Proshop.no omtaler og erfaringer

Har så langt fått utsatt leveringsfristen ca. 10 ganger,så skuffende opplevelse.

Utrolig vansklige å ha med å gjøre

Utrolig vansklige å ha med å gjøre. Sendte inn en klipper som ikke funket som reklamasjonssak, men ble møtt med en vegg. Ingen vilje til å sammarbeide.

IKKE 1-3dager leveringstid !!

Står 1-3dager leveringstid Viser seg det gjelder Postnord sin frist og ikke proshop sin! I min tilfelle blir det nok minst en uke totalt. Dette er billig misvisende triks og kan ikke brukes som reel leveringstid

Jeg levert varen 2 ganger skulle få en…

Jeg levert varen 2 ganger skulle få en annen vare og det koster det samme men de krevde ekstra penger fra meg. Også ombestemte meg for å velge en annen men de sa jeg skulle få penger tilbake fra reklamasjon men dette tok tid og ikke noe svar. Lurer på hva de holder på med det har tatt veldig langt tid nå. Jeg som elsket proshop og handlet kun hos dem.

Levering

Bestilt fra dem et par ganger ikke fornøyd, retur kundebehandling når ting går galt er stryk karakter hadde gitt 0 hvis det gikk an, lite smart av dem å skrive som om kunden er idiot. STYR UNNA!

Ville ikke valgt denne butikken

Fornøyd med denne nettbutikken, helt til jeg skulle reklamere på ett produkt som hadde sluttet å fungere. De hevdet at det ikke ble dekt av garantien og ville ha meg til å betale for servicen.

Helt elendig kundeservice

Helt elendig kundeservice! Ikke bare er kundeservicen elendig, de er også frekke og truende under hele dialogen. Har fått flere trusler om politianmeldelser og rettslig løp for feil fra deres side! Styr laaangt unna!

Kjøpte skjermkort hos dem for 4 år…

Kjøpte skjermkort hos dem for 4 år siden. I utgangspunktet alltid vært fornøyd med Proshop, men denne gangen har jeg fått nok. Når skjermkortet brått døde sendte jeg det inn, to uker senere fikk jeg beskjed om at jeg skal få pengene refundert, men at dem har beregnet nyttevederlag i saken og dermed skreller av nesten 40% av verdien!!! Med dagens priser får man ikke noe tilsvarende vare for den prisen. AI sier følgende: "Når butikken krever nyttevederlag, har du etter forbrukerkjøpsloven krav på forsinkelsesrenter fra kjøpsdatoen, noe som i mange tilfeller gjør at regnestykket går omtrent i null." Hvorfor gidde å ta denne kampen? Fullstendig unødvendig. Kjøp heller hos en seriøs aktør som ikke prøver å lure sine kunder.

Styr unna! Bestilte varer og en pakke forsvant, de måtte høre med PostNord hva som har skjedd, de skulle holde meg orientert. Nå har det gått mange uker og sendt de 5 mail. De har sluttet å svare og varene kan jeg nok se langt unna😡

Fortjener ikke en eneste stjerne

Fortjener ikke en eneste stjerne. Elendig kundeservic fra Sondre. Selger B-varer til fullpris og nekter å ta i mot reklamasjon, når varene de selger er skadet. Styr unna! Dritt selskap!!!

Endret prisen på et produkt før jeg kom…

Endret prisen på et produkt før jeg kom til betalingen, og de sier selv at produktet er utsolgt. Søker mann opp samme varenummer, så ser mann at varen enda er lagerført bare til en høyere pris. De svarer heller ikke på e-post innen rimelig tid. Bekjente sier at det har vært svært problematisk med garanti-saker hos dem. Nettbutikken er også gammeldags, filtrene gjør at søk etter spesifikke varer tar evigheter. Dette er pr SEP2026 Styr unna!

Vær forsiktig! Det virker som om denne nettsiden har blitt overtatt av svindlere. Du kan fortsatt bestille varer, og de tar imot pengene dine, men de sender faktisk ikke ut noe. Jeg har bare fått e-post etter e-post om at leveringstidspunktet blir utsatt, men de har fortsatt ikke sendt noe. Kundeservice svarer riktignok, men bare for å fortelle at de ikke kommer til å hjelpe eller gjøre noe. Vær derfor oppmerksom på at denne nettsiden nå mest sannsynlig er overtatt av svindlere.

Veldig dårlig kundeservice

Bestilt en vare for en mnd siden

Bestilt en vare for en mnd siden. Pengene er trukket og ikke fått så mye som en ordrebekreftelse en gang…

Dårlig kundeservice

Proshop er en enkel nettbutikk å handle varer fra, men forferdelig å ha med å gjøre dersom problemer med produktet dukker opp. Etter at mitt produkt ble ødelagt fikk jeg muntlig beskjed fra proshop support om at dette var det bare å reklamere på, og da jeg gjorde det, avviste de reklamasjonen glatt og mente produktet var fysisk overbelastet. Dette ville de så ha 200kr + frakt på 109kr i betaling for å si. Til tross for flere epost-utvekslinger, nekter proshop å si hvordan de har konkludert med dette eller svare på ytterligere henvendelser. Dette er snakk om et produkt som har blitt ødelagt av veldig forsiktig bruk og som åpenbart burde bli dekket av reklamasjon. Kan ikke anbefale proshop i det hele tatt med tanke på kundeservice og hjelp når man først får problemer med produktene man kjøper.

dårlig service

Skulle be om hjelp for å demontere en støttestang til støttefeste av en støvsuger, da den satt godt fast og det var ingen knapp for å løsne låsen. Kundeservice mente det var min feil og jeg må erstatte dette. Tok mye frem og tilbake før de skjønte at det er feil ved selve designen.

Mangelfull kundeservice og urettmessige returgebyrer

Jeg kansellerte min bestilling (ordrenummer 69145499) skriftlig 7. september, før varen ble pakket eller sendt. Likevel sendte Proshop pakken 9. september på grunn av treg responstid hos kundeservice. Da pakken ankom, nektet jeg mottak i henhold til instruksjonene for avbestilling, og pakken gikk i retur med PostNord. Nå krever Proshop et returgebyr på 109 kr for en feil som utelukkende skyldes deres egen trege saksbehandling. Per i dag, 22. september, har jeg fortsatt ikke fått noe reelt svar fra kundeservice, bortsett fra automatiserte standardoversikter. De ignorerer saken fullstendig. Det er uakseptabelt å belaste kunden for butikkens egne forsinkelser. Anbefaler å være forsiktig hvis du trenger å kontakte kundeservice eller kansellere en ordre.

Elendig teknisk løsning og stivbeint kundeservice

Vi er en bedrift som vurderte å bruke Proshop som fast leverandør framover, men dette ble dessverre en svært dårlig opplevelse. Under bestillingen hang nettsiden deres seg opp og ga feilmelding da vi prøvde å velge kredittkjøp ("kan ikke tilby kreditt, prøv igjen senere"). Vi prøvde derfor igjen, noe som resulterte i at systemet deres genererte 3 identiske ordrer i stedet for 1. I stedet for å utvise smidighet og beklage en åpenbar teknisk feil i deres eget system, var svaret fra kundeservice at vi som bedrift ikke har angrerett. Vi må selv stå for returfrakt (og miste opprinnelig frakt) for varer vi aldri ønsket å bestille, kun fordi deres Checkout-løsning feilet. En helt ubrukelig håndtering av en potensiell storkunde. Vi kommer aldri til å handle hos Proshop igjen, og anbefaler andre bedrifter å styre unna.

Dårlig håndtering av kunde

Dårlig håndtering av kunde. Jeg kjøpte blant annet en parfume som var på tilbud. Dagen etter får jeg beskjed om at denne brodukten var utsolgt. Jeg ba om å få tilsendt en annen type parfume i tilbudens pris( som var dagen før) og da nekter dem å hjelpe meg med det selv om det måtte ikke være mulig å kjøpe en brudukt so er tomt for på lageret. Dårlige greier. Null tillit.

Fikk ikke produktet til avtalt tid,samt…

Fikk ikke produktet til avtalt tid,samt jeg fikk det ettersendt to ganger til.

Sendes samme dag sto det! Men det tok en uke før den kom 3 dager før den blei registrert som mottatt av post app. Å chatte dama deres var ikke koselig! Produktet var som ventet

Amatør messig og slurv fra ende til annen, og på toppen av dette skal dere ha en review av at dere endelig klarte å levere en bunke med mangelfulle papirer... Snakker om amatører. La meg utdype hvorfor jeg nå klager på mangelfulle papirer, disse folkene her har hatt en veldig god kundeservice som jeg har vært veldig fornøyd med i lang tid. Vært kunde der i mange år, men noe har skjedd. For min del startet alt med en skriver av typen Epson ET-18100, den blir levert med en feil som jeg rapporterer inn 30 dager etter jeg fikk den. ProShop forlanger at jeg sender inn skriveren til dem med PostNord, og vi alle vet jo hvordan PostNord håndterer pakker. Så nei skal de ha denne inn til seg så får de fint komme å hente den her, jeg sender ikke denne blekk bomben fra meg som avsender skjer ikke. Proshop driter i norsk lov de tvinger gjennom betaling med Klarna selvom jeg har all rett på min side. De klarer ikke engang levere ett komplett innsyn i henhold til artikkel 15 av GDPR. derfor ett takk til dem for å ikke engang kan levere en komplett rapport engang. Så om du faktisk har lest helt her til, nei proshop er ikke hva det engang var. Og jeg anbefaler ingen å handle der lengre før de faktisk får ryddet opp på kontorene sine

Kjøpte en Pulsar X2 mus til full pris, men den var tydelig allerede brukt. Personlig, har jeg ikke noe imot brukte varer, men jeg vil gjerne vite om dette før jeg kjøper.

Bestilte 7. juni. Ikke én ordrebekreftelse. Ikke én oppdatering. Fullstendig stillhet i nesten en måned. Så plutselig 6. juli blir pengene trukket, og først da får vi beskjed om at varene er sendt. Er dette virkelig nivået på kundeservicen hos Proshop? Å la kunder vente i nesten en måned uten et eneste livstegn er rett og slett uakseptabelt. Det minste man kan forvente er en ordrebekreftelse og informasjon om forsinkelser. Dette er useriøst og en utrolig dårlig kundeopplevelse.