Samsung.no omtaler og erfaringer

Elendig service

Elendig service! Har bestilt nettbrett hos Samsung. Nå, to uker etter bestillingen, har jeg enda ikke mottatt nettbrettet. Tilbehøret fra Kina som ble bestilt samtidig fikk jeg imidlertid levert i dag. Nei, dette er alt annet enn bra!

Jeg kjøpte en Samsung Galaxy S23 Ultra til hele 15 000 kroner, i stor grad basert på Samsungs massive markedsføring og løfter om IP68-sertifisert vannbestandighet. Nå, etter to års helt vanlig bruk, kom mobilen i kontakt med litt fuktighet. Resultatet? Skjermen blinker grønt, og telefonen er totalt ubrukelig. ​Sjokket kom da jeg dro til Power. Svaret deres var ferdigtygd og arrogant: "Garantien dekker ikke væskeskader." Med andre ord: Samsung selger deg et flaggskipprodukt til blodpris, lokker med fancy funksjoner, og i det øyeblikket produktet feiler på sine egne løfter, fraskriver både butikk og produsent seg alt ansvar! ​Dette er ikke "vannbestandighet", dette er villedende markedsføring og lureri av forbrukere. De tar seg betalt for een funksjon som en vesentlig del av den høye prisen, for så å gjemme seg bak liten skrift i garantivilkårene når det først gjelder. ​Jeg vil advare alle: Ikke la dere lure av de glansede reklamene deres. Bak fasaden skjuler det seg vilkår som kun er designet for å beskytte gigantene og loppe kundene for penger. ​Saken blir nå klaget inn til Forbrukertilsynet. Vi som norske forbrukere skal ikke finne oss i å bli behandlet som en enkel melkeku! En enorm designfeil som gjør situasjonen enda verre, er at det er klin umulig å slå av telefonen når skjermen svikter. Siden batteriet er innebygd og telefonen krever skjermberøring for å slås av, blir enheten liggende som en 'tikkende bombe' der strømmen fortsetter å gå gjennom det fuktige kretskort…

Helt elendig kundeservice

Helt elendig kundeservice og mulighet for å få tak i reservedeler. Har kjøpt en robotstøvsuger direkte fra Samsung i Norge med antagelsen om at hvis man kjøper direkte fra dem, vil man få skikkelig hjelp hvis det trengs. Et helt nytt produkt til 15000 kr kan man liksågodt stappe rett ned i d..ss Aldri mer Samsung

DÅÅÅRLIG service, har venta snart 2 mnd, og ikke fått tilbakemeldig.

En liten vaskemaskin historie

En liten vaskemaskin historie, med advarsel om å ikke handle Samsung vaskemaskin på Power. Power legger alt ansvaret over på Samsung, og vil ikke være behjelpelige med kundeservice. Vaskemaskinen er av merket Samsung, Type WW90T604/CLE/S4, serienummer 069A5E5WC00206W. 9.November startet helvete, for da fikk vi en ulyd (høy during i display området) Service ble registrert og etter noen dager kommer det endelig svar fra Samsung support om at de har kontaktet sin servicepartner i Moss som ville ta kontakt i løpet av noen dager, dette gikk greit og servicetekniker kommer, feil søker og finner selvfølgelig ingen feil, men sier han vil komme tilbake for å bytte 2 pumper som visst nok skulle rette opp i denne lyden som visst nok ikke var noen feil ?? Det tok noen dager og de kom tilbake og byttet pumpene som avtalt, den lyden i display området forsvant og maskinen virket tilsynelatende friskmeldt. Etter noen uker og runder med klesvask så kommer det en ny lyd i maskinen, denne gangen en annen og mer mekanisk ulyd. Nok en gang må Samsung kundeservice kontaktes og igjen tar det en stund før de svarer med samme beskjed, de har opprettet en sak på dette og vil kontakte sin service teknikker som igjen vil ta kontakt for å avtale tid for service. Dette ble gjort og servicetekniker kommer, da finner han ut at nå skal vi bytte dempere på maskinen for da blir maskinen som ny. Dempere blir bestilt servicetekniker kommer utfører jobben og friskmelder maskinen IGJEN. Så gikk det en stund igjen…

Mitt kombiskap kjøl og frys sluttet å…

Mitt kombiskap kjøl og frys sluttet å virke på fredag 13 mars 2025. Ringte å snakket med Samsung, prøvde med å ta ut kontakten for å våtte vente flere timer for å ringe tilbake å si at nei det virker fremdeles ikke. Fikk beskjed om at service var bestilt og fikk sms med link som ikke virker og hørte ikke noe på mandag. Ringer å får beskjed om at det kan ta tre dager før dem tar kontakt og da regnes jo ikke helgen må vite. Så etter hva jeg forstod før jeg slengte på røret så kunne jg først forvente å bli kontaktet på onsdag! Det er fem dager etter at produktet sluttet å virke og det er bare fire år og noen måneder. Fy faen for en slett å dårlig behandling av kunder! Det blir ikke kjøpt inn noe mer her som det står Samsung på det er helt sikkert!!!

Eg har Samsung mobil,vaskemaskin og…

Eg har Samsung mobil,vaskemaskin og tørketrommel,når tørketrommelen slutta og virke etter 2 år,var det fryktelig vanskelig å få hjelp til å reparere den,så Takk for hjelpen som eg ikkje fekk,ALDRIG meir Samsung for min del

Umulig å nå kundeservice.

Helt forferdelig kundeservice

Helt forferdelig kundeservice. Bestilt vask og tørkemaskiner og ventet i nesten 2 måneder før det ble levert. De utsatte og utsatte levering flere ganger uten å gi oss oppdateringer på dette. I tillegg betalte vi for installasjon hvor det tok ca. 1 måned og vaskemaskinen begynte å lekke. Dette ville ikke Samsung hjelpe oss med og vi måtte betale full sum for ny installasjon. Kundeservicen opplever jeg som uprofesjonelt, lite fleksibelt og utrolig frekke i tonen.

Jeg har 4 ganger forsøkt å få repart mitt kjøl/frys skap. Service teknikker sier de ikke får tak i delen. Kundeservice sender det bare videre og ingenting skjer. Skal få tilbakemelding om 1til 2 dager. Og hører ingenting. Så fort garanti går ut så er det ingen hjelp å få. Jeg betalte 52 000,- for dette skapet i 2018. Og nå gjør Samsung ingenting. Har ikke opplevd så dårlig kundeservice noen gang. Skjønner ikke at dette er mulig. Så til alle som vurderer nye hvitevarer, aldri vurder Samsung.

ekstremt dårlig kundeservice. har en pc skjerm som har mister signal eller går i svart regelmessig. Vært inne på service en gang før og ble reparert for samme problem da, men problemet vedvarer. Har nå holdt på i ca ett år nå uten at den blir tatt inn på service igjen. Blir bare kastet rundt. Blir aldri samsung igjen!

Very bad customer service. They sent me bad product. And using support from Egypt that do not know the rules in Norway. I am leaving samsung to a diffrent compnay

Elendig produkt (TV) og kunde service.

Unngå tørketromler fra Samsung!

Kundeservice følger ikke loven. Vært uten en fungerende tørketrommel i 10 måneder. De fraskriver seg alt ansvar, og mener at det er pga. feil vedlikehold. Vel, vedlikeholdet har blitt utført med det medfølgende utstyret som fulgte med. Møkkservice med automatiserte e-poster og elendig oppfølging fra kundebehandlere siden saken flyttes fram og tilbake mellom flere personer. Har i ettertid også fått høre fra flere venner og bekjente at tørketrommelen de også har fra Samsung sliter med det samme problemet. Derfor en så tydelig overskrift.

Bryr seg ikke om norsk lov? Kjøpte en vaskemaskin hos Power. Maskinen lekker vann. Power ba meg ta kontakt med Samsung service (SS). Jeg ringer og sier maskinen lekker vann i dørpakningen. SS sier øyeblikkelig at dette ikke er en reklamasjon, det er brukerfeil, de spør ikke engang om alderen på maskinen. (3år) Jeg har brukt vaskemaskiner i 50 år, aldri opplevd lekkasjer eller en mer arrogant kundebehandler. Hva mener SS at jeg gjort feil? SS gir meg informasjon om hvor jeg kan bestille ny pakning. De sier at jeg kan skifte den selv eller betale for hjemme service. Jeg spør hva service vil koste, men det kan ikke SS svare for. Opplegget til SS er å se helt bort fra reklamasjonsrettigheter i Norsk lovverk, i stedet true kunden med høye kostnader for hjemme service (sannsynligvis mer enn det maskinen er verd?), eller be kunden om å utføre og betale reparasjon selv. (Den er avansert, har sjekket på nettet) Maskinen har et merke i fronten, det står 10 års garanti. Garanti mot hva kan en spørre seg. Power har også et ansvar i dette. De burde ikke selge produkter fra useriøse aktører.

Bryr seg ikke om norsk lov?

Bryr seg ikke om norsk lov? Kjøpte en vaskemaskin hos Power. Maskinen lekker vann. Power ba meg ta kontakt med Samsung service (SS). Jeg ringer og sier maskinen lekker vann i dørpakningen. SS sier øyeblikkelig at dette ikke er en reklamasjon, det er brukerfeil, de spør ikke engang om alderen på maskinen. (3år) Jeg har brukt vaskemaskiner i 50 år, aldri opplevd lekkasjer eller en mer arrogant kundebehandler. Hva mener SS at jeg gjort feil? SS gir meg informasjon om hvor jeg kan bestille ny pakning. De sier at jeg kan skifte den selv eller betale for hjemme service. Jeg spør hva service vil koste, men det kan ikke SS svare for. Opplegget til SS er å se helt bort fra reklamasjonsrettigheter i Norsk lovverk, i stedet true kunden med høye kostnader for hjemme service (sannsynligvis mer enn det maskinen er verd?), eller be kunden om å utføre og betale reparasjon selv. (Den er avansert, har sjekket på nettet) Maskinen har et merke i fronten, det står 10 års garanti. Garanti mot hva kan en spørre seg. Power har også et ansvar i dette. De burde ikke selge produkter fra useriøse aktører.

Avbestilte en del av en ordre rett…

Avbestilte en del av en ordre rett etter bestilling, var også helg så de hadde ikke sendt ut ordren. Fikk bekreftet avbestilling og tenkte ikke mer over det. Noen dager senere har de sendt hele ordren. Feilen skjedde tydeligvis hos dem, men kundeservice nekter å betale meg tilbake til de selv har mottatt varen. De bruker foresten en elendig translate til å kommunisere...

Kjøpte en tv i starten av mai. Prøvde levere den tilbake på power der den ble kjøpt pga en forferdelig ulyd. Ble pent bedt om å kjøre hele klagen igjennom Samsung support med Norges dårligste kundeservice + en underleverandør som skal komme å fikse tv’n. Jeg har nå tatt fri fra jobb 3 ganger pga det dritt systemet som er laget for det her og sitter fortsatt nå 6 mnd senere med samme tv og samme ulyd. Under leverandør får ikke til å fikse den dritt tvn og jeg får ikke ny tv eller penger tilbake. Det er mange måneder siden de gikk i minus på dette prosjektet. Jeg står på mitt fortsatt og skal ha noe som virker og saken er fortsatt åpen. PRØV Å SE PÅ TV MED TIDENES SKURRE LYD I HELE STUA! LEI

Svært dårlig produkt og kundeservice! Jeg kjøpte Samsung Fold 7, men allerede etter to ukers bruk sluttet den sammenleggbare skjermen å fungere. Telefonen har ikke blitt mistet, har ingen ytre skader eller merker – jeg er 100 % sikker på at dette er en fabrikkfeil. Dessverre, da jeg leverte inn telefonen til butikken for garantireparasjon, hevdet "ekspertene" ved kassen at feilen var min skyld og at jeg selv måtte betale for reparasjonen. En slik holdning er helt uakseptabel, spesielt når det gjelder en så dyr enhet. I tillegg godtar ikke Samsungs nettbutikk retur av produkter, og lar i praksis kunden stå alene med problemet. Det gjør situasjonen enda verre at man må snakke med en inkompetent support på den andre siden av verden, som gir ubrukelige og lite profesjonelle råd i stedet for å hjelpe kunden. Jeg er svært skuffet over både produktkvaliteten og kundeservicen hos Samsung.com. Min personlige erfaring er at dette er en dyr plastikk-søppel, som jeg absolutt ikke anbefaler andre å kjøpe.

Vært uten vaskemaskin i 3 mnd og ingen som kan svare på hva som skjer etter at den ikke går an og reparere av deres servicefolk. Måtte nå til slutt sende sak til forbrukertilsynet da de ikke svarer på epost som de på kundeservice ber meg sende til. Aldri vært så forbanna på et firma noensinne før.

Jeg kjøpte en Samsung-telefon i 2023. Samsung reklamerer høyt med at telefonene deres er vanntette og tåler vann. Jeg mistet imidlertid telefonen i vann i bare 10 sekunder, og allerede da begynte den å få vannskader. Jeg kontaktet Samsung Norge for å få klarhet i dette, men fikk til svar at det ikke dekkes av garantien. Jeg fortsatte å bruke telefonen som vanlig, men plutselig slo den seg av og døde helt uten forvarsel. Telefonen har aldri vært åpnet eller tuklet med. Jeg ringte Samsung igjen, og de ba meg sende telefonen til Mentech for å undersøke om skaden kunne dekkes av garantien. Men nei – Samsung nektet fortsatt å dekke det. Jeg synes dette er svært dårlig kundeservice, og det frister ikke å være kunde hos dem igjen.

Står allerede så dårlig om disse, at jeg ikke ser vitsen med å skrive noe om hvor dårlig service det er og hvor lite hjelpsomme de er. Dekker absolutt ingenting, selv om det skulle ha vært dekket av garanti...

S25 er oppskrytt. Det er en forferdelig dårlig telefon, verste søppel jeg noen gang har hatt! Pen å se på men helt håpløst dårlig å bruke! Angrer så utrolig mye på kjøpet, skal aldri mer ha en Samsung telefon!

Har kjøpt en ny Samsung 43" tv. Har i de siste 30 årene satset på Samsung produkter, TVer, brett og mobiler, men nå er det slutt! Samsung har tydeligvis valgt en proprietær tinje, foreløpig bare for TVene etter hva jeg vet. Det er nå umulig å laste ned andre tredjeparts apper enn de Samsung har godkjent og som følger med TVen. Feks Google apper, Telia, Telenor og NRK tv. Problemet er at de har et "nytt" operativsystem som gjør dette umulig, ihvertfall for "vanlige folk". Og hjelp fra Samsung kan man bare glemme! Det finnes tillegges løsninger å få kjøpt, men dette er jo Trump metoden! Det burde være nok med Apple sin proprietære linje!!

Samsung har null kundeservice. Får ikke en stjerne av meg. Må trykke en stjerne for å få sendt denne meldingen. Ny TV og skal få velge en ekstra gave fra Samsung. Nettbrett, høytaler eller støvsuger. Men får ikke opp Promotion kode på TV. Får da ingen ekstra gave. Ringer kundeservice, Etter en time taster jeg at de skal ringe tilbake. De ringer ALDRI tilbake. Prøvd flere ganger. Og sendt mailer både hit og dit. De som svarer sier at dette har de ikke noe med. Prøv noen andre. Siste gang jeg velger noe fra Samsung.

Som samtlige andre skriver her, kundeservice er så forjævlig dårlig at det er helt latterlig. Lar være å skrive mer da det ville blitt alt for grovt om jeg skal skrive alt jeg mener om de ansatte der...

e det mulig å bli så dårlig som disse her...pinadø værre en post nord og dette her....møkka kunde service...må for guds skyld ikke heve stemmen din pga frustrasjon for da legger de bare på....hehe..

Vet ikke hva kundeservice er. De er det største grunnlaget til å velge samsung vekk som vare.

Elendig kundeservis, uhyggelige og uhjelpsomme. Forhåndsbestilte varer går tomt på lagret, de gir deg ingen informasjon, og har ingen kontroll på ting.

Mer enn 10 dager ringer hver dag og venter ca en timer men ingen svarer på telefon det er best å ikke kjøpe Samsung produkt i Norge

We believe that they are criminally disastrous in their terrible customer service.

Elendig kundeservice via web

Hadde man kunne gitt 0 stjerner så…

Hadde man kunne gitt 0 stjerner så hadde vi det. For såvidt greie produkter men elendig kundeservice, tror kanskje det er Norges dårligste kundeservice når noe skjer med produktene. Har hatt 2 saker i løpet av siste år, og i den ene så påstår Samsung at det er brukerfeil men feilen var så tydelig at butikken som hadde solgt produktet tok det tilbake og vi fikk velge et annet merke. Har nok kjøpt vårt siste Samsung produkt.

Utrolig dårlig behandling av…

Utrolig dårlig behandling av reklamasjonssak. Unngår å både dekke ennåpenbar reklamasjonssak og svare direkte på klagen som er tatt videre til Forbrukerrådet.

Forsvunnet TV

Bestilte TV 22 august, med leveranse 1 sep. Bring skulle stå for siste etappe innenlands. Det første som var mistenkelig var at sporingslenken ikke virket, jeg mått inn på Posten appen for å finne ut at de hadde fått melding om at sendingen var på veg. Nå er det tre uker, eneste svaret jeg får er et AI generert "Takk for din tålmodighet..." når jeg tar kontakt. Har prøvd å chatte, ringe maile, samme svar, og ingen har noen løsning, ingen info ogtilsynelatende intet forsøk på å løse problemet.

Samsung s23

Samsung s23 11 mnd gammel mobil. Defekt ladeluke. Bestilt på Samsung sine nettsider. Garanti sak Vanskelig å komme frem til kundeservice. Ansatt som åpenbart ikke hadde peiling. Oppfattet hverken problem eller behov for lånetelefon. Får etterhvert et referanse nummer for reparasjon hos Mentech. Mentech kommunisere på epost og forstår at ladeluke er problem. Sier mobil må leveres inn hos Kjell&Company service punkt og at jeg vil få lånetelefon. Besøker to ulike Kjell&Company butikker i Bergen. Ingen lånetelefon å oppdrive. Leverer mobil på Kjell&Company på Straume. Ingen kvittering mottas på at mobil er levert eller sendt inn Etter en uke er mobil ikke ankommet Mentech. De kan ikke hjelpe. Kjell&Company svarer ikke på epost. Samsung setter meg over til chat med en kundebehandler i England. De kan heller ikke svare hvor mobil er. Får tilbud om 15% rabatt på ny mobil på Samsung sin nettside... Dårlig produkt. Elendig kundebehandling og ansvarspulverisering. Om man våger kjøpe Samsung mobil så kjøp den i en butikk som har kundeservice. Styr for all del unna Samsung sine nettsider.

Jeg kjøpte en Samsung tørketrommel som…

Jeg kjøpte en Samsung tørketrommel som etter et knapt år har ødelagt flere sett med håndduker. Jeg ble rutet direkte videre til Samsung, hvor jeg etter 2 måneder uten tørketrommel har fått produktet tilbake. Behandlingstid og mangel på tilbakemelding fra support har vært i brudd med forbrukerkjøpsloven, og ingen ønsker å ta ansvar. Sitter igjen med kostnaden for to sett med håndduker og to måneder uten tørketrommel. Søppelprodukt og uprofesjonell håndtering. Kommer aldri til å handle igjen.

STYR UNNA

STYR UNNA, ALDRI OPPLEVD VERRE KUNDESERVISE!!! Vi kjøpte en ny tv fra Samsung med deres alternativ som innebar «hjemlevering med innbæring, installasjon og miljøretur - alt i ett» for 3999kr. TV-en de leverte hadde en skade i skjermen, som vi oppdaget da vi skrudde den på når montøren hadde reist. Da hadde han selvfølgelig tatt med seg papp esken og kastet den. Etter mange mailer frem og tilbake legger Samsung alt ansvar på oss, da vi MÅ ha original emballasje for å kunne sende i retur. Helt bak mål når Samsung har levert en ødelagt tv til oss. RÆVA kundeservice med ren ansvarsfraskrivelse, lang behandlingstid på mail og telefonsamtaler med folk på andre siden som regelrett har hørtes ruspåvirket ut. Helt jævlig og saken er meldt til Forbrukerrådet.

Oppsiktsvekkende dårlig

Samsung har kanskje den aller dårligste kundeservicen jeg har opplevd i hele mitt lange liv. Den er virkelig helt utrolig og oppsiktsvekkende dårlig. Hvis noen som leser dette kjenner en gravende journalist, så er det et bra tips å lage en sak om hvordan det er mulig for en kjent merkevare å behandle forbrukere slik de holder på. Jeg havnet her fordi jeg ble lurt til å kjøpe en Samsung tørketrommel hos Elkjøp, og den gikk i stykker etter ett år. Du blir konsekvent møtt med skepsis, mistro, utsettelse og trenering, i en endeløs rekke med henvendelser hvor målet deres antagelig er at du til slutt skal gi opp saken. Samtidig er hvert svar kynisk pakket inn med høflige fraser som "Vi beklager på det sterkeste at du opplever dette problemet, og vi forstår hvor frustrerende det kan være". Jeg sitter igjen med følelsen av at det er noe unorsk over denne kundebehandlingen. Som om det sitter utenlandske sjefer bak med stor forakt for norsk kjøpslov og forbruker-rettigheter, og som lærer opp sine unge medarbeidere i å tøye grensene til det ytterste, slik at de skal slippe kostnaden med å reparere eller erstatte den dårlige varen. For det er ikke én stakkars service-medarbeider som er problemet her, det er hele gjengen som opptrer på den samme måten. Og du møter etter hvert ganske mange av dem i ditt forsøk på å få Samsung-greia di reparert. Hvis du holder ut, vil de kanskje en dag bestille et "serviceoppdrag" til deg. Det innebærer at de bestiller en el-reparatør hos et lokalt el…

Samsung laptop dårlig kvalitet

Samsung laptop har en utrolig dårlig kvalitet, etter ca 1 år sprakk kabinettet opp, reklamerte fikk beskjed at det skyldtes hengslene, men det var et ukjent problem for Samsung så det ville de ikke reparere! Aldri mer Samsung

Veldig dårlig erfaring med Samsung tv

Veldig dårlig erfaring med Samsung Smart tv. Svart skjerm, inne 3 uker, problemer med apper selv om TV-en sier at nettverk er ok. Aldri mer Samsung

Helt elendig kundeservice

Helt elendig kundeservice. De sa 2-4 dager levering. Nå etter en måned har jeg enda ikke fått TV-en. Tatt kontakt mange ganger og får dårlig «vi håper du har det bra med denne meldingen» svar tilbake hva slags bullshit auto oversatt tull er det. Rett å slett rævva kundeservice hele veien. Noen av produktene til Samsung er bra, men det er ikke verdt å bruke en krone ett sted som har så sinnsykt dårlig service til kundene sine. Skulle gjerne gitt 0 stjerner

BAD store

BAD store. vil ikke høre på forbruker og skylder på brukerfeil Kjøpte ladebrett som ikke virker.

Dårlig kundebehandling ved feil på produkter

Kjøpte en trådløs støvsuger til en høy pris. Den ble forsiktig brukt av to voksne i et år, da røk kontakten i ladestasjonen. Den ladet seg ikke opp i ladestasonen etter dette. Sendte inn tydelige bilder etter mye om og men. Svaret kom øyeblikkelig, dette dekkes ikke av garantien. Spurte om et spesifikt svar på hvorfor, fikk bare tilsendt mange sider med paragrafer. Måtte betale selv hvis den ble sendt inn.

Kundeservice hos samsung er det…

Kundeservice på samsungshop er det største drite eg ha vært borti. Att og fram i ein mnd! Styr unna!! Aldri meir samsung i vårt hus.

Foreslår å kjøpe ny TV

Defekt TV etter 1 1/2år. Kontaktet kundeservice. Myr frem og tilbake og etter 3 uker skulle de hente TV. 1 uke etter så foreslår de har jeg kan få kjøpe en TV med 15% rabatt, selv om de vet at TV er innenfor garantien. 4 uker uten TV og ingen låneprodukt er foreslått. Aldri mer Samsung produkt.

Utrolig dårlig kundetjeneste

Utrolig dårlig kundetjeneste. Hvis det var mulig med null stjerner hadde de fått det. De er frekke, lover å ta kontakt (noe de aldri gjør), de kan ikke produktene sine. Det er som noen gjorde et valg å lage den verste opplevelsen for kundene noensinne. Og at det viktigste for å ansette noen var at de hater kunder.