Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Andreas · 2026-08-24
Bestilte en DJI Mavic 4 Pro Creator…
Bestilte en DJI Mavic 4 Pro Creator Combo, og en liten mobilgimbal. Den sto som på lager, jeg valgte rask frakt og fikk oppgitt forventet levering. Pakken kom – men kun med en gimbal til 999 kr. Dronen var ikke engang sendt.
Da jeg ringte fikk jeg beskjed om at det hadde skjedd «en glipp». I stedet for å faktisk prøve å løse problemet, fikk jeg spørsmål om de bare skulle avbestille dronen og beskjed om at jeg kunne dra til en annen butikk i Oslo og kjøpe den der – hvor den kostet rundt 9 000 kr mer.
Ingen reell vilje til å finne en løsning på en feil de selv hadde gjort.
Det verste er at dette ikke engang er første gangen. Sist jeg handlet her kjøpte jeg et Sony FX3 til rundt 50 000 kr, og kameraet kom uten original lader og uten batteri. Løsningen deres den gangen var omtrent at jeg selv kunne legge inn en ny bestilling på batteri, så skulle de «se hva de kunne gjøre».
Når man handler utstyr i denne prisklassen forventer man faktisk at varen leveres komplett – og at butikken tar ansvar når de gjør feil.
Etter flere handler og gjentatte dårlige opplevelser er jeg ferdig med Scandinavian Photo.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Benny · 2026-07-24
Kundeservice er ikke noe denne…
Kundeservice er ikke noe denne bedriften driver med.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjell-Petter Hetland · 2026-07-21
Hva har skjedd med disse
Hva har skjedd med disse? Helt latterlig…
De svarer ikke når man prøver å kontakte de. Sender varer til feil adresse. Svarer ikke på mail eller telefon.
Det står tydelig at åpningstidene er fra 10-x men til og med når klokken er bikka 11 tar de ikke telefonen…
Ikke kjøp herifra om du vil ha god hjelp.
Svar fra Scandinavian Photo: Hei,
På grunn av stor pågang for tiden har vi litt lengre svartid enn vanlig. Vi beklager så mye for dette og for ulempen dette har medført.
Dersom du har bestilt noe som har blitt sendt til feil adresse, ber vi deg ta kontakt på info@scandinavianphoto.no eller på tlf 21 65 98 40 slik at vi kan sende den til riktig adresse når pakken går i retur til oss.
OBS: Vi har sommeråpningstider på telefon: 9. juli – 31. juli: 10:00–13:00. Se alle våre åpningstider her: https://www.scandinavianphoto.no/kundeservice
Vennlig hilsen Kajsa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
sir maxin · 2026-04-21
Feil vare og feilmerking – styr unna
Bestilte en Sigma 85mm f/1.4 DG DN Art (Sony FE), men mottok en helt annen linse (DG HSM). I tillegg var esken feilmerket med klistremerke over original etikett, noe som fremstår som svært uheldig og lite tillitsvekkende.
Tok kontakt med kundeservice og dokumenterte feilen grundig med bilder. Fikk beklagelse og beskjed om å returnere varen for refusjon, men det ble ikke tilbudt omlevering eller noen form for prioritert løsning, til tross for at jeg informerte om at dette hastet i forbindelse med oppdrag.
Forventer bedre oppfølging i en slik situasjon, spesielt når feilen ligger hos dem og ikke kunden. Endte med å handle produktet et annet sted.
Oppsummert: Feil vare, tvilsom merking og lite løsningsorientert kundeservice.
Dette er ikke nivået man forventer fra en seriøs fotoforhandler.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SORIN LAVRIC · 2026-03-25
Virkelig DÅRLIG opplevelse med denne…
Virkelig DÅRLIG opplevelse med denne butikken! Kundeservice er noe man ikke kan ha med å gjøre! De kommer til å forsinke deg i mange uker! Sterkt råd til å kjøpe fra en annen butikk i Norge.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
M T · 2026-03-23
I dag var 3 gang man var innom butikken…
I dag var 3 gang man var innom butikken deres på Sten & Ström for å få hjelp med en handel, men har alle gangene måttet gå derfra med uforrettet sak da det ikke er noen der til å hjelpe…..
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henrik · 2026-03-08
Hodetelefoner med feil levering, dårlig oppfølging og rot
Jeg bestilte hodetelefoner med henting i butikk og ringte i forkant for å høre om det var mulig å få dem raskt. Jeg fikk da beskjed om at de skulle gjøre pakken klar for henting. I stedet ble pakken sendt med post til deres egen adresse som leveringssted.
Jeg fikk også beskjed om at de skulle holde meg oppdatert underveis, men jeg mottok ingen oppdateringer. Jeg måtte derfor ringe inn hver dag – ofte to ganger, for å høre status på bestillingen. Hver gang fikk jeg samme svar om at de skulle følge opp og holde meg oppdatert, uten at dette faktisk skjedde.
De sa også at de skulle forsøke å få tak i headsettet og sende det med bud slik at vi kunne få det så raskt som mulig. I praksis gjorde de bare en endring i leveringsadressen, noe som førte til at pakken ble sendt med vanlig post i stedet. Dette gjorde at leveringen tok enda lengre tid.
Resultatet var at vi ikke mottok hodetelefonene før to uker etter at vi egentlig fikk beskjed om at vi kunne hente dem.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christian · 2025-12-08
Jeg bestilte en vare som sto som “på…
Jeg bestilte en vare som sto som “på lager” og valgte levering på 1–2 dager. I virkeligheten lå varen på et fjernlager i Sverige – noe som aldri ble opplyst på nettsiden. Sporingsinformasjon var helt dødt i over en uke. Da jeg kontaktet kundeservice fikk jeg en kombinasjon av unnskyldninger, bortforklaringer og direkte feilinformasjon.
De påsto at varen «sendes med en gang». De lovet å kontakte lageret og gi meg beskjed – det skjedde aldri. De hevdet også at statusen «transportør venter på pakken» ville være slik helt frem til tollklarering. Det stemte ikke. En uke etter at de sa pakken var sendt, blir plutselig sporing oppdatert til at den ligger i Jönköping.
Dette handler ikke om små forsinkelser. Dette er villedende leveringstider og feilinformasjon fra kundeservice.
Og dette er ikke første gangen. En tidligere bestilling med studiolys og stativ endte med at jeg kun fikk lysene, men ble fakturert for hele settet. Jeg måtte leie utstyr for å få gjort jobben. Da jeg senere kjøpte stativer separat, anbefalte kundeservice produkter som viste seg å være av ekstremt dårlig kvalitet og ustabile. I tillegg har det vært styr med SVEA for å fjerne kostnaden for stativene jeg aldri mottok.
Alt dette kunne vært unngått dersom butikken bare var ærlig om lagerstatus og leveringstid
Svar fra Scandinavian Photo: Hei. Takk for meldingen din.
Vi beklager på det sterkeste om informasjonen du har fått i forbindelse med bestillingen ikke har vært korrekt eller tydelig nok. Dette er ikke slik vi ønsker å fremstå, og vi tar tilbakemeldingen på alvor. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både informasjonen på nettsiden og rutinene våre i kundeservice.
Vi har sendt deg en epost ang. saken din, og om du har noen spørsmål er du velkommen til å ta kontakt med kundeservice på info@scandinavianphoto.no eller 21 65 98 40
Hilsen Kajsa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-14
Svar fra Scandinavian Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-02
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-28
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-27
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-27
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-12
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-24
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-14
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-18
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-27
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-04-27
Svar fra Scandinavian Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-11
Svar fra Scandinavian Photo: .
