Samsung.no omtaler og erfaringer

Dårlig returordning

Kjøpte ny mobil av Samsung. De skulle ta den gamle i innbytte og betale litt over 1000 kr. Jeg sendte inn og fikk beskjed om at jeg bare kunne få 350kr pga defekt lcd skjerm. Ingen mulighet til å snakke med noen eller sende tilbakemeldig. Fikk telefonen tilbake, skjermen virker som bare det. Og det er ikke en ripe. Så vidt jeg kan skjønne er innbytteordningen til samsung ren svindel. Ny telefon virker bra og de sendte den gamle tilbake. Men det blir nok ikke Samsung neste gang.

I tried every time to buy phone from Samsung.no by Klarna but it rejects on last phase !!! And why Samsung has not their official outlet store in Norway ???

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice. Samsung har bra produkter, men skjer det noe feil så er det vanskelig å få kundeservice til å rette feilen. De sender saken videre og de sier de skal kontakte deg , men du hører aldri noe fra dem.

Overpriset

Overpriset produkter, men fortrolig nettside som leverer. Men deres leverandør selskap er bånnen i bøtta når det gjelder brukerbeskyttelse.

God kundebehandling. Elendig på oppdatering og leveringstid

Bestilte en del produkter fra dem, og bestillingen gikk gjennom og ingen problemer (30. August). Fikk også fantastisk god student rabatt. Men problemet var at dei har ikkje opplyst om at en av varene som ble bestilt ikkje var på lager (Galaxy Tab S9+). Ble heller ikkje informert i ettertid om estimert leveringstid eller noe. Har vert i kontakt med dem to gangar for å få svar. Dei som sitter på kundebehandling er flinke og gir god informasjon når en spør. Men dei har ikkje mulighet til verken å dele sendingen slik at tableten kan komme i ettertid. Dei har heller ikkje informasjon om når Samsung får tableten på lager igjen. Tableten skulle brukes til skulearbeid, men får fortsette å bruke penn og papir en stund til. Forferdeleg dårleg av Samsung selv. Produktene er fantastiske, og systemet rundt er bra. Men nettbutikken og informasjonen en får i fra den er ubrukeleg. Ser fint og fancy ut, men er nok en av dei dårlegaste nettbutikkane for "high end" elektronikk segmentet.

Styr unna....

Vi har hatt Samsung siden SII og Note3. Samtlige er kjøpt uten abb. og bindingstid. Dette er imidlertid første gang vi har handlet hos Samsung.no. Det frister ikke til gjentakelse. Watch5 og Fold4 inkl tilbehør ble bestilt ved lansering nå i august. En ordre på nesten 30 000 - Fold4 med 1TB selges kun direkte hos Samsung. Inkludert var Buds Live og 1 år med Samsung Care+, sistnevnte på selve telefonen. Det er her problemet ligger. De klarer ikke å ettersende Buds ei heller å aktivere Samsung Care. Vi er oppe i 12 henvendelser nå på epost og telefon. Styr unna. Hele nettbutikken bærer preg av å være driftet fra gutterommet til en 14-åring. Jeg er ingen fan av Apple og deres produkter. Samsung har litt å lære av Apple.no. Netonnet, Komplett og Elkjøp er bedre alternativer som respekterer norsk garanti- og reklamasjonsrett.

Tidligere fan av Samsung som nå er ferdig.

Jeg har vært en stor fan av Samsung og deres produkter (har 2 x mobiler, klokke, tv, robotstøvsuger, buds og pad), men dessverre så er jeg nå ferdig med dette selskapet. Det er hyggelige folk som jobber der, men jeg har nå (28.02) vært i kontakt med dem siden midten av september, og de klarer ikke å få ordnet opp i en liten sak angående en manglende klokkereim. Jeg tviler på at jeg kommer til å kjøpe noe mer fra Samsung, og 100 % sikker på at jeg ikke kommer til å kjøpe noe fra samsung.no igjen. Styr unna.

Jeg er ferdig med Samsung.

Jeg er ferdig med Samsung. Samsung leverer ikke kvalitetsprodukter. Godt bilde? Ja. God lyd? Ja. Godt vaskeresultat? Ja. Og sånn kan jeg fortsette. Men når det kommer til reklamasjon/service, levetid på produktene så stryker dere med en gang. Kvaliteten holder ikke mål i forhold til pris.

Har hatt Samsung mobiler i en årrekke. De 2 siste er en S9+ og den nåværende en S20 Ultra. Denne siste mobilen er ikke i nærheten av den kvaliteten på overflaten av skjermen til S9+. Selv om jeg er veldig forsiktig (langt over gjennomsnittet) så har det oppstått riper i glasset. At Samsung ikke har høyere krav til en slik dyr mobil, forundrer meg. For å si det rett ut : En kjempestor skuffelse!!!

Bestilte klokke på nett, preorder. 2 måneder senere, og 2 uker etter at klokken skulle ankomme lager og sendes ut, får jeg plutselig en mail som sier at klokken har ankommet lageret, men reservasjonen gjort av klarna på min "gjeste bruker" ikke lenger var aktiv. (Ingen konto, personnummer eller kortnummer er reservert) så de kan ikke sende ut ordren. Jeg har ikke fått en eneste mail på 2 mnd, de har ikke tatt kontakt. jeg ringte de 2 dager før jeg mottok denne mailen om reservasjonen og da sa de at klokken ble sendt på mandag og at den var fremme hos meg samme uke. På mandagen skiftet de plutselig mening. og fikk ikke sendt ut klokken. La ny ordre samme dag, måtte selv ringe 2 ganger for å få fortgang i saken, og de kunne ikke love at de kunne sende ut ordren dagen etter. første gang jeg ringte satt jeg 38 min i kø, de to andre gangene var det kortere svartid men litt blærete og "høypåsegselv" holdning hos de ansatte. Neste gang venter jeg til varen er i butikk hos en leverandør som vet hvordan det er å ta vare på kundene sine.