Norli.no omtaler og erfaringer

Veldig bra bokhandel. Imidlertid en del som skurrer: de har ikke telefon (ringte en annen Norli-butikk som mente dette var merkelig) og hvis du bestiller Click&Collect og innser du ikke rekker å hente innen fristen, har du ingen mulighet til utsettelse. Du må bestille på nytt og håpe boken fortsatt er tilgjengelig. For øvrig fungerer Click&Collect hos Norli dårlig, har opplevd kontrabeskjeder om at bøker likevel ikke er tilgjengelige.

Så lillesøstra mi hadde burstdag og…

Så lillesøstra mi hadde burstdag og norli sfj ødela den, hun elsker å lese og det var 3 for 2 på bøkene og 2 av bøkene hun ville ha var gitt ut innen de siste 12 måneden og de gikk ikke norli legg opp og sybau dere fikk ho til å gråte så i don’t like you og poenget mitt er at dere på markere eller flytte sånn at dere har en egen hylle når dere har 3 for 2 syntes det var veldig teit jeg… så vi sto der kanskje 1 time fordi vi måtte se igjennom alle bøkene for å finne riktig men de som var i kassa var litt hyggelige da så litt fint var det

Pass på rabatten selv - 2 ganger har jeg ikke fått rabatt fordi det ikke er «automatisk»i systemet, de må legge det inn manuelt. Hvis ikke du sier ifra, så får du ikke rabatt. Her er det 50/50 om ansatte er hyggelige eller stressa, irritert og har ikke lyst til å hjelpe til.

Sender skadet varer!

Veldig bra leveringstid og bra tilbud men tror jeg må slutte å bestille fra Norli på nett. Bestilt ei bok og ser at boka er skadet, selv om pappesken den ble sendt i er hel. Betyr at de har sendt en skadet vare...igjen! Samme skjedde i fjor med et spill som skulle gis som julegave. Pappeska det ble sendt i var hel og spillet var skadet. Bestiller heller fra ARK.

No price tags and you have to wrap the books your own. It’s a huge chain store not a local bookstore. So no thanks

Norli jukser med lagerstatusen

Norli jukser med lagerstatus i nettbutikken. Leveringstiden oppgis som "På Nettlager" med utsendelse etter 1-2 virkedager. Alle tre bøkene jeg bestilte hadde denne statusen. Først i utsjekkinga, etter at jeg hadde betalt, fremkom det at den virkelige leveringstiden var 7-14 dager for én av bøkene. En annen bok var ikke lansert ennå, lanseringsdato ble oppgitt til ifjor (!). Den tredje boka ble levert som lovet. Folk vil bestille færre bøker om de kjenner den virkelige leveringstiden, så jeg nærer en sterk mistanke om at Norli med vilje jukser med lagerstatusen.

Bok ikke mottatt

Bestilte to bøker 16.januar, på begge sto det oppført «På nettlager, sendes innen 1-2 virkedager». Ettersom disse ble bestilt utenom perioder som black week eller i førjulsstria, tenkte jeg det ville gå fort. Den ene boka er mottatt, men den andre står fortsatt med status «behandles». Det står fortsatt «sendes innen 1-2 dager» på boka, så skjønner ikke helt hvorfor. Sendte mail til kundeservice for over en uke siden, fortsatt ikke noe svar.

Dårlig innpakning

Boken ble sendt fra fjernlager så eg forventet sen levering, men det eg ikke forventet var at boken lå rett oppi en ikke-tett papp eske, absolutt ingen plastbeskyttelse på verken boken eller innpakningen, det er vått og surt ute i Januar, pappen var allerede begynt å bli våt, flaks at eg var raskt bort til postkassa..

Kan ikke stole på lageretatus

Kjørte et godt stykke til en Norli butikk som hadde lagerstatus 9 stk av en gave jeg skulle kjøpe. Stemmer at de hadde 9 stk av varen bak kassa, men de var reservert på telefon! Hva er vitsen med lagerstatus da?

Alt sendes i separate forsendelser!

Jeg bestilte 5 bøker, og alle kommer nok til slutt, MEN de sender dem i 5 ulike forsendelser! Har derfor også fått 5 separate eposter med byttelapp, 5 eposter med "pakken din er sendt", 5 eposter med kvitteringer, og ørti meldinger fra posten om at pakken leveres snart...pakken er levert...etc. Ikke akkurat miljøvennlig eller kundevennlig! Husker nå at sånn var det forrige gang jeg bestilte bøker derfra også. Tror jeg skal velge en annen nettbutikk neste gang.

I dag handlet jeg et bok, service var helt ok, men nå jeg skulle betale slå de helt annen pris. Jeg påpekte på riktig pris og fikk ubehaglig blikk. Ingen unnskyld. Som kunde følte jeg meg trist og lei meg. Velger neste gang online handel, og konkurent.

bestilte bøker med 10 dagers leverings…

bestilte bøker med 10 dagers leverings tid. nå er det gått 3 uker og jeg har fått 1 av 4 bøker. ingen informasjon for å se når bøkene kommer heller.

De bruker lang tid på å sende varer.

De bruker lang tid på å sende varer.

Kjøpte en nyutgivelse online og sett…

Kjøpte en nyutgivelse online og sett bort i fra at den var 1 måned forsinket, så var den største sorgen at boken ble levert skadet: Cover var skrapt opp og bøyd og den hadde moste sider. Det så ikke ut som at det hadde skjedd under levering, men at boken var sånn FØR den ble pakket. Kontaktet kundeservice som var ganske kjappe på å svare (ergo 2 stjerner) og fikk en ny en– som også hadde skader på cover og bøyde sider! Da jeg gav tilbakemelding sa kundeservice sa at jeg ikke kunne forvente å få kjøpe en "perfekt bok" fra dem – kanskje Norli har lavere forventninger enn meg når det gjelder hva som er en akseptabel "ny" vare, men de kan jo starte med å oppbevare bøkene de sender litt bedre? Hadde jeg sett disse bøkene i den tilstanden jeg fikk dem i butikken hadde jeg ikke kjøpt boken hos Norli. Jeg vil si at Norli sine fysiske butikker er kjempe fine og de som jobber der veldig behjelpelig og hyggelige! Håper nettbutikken deres blir bedre.

Lite tilgjengelig

Når små og store problemer oppstår i nettbutikken, f.eks. at priser ikke stemmer når varen kommer i handlekurven eller at innlogginga for ente gang ikke fungerer, hadde det vært greit å kunne ringe en kropp. Men telefonnummer finnes ikke. Dårlig oppfølging av bedriftskunde som legger igjen noen titalls tusen i året, synes jeg. Hadde det ikke vært for at kommunen har innkjøpsavtale med denne bedriften, hadde jeg byttet bokhandel tvert.

Bestilte en bok som var på lager i følge nettsiden. Etter noen dager får jeg en e-post med beskjed om at boken er utsolgt. På spørsmål om hvorfor det står at den er på lager er svaret at det tar noe tid å oppdatere nettsiden. Etter 2 uker er boken fremdeles til salgs og tilsynelatende på lager. Litt rart at et så stort firma ikke klarer å ha korrekt lagersaldo i nettbutikken

De satte opp prisen fra 599,- til 999,- i september, altså i «god tid» før Black Friday. Tenkte det kunne være greit å sette fokus på dette, da det er lett å bli lurt til å tro at man gjør et godt kjøp hos dem på Black Friday. Bruk Prisjakt til å sjekke prisen siste 6 mnd., slik at du har kontroll på bedriftene som driver med slikt.

Ikke oppdatert lagerstatus på web kan fort gjøre handelen til en bomtur

Unfortunately, this Norli location has the largest selection of English (in addition to basic Italian, Spanish, French, and German) books, both in fiction and non-fiction. So, when I can't find what I'm looking for at the El Dorado branch or Tronsmo (highly recommended, right next door), I do come here. Great selection, but I've never had a positive interaction with its staff members, especially (ironically) the hefty one up in the Self Help section, who has a 0% correct answer rate and a 100% annoyance rate with any of my questions. Didn't think it was possible to ruin a book shopping experience, but ta-da.