveringstid og dårlig kundeservice – dette virker som et vedvarende problem

Jeg bestilte varer 21.01. Da jeg la inn bestillingen stod det at det kunne oppstå forsinkelser på opptil to uker på grunn av flytting av hovedlager. Nå har to uker gått, og varene mine er fortsatt ikke sendt. Ordren min har stått som «plukket» i flere dager uten fremgang, og forsendelsen er ikke registrert hos PostNord, noe som betyr at ingenting er sendt videre fra Mimmis. Kundeservice gir ingen reelle svar. Jeg får kun standardiserte, automatiske meldinger både på e‑post og chat, uten konkret informasjon eller faktisk hjelp. Svarene oppleves også lite profesjonelle, blant annet på grunn av unødvendig bruk av emojis. Etter at jeg begynte å undersøke situasjonen nærmere, ser jeg at andre kunder har klaget på lang leveringstid og useriøs kundeservice lenge før lagerflyttingen. Det tyder på at dette ikke bare er et midlertidig problem, men noe som kan være mer gjennomgående. Prisene kan virke gode, men basert på min erfaring er det ikke verdt det når både levering og kundebehandling er så upålitelig. Jeg anbefaler å være svært forsiktig med å bestille her. Edit: Bestillingen min har nå stått som «plukket» i over én uke. Normalt vil det bety at varene er pakket og klare til å sendes, men hos Mimmis skjer det ingenting videre. Siden det heller ikke er registrert noen forsendelse hos PostNord, har jeg liten tillit til at denne bestillingen faktisk kommer til å bli sendt. Basert på min erfaring opplever jeg dette som svært uforutsigbart og lite profesjonelt. Jeg vil derfor på …

En måneds leveringstid eller mer?

Bestilte varer som var anmerket med bestillingstid. Etter bestilling er utført, penger er trukket fra konto så må vi etterspørre ordrebekreftelsen fra de via messenger/chat. Etter en dag svarer de at innkjøpsavdelingen arbeider med å finne ut hvor de kan kjøpe varene. Vi måtte påberegne en måned før de kunne levere varene. Dette resulterte i avbestilling av ordre og bestilling ble gjennomført ett annet sted til en høyere kostnad.

Lite behjelpelig og manglende informasjon på nettsiden. Kjøpte et sykkelsete til baby på salg. Viste seg at festet til bagasjebrettet ikke var universalt, men hadde spesifikke krav til mål. Disse var ikke oppgitt på nettsiden. Hadde jeg blitt opplyst om målene ville jeg ha valgt det samme setet men med annen type feste til nøyaktig samme pris. For å bytte varen fikk jeg beskjed om å legge ut 40% mer for riktig produkt ettersom varen ikke var på salg lenger, eller betale returfrakt.

Forferdelig dårlig kundeservice

Forferdelig dårlig kundeservice, som så og si er umulig å få tak i. De kan kun kontaktes via messenger eller mail, og det er flere dagers ventetid. Selv om man har en pågående samtale, er det nye kontakter inni saken hver gang, som man må forklare ting på nytt til - selv om det allerede står i samtalelogg. Aldri vært borti verre! Dette er også snakk om en forsinket vare som jeg ønsker å kansellere grunnet for sen leveranse, så dette burde i utgangspunktet vært en enkel henvendelse.

Får ikke varen og ingen kundeservice

Bestilte en bilstol for over to uker siden. Ikke fått ordrebekreftelse og sendingsnummeret på min side fungerer ikke, men betalingen er behandlet. Kundeservice svarer ikke på Messenger eller mail.

Can't let you choose to get the package delivered to your local postoffice. Update 10.12.25 - used the giftcard that I got from mimmis after they said I should change my review. I lett a new order with homedelivery that took over two weeks before it was sent. And when the day for homedelivery was where they could not deliver it so it got sent to my postoffice...

Her bør mimmis virkelig skamme seg

Her bør mimmis virkelig skamme seg! De mistror en kundes reklamasjon på bilsete grunnet at beltet har begynt å frynse opp. De påstår at vi har mus i bilen og at det er mus som har frynset opp bilbelte. Setet har aldri stått noe annet sted enn inne i bilen, og jeg kan med sikkerhet si at det ikke er noen mus i den bilen, ei heller i noen av bilene vi har. For et utrolig nedverdigende og mistroisk svar fra en tidvis ellers god butikk! Skam dere!

Jeg får virkelig ikke den hjelpen jeg trenger av kundeservice. Har prøvd å reklamere på en babycall som sluttet å fungere etter en mnd. flere ganger på mail. Dere bruker flere dager på å svare og kommer med tips som ikke fungerer. Unngår å svare på det jeg spør om. Har handlet mye på Mimmis tidligere, men fra nå av kommer jeg aldri til å handle hos dere igjen. Sykt skuffet.

Styr unna! Har bestillt endel fra mimmis tidligere og det har gått knirkefritt for seg. De siste to bestillingene og erfaring med nettsiden og kundeservice har ikke vært gode. Jeg bestilte varer hos mimmis og fikk senere mail om at den ene varen var var en bestillingsvare på tross for at jeg kun bestilte varer som var på lager. Siden er ikke oppdatert på hva som FAKTISK er på lager. Jeg mottok pakken med det jeg trodde var det resterende, men neida der manglet det en vare på tross for at det sto på mailen at den var sendt. Mimmis beklaget og sa at den tydligvis var utsolgt. Jeg ba om tilbakebetaling på bestilling 560019 og 559817. Damen jeg mailet med sa den 17. Januar at hun da hadde refundert pengene. Pengene er enda ikke tilbakebetalt. Jeg har til og med sendt inn kontoutskrift som bevis. På mail med samme kundekonsulent svarer ikke damen på spørsmål, heller ikke konkret på mine mail som jeg har sendt henne. Veldig skuffet over denne type kundeservice. Kommer ikke til å handle her igjen. Betaler heller litt ekstra for en bedre behandling av kunder og varebehandling.

Elendig kundseservice som lyver og lurer seg unna. Skikkelig useriøs bedrift!!! Styr unna

Jeg fikk ikke alle varene jeg hadde bestilt. Ventet over to mnd for å få alle varene levert. Purret på varene samtlige ganger. Endte til slutt med å bestille varene to ganger og diskutere i lengre tid for å få pengene refundert for den nye bestillingen. De bruker lang tid på å svare og er svært lite behjelpelige og serviceinnstilt. Fremstår utrolig useriøst. Kommer ikke til å bestille derfra igjen!

Dama mi bestilte en tvillingvogn fra mimmis.no. Fikk kun halve vogna levert (2x sittedel) forsåvidt rask leveranse men mangler selve understellet. Leveransen besto av 2 pakker der kun en av pakkene har blitt levert. Vi har prøvd å kontaktet dere på telefon/messenger/mail for å etterspørre hvor leveransen er, men ingen som svarer. Fryktelig irriterende. Synes kundeservicen suger forferdelig!!! Står opplyst at dere skal gi svar innen 24 timer, noe som dere enda ikke har gjort. Nå har det gått 5 dager over den tidsfristen!! Enda ingen svar!!! Hva er dette for noe useriøse greier???

Selger fortsatt en babycall som ifølge andre låser seg og har gjort dette i flere år alt. Rett og slett farlig om du har en baby og burde vært trukket fra markedet. Firmaet kjenner ikke forbrukerlovet og overlater kjøper til å måtte forholde seg til leverandør med 3 mnd ventetid. Som selger har de plikt til å behandle reklamasjon. En leverandør kan ha helt andre forpliktelser mellom seg og selger som kan ødelegge reklamasjonen for kjøper. Selger tar ikke ansvar her.

Får bestilt og betalt produkter de ikke har på lager engang og de vet ikke når de kommer inn. Velger heller andre nettbutikker der man kun får kjøpt produkter som er på lager og man vet man får de.