Obs Bygg omtaler og erfaringer

Uakseptabel kundehåndtering og avtalebrudd ved frakt

Jeg betalte 951 kr for hjemmelevering av en ovn. Fikk bindende varsel om levering fredag mellom kl. 10 og 22, med krav om å være hjemme for å signere. Jeg tok meg fri og ventet i 12 timer, men ingen dukket opp, og ingen gav beskjed. Da jeg reklamerte på at tjenesten jeg betalte for ikke ble levert, svarte kundeservice arrogant at jeg "selv har godtatt å være hjemme" og at "saken ikke blir eskalert videre og anses som avsluttet". Jeg har godkjent å være hjemme ÉN avtalt dag, ikke TO dager fordi Coop og deres transportør svikter. Dette er grovt avtalebrudd etter forbrukerkjøpsloven. (Saksnummer hos Coop: CS1206559).

Kjøpte Kaiteki 6600 med montering 17.08 til 25 549. Tre dager før montering satte Obs samme pumpe til 21 499. Hadde jeg sett det, kunne jeg avbestilt og bestilt på nytt - pumpen var ikke montert ennå. Ba om å få differansen kreditert. Fikk to standardsvar med avslag på til sammen tre setninger. Produkt og montering: helt fint. Kundebehandling: null vilje til å se på saken.

The last times Coop obs Alna has been so unprofessial. Now l have been ringing almost one hour and nobody take telefon. So if you really have the problem you have to go there personaly instead to ring and see for solulutions. I do not recomend you use the shop if it is possible as they have so bad service and do not care even their own members. Why to support Coop and get bad humor for hours. My choice is JULA next time. They allways take telefon. Take care and find other I D not me.

Obs Bygg Tune-Norges dårligste Klikk & hent?

Obs BYGG Tune – Norges dårligste Klikk & Collect? Jeg bestilte en Ryobi dykksag og en vedkløyver via Klikk & Collect hos Obs BYGG Tune. Totalt betalte jeg over 4 000 kroner på nett. Så får jeg melding om at ordren kan hentes. Når jeg ser nærmere på ordren, oppdager jeg at dykksaga plutselig er nullet ut. Ingen forklaring. Ingen telefon. Ingenting. Jeg drar derfor til butikken for å få en oppklaring. I første kasse forklarer jeg at jeg har en Klikk & Collect-bestilling. – Klikk & Collect er inne på trelast. Greit. Jeg går til trelast og forklarer at halve ordren min er nullet ut og spør hva som har skjedd. – Det må du ta med kassa i den andre avdelingen. Altså den kassa jeg akkurat kom fra. Da hadde jeg fått nok. Jeg gikk tilbake og sa at nå går jeg ingen steder før noen faktisk kan forklare meg hva som foregår. Jeg har fått ordrebekreftelse, jeg har betalt, en vare er fjernet fra ordren – og ingen har gitt meg noen informasjon. – Har noen ringt deg? Nei. – Det gjør de alltid når en ordre blir annullert. Vel, ingen hadde ringt meg. Da fikk jeg høre at det sikkert sto forklart i hente-SMS-en. Jeg viste dem SMS-en. Der sto det heller ingenting. Så spør jeg naturligvis hva som skjer med pengene jeg allerede har betalt for varen de ikke kan levere. De skal tilbakeføres til konto. Greit nok. Men så legger jeg merke til prislappen på vedkløyveren jeg faktisk skal hente: Ordinær pris: 1 895 kr 40 % rabatt: 758 kr Pris i butikk: 1 137 kr Jeg spør om 1 137 kroner faktisk er gjeldende p…

Dårlig servis og kommunikasjon fra ansatte

Dårlig kvalitet, ødelagt innenfor 1 uke.

Jeg kjøpte en spikerpistol fra Ryobi hos Obs bygg Ålesund. Den sluttet å virke innen 1 uke, men jeg fikk ikke en erstatning. Jeg ble tilbudt refusjon av halve!! kjøpesummen eller reparasjon. Jeg fikk beskjed på telefon om at reparasjonen vanligvis tar 1 uke. Så, midt i oppussingen og med huset halvveis åpent, ble den sendt til reparasjon. Etter 1 uke har ingenting blitt reparert ennå. Jeg får nå beskjed på telefon om at reparasjonen vanligvis tar flere uker. Jeg har aldri sett så dårlig service når det gjelder salg av defekte produkter. Det har heller ikke blitt tilbudt noe alternativ slik at vi kan gjøre huset ferdig. Dette koster for mye tid og penger. Jeg synes det er en skam å sette folk i en slik ulempe mens de selger dårlig kvalitet.

Dårlig kundeservice og feil informasjon om produkter

For produkter fra Robust bruker de bilder fra bildebank, slik at bildet er misvisende fra kvaliteten på det faktiske produktet. Robust sandkassesand er av dårlig kvalitet, og ikke som på bildet. Dårlige svar på kundeservice.

Multiverktøy DeWalt came with defect! There is not oportunity for Retur in Obs Bygg's website. Kundeservice is difficult to find. I'm disappointed.

I go today to the supermarket to check for something that i want, i don't buy anything and when i go outside the security come and tell me that a colleague of him see me to put something to my pockets. I show him my pockets and i allow to search my pockets that don't allow only the police can do , but i don't have any problem. When he don't found anything then he wants to search my bag. Then i be very angry that tell me that I'm a thief and ask him to go inside to the colleague that see me but he don't want. I ask him to call the police but he don't want and i leave. Need to have better persons for security and don't say without any reason thief the clients, the monitors from the cameras is not for fun and if don't know to use then teach them. I be thinking if i go again to this shop store, this time i be good to the person that tell me thief but the next time i not

Bestilte en peis hos dem fikk bekreftelse og betalte for en person som skal montere dette. En stund etter får jeg bare melding om at denne var reservert en annen og at jeg får pengene refundert. Ingen beklagelse, ingen forsøk på å hjelpe med en løsning kun henvisning til kjøpsvilkår som om det er noe jeg skal ha lest og kunne utenat og fratar det alt ansvar for å skape godt kundeforhold. Anbefaler alle å unngå Coop obs da de virker ikke ta noe ansvar og kun vise til enhver butikk som egen «kjøpsmann».

Kanskje den dårligste servicen jeg noensinne har opplevd. De ansatte begynner å kjefte på deg når du spør hvor man kan finne varene og forteller deg at de varene har jo ikke de. Når man da sier at det står på lagerbeholdningen at de har over 100 av varen på lager, sier de at du må da skjønne at OBS bygg har haugevis av butikker over hele landet. Når du da sier at det står at det er Alnabru som har varene på lager, gir deg deg kjeft og sier: «ja, da ligger det vel foran da-du får lete» Har lagt igjen noen hundretusen der iløpet av de siste årene. Blir aldri en krone mer.

Hvis man kunne gitt 0 stjerner så hadde de fått det. Makan til elendig kundeservice!! Ta deg heller turen til Haugenstua hvor folk som jobber vet faktisk hva de snakker om. Styr unna!

Latterlig bedrift. Prøvd å ringe fire dager i strekk, 1 time per dag, uten svar. Folk kjøper varer for mangfoldige tusen, også får man ikke svar? Hvem i alle dager er ansatt her?

45 minutter i køen for å få hjelp til å finne et produkt, veldig dårlig service

Jeg skulle handle treolje og satte et…

Jeg skulle handle treolje og satte et par spann med dette for å få grønt pigment til dette. «Det har vi ikke», var svaret jeg fikk. Det var merkelig, jeg har handlet treolje og alltid fått pigment i treoljen siden 1998, svarer jeg. «Det har vi ikke» var svaret uten forklaring. Jeg ringte en annen Obs bygg butikk, og spurte om det samme, og de bekreftet at de hadde dette. Da må man anta at de som skal ha grønn pigment til sitt produkt ikke får dette på Obs i Lillestrøm, for der «har de ikke»

Kansellerte ordren som er betalt, uten noen forklaring

Jeg ønsker å gi en tilbakemelding på en…

Jeg ønsker å gi en tilbakemelding på en opplevelse jeg nylig hadde i deres butikk på Rud. Jeg oppsøkte butikken for å kjøpe terrassebeis og ba om hjelp til å finne en sort eller koksgrå variant. Siden jeg ikke har erfaring med dette fra før, var jeg avhengig av veiledning fra en ansatt. Til min overraskelse fikk jeg beskjed om at jeg selv måtte vite nøyaktig navn på produktet jeg skulle ha, før de kunne hjelpe meg videre. Som kunde opplever jeg dette som lite imøtekommende og ikke i tråd med den servicen man bør kunne forvente. Når man ber om hjelp nettopp fordi man mangler kunnskap, forventer man at ansatte kan bidra med råd, anbefalinger eller vise aktuelle alternativer. Jeg håper dere tar denne tilbakemeldingen på alvor og jobber med å forbedre kundeservicen, slik at kunder uten forkunnskap også føler seg ivaretatt.

Kjøpte varer som var ødelagt i transport, og de erstatter det ikke. Anbefalingen er klar og enkel: Her handler du ikke!

Ser at dårlig kundeservice går igjen i flere anmeldelser, noe jeg kjenner meg igjen i. Varehussjef burde ta grep og jobbe med sine ansatte

Rot og misforståelser

Vi bestilte en innerdør i midten av desember 2025, først i går 17. april fikk vi montert døren. Det har vært en salig blanding av lang ventetid fra produsent, rot med bestillingen, deler som mangler, misforståelser og manglende kommunikasjon med montøren som foretok befaringen og målte opp og de ansatte på OBS Bygg. Da snekkeren som endelig monterte døren kom, fant han ut at de ansatte på OBS Bygg ikke hadde plukket med karmer og lister til BEGGE sider av døren. Tilfeldigvis hadde han de delene liggende i bilen og monterte dem. Heldigvis. Aldri mer OBS Bygg!

for lat å jobbe

når ansatte hos Obs Bygg her i Levanger er rett og slett for lat å gjør jobben sin og lyver og påstå et "maskine kan ikke brukes lenge en 10min" (noen prdusenten ikke bekrefter) er det tydelig man skal holde seg laaaaangt unna Obs Bygg. Er slik folk få jobbe der er helt ufattelig

Klage på uakseptabel kundeopplevelse og kundeservice ved Obs BYGG Alnabru Jeg ønsker med dette å sende en formell klage på en svært ubehagelig og krenkende kundeopplevelse på uakseptabel kundeopplevelse og kundeservice ved Obs BYGG Alnabru opplevelse jeg hadde hos Obs BYGG Alnabru mandag 9. februar, rundt kl. 13:30. Jeg var innom butikken for å undersøke tilgjengelighet på deler til et baderomsmøbel. I baderomsavdelingen fikk jeg god og hyggelig hjelp av en kvinnelig ansatt som dessverre ikke hadde varen jeg var ute etter, men som anbefalte en nabobutikk. Jeg takket henne for hjelpen og for tipset, og forlot deretter butikken uten å ha kjøpt noe. På vei ut av butikken ble jeg plutselig ropt etter av en høy, mørkhåret/brunhåret mann som sto i kassen. Han sa i en kommandoaktig tone: «Du, stopp der. Vis meg hva du har i ryggsekken din». Jeg ble svært overrasket og spurte hvorfor han mente at han hadde rett til å se i min private ryggsekk. Jeg gjorde det klart at dette er min eiendel, og at han ikke har rett til å kreve innsyn i den. Han svarte da at han «måtte se hva jeg hadde i sekken fordi jeg har ryggsekk på». Jeg gjentok rolig at han verken har lov eller rett til dette. På dette tidspunktet ble han sint og truende, og uttalte noe i retning av: «Slutt med det pisset der og vis meg hva du har, ellers ringer jeg vekterne». Han tilkalte deretter vektere, som kom raskt. Til vekteren sa han: «Han vil ikke vise hva han har i ryggsekken sin». Jeg forklarte vekteren hva som hadde…

Meget dårlig kundeservice. Kjøpte feil produkt, fikk rift i pappen i det jeg åpnet produktet, og med det fikk ikke byttet. En teip bit var alt som måtte til, men ble møtt med Ingen forståelse, ingen empati. Bare to personer bak skranken som stod og så dumt på meg. Her har jeg mye bedre erfaring med konkurrenter som Maxbo og Montér.

Jeg var i butikken rundt klokken fire og brukte omtrent 15 minutter på å lete rundt i hele butikken kun for å finne en ansatt som kunne hjelpe meg. I løpet av denne tiden så jeg bare to ansatte: én ved kassen og én som overvåket selvbetjeningskassene – hvor pinlig det er at en butikk som Obs Bygg på Alnabru i Oslo kan ha så dårlig service. Til tross for et tydelig behov for hjelp, var det ingen tilgjengelige ansatte på gulvet. Dette opplever jeg som uakseptabel kundeservice. Jeg forlot derfor butikken uten å få hjelp og dro videre til Maxbo, hvor jeg faktisk fikk service.

Utrolig dårlig service

At jeg må gi en stjerne er en overdriving! Ekstrem dårlig kundeservice, ansatte ringe rett foran kunder for å spørre å få pause mens det er flere i kø! Ingen respekt eller prøve å forstå hva kunden vil ha! Ingen er samarbeidsvillig! Farge prøvene er en per person mens resten av Norge deler og gir hvor mange du vil! Spør om å få hjelp så peker de på en plass og sier at den du skal snakke er der så gå å finn den! Fant ingen! Kommer tilbake får ingen hjelp! De mister faste kundene sine bare fordi de er udugelig! Jeg heller går til en dyrere butikk men med mer vett! Aldri skal dit igjen! Tar heller tog til neste by for å handle på en anna bygg! Ta dere sammen altså!

Bestilt båndsag og pussemaskin to ganger nå, men ennå ikke fått noe. INGEN OPPDATERING på min side på obs bygg sine sider heller. Jeg risikerer å motta dobbelt av det jeg skal ha og må betale dobbelt. Etter at jeg ringte dem så fikk jeg beskjed om at den ene ordren IKKE kunne kanselleres før de hadde sendt den. Altså var den ikke sendt ennå, men de kunne likevel ikke kansellere den😡 COOP LITT DITT liksom 😳 COOP LITT DRITT mener jeg😡

OBS BYGG: Jeg og faren har min har vært her tidligere og kjøpt samme plater som koster 20kr stykket (tilbud fordi de er ødelagte). Vi har som alltid bare lagt en og en i tilhengeren og dratt til kassa med det, denne gangen klokka 10 på morningen kommer en mørk ansatt til meg og faren min og tror at vi skal stjele disse varene. Noe han bare antar. Vi viser han kvitteringer fra tidligere kjøp men han sier «det her sier meg ingenting». Så sier han at vi er uhøflige osv masse rare unnskyldinger. Denne manne er seriøst en av de mest rare folka jeg ha vært borti, faren min sliter med norsk så han forsto ikke alt. Men å være en ansatt innebærer å hjelpe. Ikke lage trøbbel. Blir flau av den fyren der. Så hold dere unna ha der folkens. Begynner å lure hva som er gærent med huet hans. 😂🙏

verste butikk i Oslo alltid mangler personale for å få unna kø… Ansatte er deprimerte alltid ingen smil har aldri sett noen av de ansatte smiler.. de burde hå til en smile kurs .. jeg tror det er mange som tenker som meg !! Det butikk eier sitt og skiftleder sitt ansvar egentlig .. jeg sier alltid det fins İkke dårlige ansat men det finnes dårlig styring.. alt i alt dårlig dårlige dårlig service.

Jeg har hatt en skikkelig dårlig kundeopplevelse her idag. Det var en vekter som drev å fulgte etter meg hele tiden og stirret stygt på meg helt til jeg gikk ut av butikken uten noe grunn for det. Da jeg spurte han om hva som var problemet så svarte han ikke, men fortsatte å stirre. Det var en ubehagelig opplevelse. Kommer ikke til å handle noe mer der

Bestilte i begynnelsen av september en varmepumpe med montering, vi er nå midt i desember og venter fremdeles på å få varmepumpen levert og montert. Det ble reklamert med 4-8 uker leveringstid...

Coop har kansellerte kjøpet mitt to ganger uten begrunnelse!!!

I semtember kjøpte eg et produkt hos coop Obs som var nedsatt fra 3895 kr til 1495 kr. Beløpet blei reservert, men 2-3 dager seinere var ordren kansellert. Når samme tilbudet dukket opp i oktober bestilte eg på ny, men igjen kansellerte de ordren min. Coop bare reserverer beløpet inntil det er pakket og klar for forsendelse, og sender heller ingen ordrebekreftelse. I og med at det er søndag så er det vanskelig å følge opp at ordren noko videre enn å bestille, som burde vore 100% tilstrekkelig i alle tilfeller. Dessverre er dette totalt useriøst driftet av denne kjeden her.

Obs Midtun ville levere oss en skadet benk

Kjøpte en FCC BBQ vulcano benk på OBS bygg Midtun. Klikk og hent. Betalte på nett. Når vi skulle hente benken var det en skadet benk, utstillings modell. Da syns jeg de kunne ringt og sagt ifra i det minste. Grunnen til en stjerne er at dette føyer seg inn i en rekke styr -nesten hver gang vi handler noe som skal bli levert fra OBS. Og det virker som at de er for store til at de registrerer eller bry seg om at de har problemer med å utføre god service ved nettkjøp.

Dette blir første og siste gang jeg…

Dette blir første og siste gang jeg handler fra Obs bygg! Jeg gjorde en bestilling på nett hvor jeg krysset av på levering hjem. Så kom noen av varene hjem, men ikke hele bestillingen. Jeg fikk da beskjed en uke etter at resten av bestillingen min kunne hentes i Kongsberg! Jeg bor langt unna Kongsberg, så det er helt uaktuelt. Jeg tok beskjed med kundeservice, der fikk jeg beskjed at det var riktig at det var to bestillinger og at jeg må til Kongsberg for å hente varene. Hadde jeg fått beskjed om at ikke alt jeg bestilte kunne leveres hjem, så hadde jeg aldri bestilt varene. Jeg komme til å advare folk mot å handle fra dere når dere er så useriøse og elendig på kundeservice. Jeg håper dere rydder opp i saken!

Skyver ansvar over på kunden for feil i egne systemer

Kjøpte en Metabo drill. Betalte med Coop sin egen betalingsløsning, Coop Pay. Sjekket dagen etter at jeg hadde bestilt varen, beløp var reservert i Coop Pay. Glemte av det noen dager, ringte kundeservice fem dager etter kjøpet, de mener at det er min feil, jeg må følge bedre med å passe på at jeg får ordrebekreftelse etc. Sier også at dette kunne di fikset for meg slik at jeg fikk kjøpt produktet til rett pris om jeg hadde tatt kontakt den påfølgende dagen, men at det nå var for sent. Alt i alt, elendig håndtering. Skyver ansvaret over på kunden når deres egne betalingsløsninger ikke fungerer.

Veldig vanskelig å komme i kontakt med personell! Ville leie en maskin,men etter 20 min å høre at ingen operatører er ledige på en mandag,kveld,skurrer det i mine ører!!!

Dårlig kundebehandling…er ikke kø på en mandagskveld…Skjerp dere! Skal finne andre! Litt mitt…er bare en floskel!😡

Uhøflig og inkompetent

Det er helt utrolig hvor uhøflig og inkompetent enkelte på bygglageret kan være. Du spør etter kvadratmeteren på en gulvplate, og så klarer de ikke svare, men begynner å snakke om at det er du som gikk sist på skolen. Og når du etterlyser et system på slikt, får du til svar at nei de kan ikke ha system på slike ting! Du gruer deg for å stille selv de enkleste spørsmål, og må vel helst være fagutdannet snekker for å klare å kjøpe varene

Returer aksepteres ikke

Returer aksepteres ikke. Aldrig at jeg skall handle på Obs Bygg igjen.