SkinSecret.no omtaler og erfaringer

De sendte min bestilling hele to…

De sendte min bestilling hele to ganger, og de kom aldri frem. De har problemer med sine leveranser og sender visstnok uten sporing. Jeg er glad jeg tok det igjennom klarna, så jeg ikke sitter med regning og ingen varer… anbefaler ikke dette selskapet, når de ikke klarer å sende pakker til Norge.

Fast kunde!

Kjøper alltid herifra - de gjør stadig det lille ekstra for en fin kjøpsopplevelse, og i tillegg superrask levering! Ti av ti

De skaper kort sagt en situasjonen selv som medfører store problemer for kunden med påfølgende ekstra utgifter. Deretter tilbyr de en kompensasjon de vet kunden ikke kan bruke og mener saken er ferdig med det. Med andre ord var kompensasjonen aldri reell og de bryr seg fint lite om de faktiske konsekvensene dette fikk for kunden. Kan de gjøre slik med meg, kan de neste gang gjøre slik med deg. Kun en ting kan sies om slike selskaper: Useriøse som man ikke bør handle hos.

Man skal lete lenge etter et mer useriøst opplegg. De selger et produkt med mangel i form av at det er produksjonsfeil på produktet uten å informere kundene og senere kommer de med ansvarsfraskrivelse. Jeg mistenker at de rett og slett selger varer som ikke er autentiske!!

Elendig kundeservice! De kaster skyld på kundene når det er de som ikke informerer om produksjonsfeil på varen. Det er de pliktig til jf forbrukerkjøpsloven!

Useriøst selskap når noe går galt.

TLDR; De skaper kort sagt en situasjonen selv som medfører store problemer for kunden med påfølgende ekstra utgifter. Deretter tilbyr de en kompensasjon de vet kunden ikke kan bruke og mener saken er ferdig med det. Med andre ord var kompensasjonen aldri reell og de bryr seg fint lite om de faktiske konsekvensene dette fikk for kunden. Kan de gjøre slik med meg, kan de neste gang gjøre slik med deg. Kun en ting kan sies om slike selskaper: Useriøse som man ikke bør handle hos. Lang versjon: De skaper en vanskelig situasjon og legger all byrde på deg som kunde. Jeg bestilte noe som fint får plass i postkassen og da jeg så jeg kunne velge levering i postkassen valgte jeg det. Jeg visste også at hvis pakken ikke skulle få plass så kan jeg velge at pakken skal legges på dørmatten. Først pakker de ordren i en unødvendig stor eske. 50% av esken var fylt med luft og plastikk. Deretter endrer de levering i Postkassen til levering på hentested grunnet pakkens størrelse(!?!). Dette til tross for at pakken fortsatt var innenfor Posten minstemål for pakke i postkasse og Posten kunne lagt pakken på dørmatten hvis pakken ikke får plass i postkassen. Jeg sier fra at det skaper mye problemer for meg da jeg ikke har mulighet til å hente på hentested de neste 3 ukene i Postens åpningstider, og det er grunnen til at jeg valgte pakke i postkassen som jeg visste kunne levers uansett. Først kommer de med mange dårlige bortforklaringer. Etter mye om og men tilbyr de å betale for tjeneste…

Veldig fornøyd

Veldig fornøyd. Lynrask levering. Fine vareprøver med på kjøpet

10/10

10/10! Bestilte varene, og de var på døra 19 timer (!!) etter jeg la inn ordren på nett. Vilt raskt og bra levert.

Fikk produktene kjapt!

Fikk produktene kjapt! Også sendte de mange søte små testere!! Love it! Anbefales virkelig!

Seriøs nettbutikk

Har bestilt herfra flere ganger og aldri hatt noe problem med forsinkelse på levering eller ødelagte varer. Varene er godt pakket og du får alltid med en gratis vareprøve <3

Jeg la inn en negativ anmeldelse av ett…

Jeg la inn en negativ anmeldelse av ett produkt etter at jeg fikk allergisk reaksjon, og de slettet anmeldelsen uten å gi meg noen forklaring. Hvis det er slik de gjør det, er det ikke rart at alle produktene deres har toppkarakter.

Elendig kundeservice, STYR UNNA! Jeg var i kontakt med kundeservice for å få råd og veiledning til kjøp av riktig produkt til min hud. Jeg blir anbefalt en ansiktsolje som kan brukes til alle serum inkludert retinol og kjøper denne. Jeg har verken sensitiv hud eller hatt reaksjon tidligere, men huden min ble ill rød, varm og stikkende... Etter litt research selv ser jo jeg at dette er en uheldig kombinasjon, som de ANBEFALER!? Ikke stol på kundeservice, de vil bare SELGE!! Jeg la også inn en anmeldelse på produktet det gjaldt på deres side, men denne ble slettet!! Da jeg kontaktet de igjen ang dette tok de ikke ansvar eller beklaget for hendelsen, men hadde en nedlatende tone. Så det er åpenbart at alt handler kun om penger her og ikke kunder...

Utrolig lett nettside å navigere i. Det er gode enkle beskrivelser og det står klart å tydelig hvilke hudtype/hårtype produktet egner seg til. De er rause med prøver slik at man kan teste nye produkter hvis det skulle være av interesse.

Dette blir siste gang jeg kjøper fra SkinSecret. Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice. Jeg la inn en bestilling for to uker siden, og de har fortsatt ikke sendt bestillingen. Prøvde å kontakte kundeservice, de svarer ikke. Lite løsningsorienterte folk. Nettsiden ser ut til å være nede i drift ofte. Føles som en svindel.

Kun hatt gode opplevelser med Skinsecret. God kundeservice. Møter kunden på en veldig fin måte om man lurer på noe osv. Kan trygt anbefales☺️

Noe av det verste kundeservicen jeg har vært bort i

Rask og problemfri levering, supre produkter

Har handlet flere ganger fra dem de siste årene, problemfri og veldig rask levering. Helt supre produkter, og litt ekstra hyggelig å få med prøver på flere produkter.

Rask levering!

Bestilte på torsdag og fikk sendt samme dag. Fredag fikk jeg pakken. Utrolige raske leveringer

Beste nettbutikken med koreansk hidpleie

Har bestilt mange ganger fra skinsectet,alltid fornøyd.Aldri oppstått noen problemer og har brukt de over fler år.

Utrolig rask levering

Utrolig rask levering. Bestilte på fredag, det ble pakket og sendt på fredag. Hentet på posten tirsdag, men kunne ha hentet på mandag. Kjekt med gratis prøver i tillegg til gaven jeg fikk ved kode og kjøp over en gitt sum

Elsker skinsecret!

Elsker skinsecret!! De har godt utvalg, gode priser og sender med testere, love!!!

Elendig kundeservice, STYR UNNA!

Jeg var i kontakt med kundeservice for å få råd og veiledning til kjøp av riktig produkt til min hud. Jeg blir anbefalt en ansiktsolje som kan brukes til alle serum inkludert retinol og kjøper denne. Jeg har verken sensitiv hud eller hatt reaksjon tidligere, men huden min ble ill rød, varm og stikkende... Etter litt research selv ser jo jeg at dette er en uheldig kombinasjon, som de ANBEFALER!? Ikke stol på kundeservice, de vil bare SELGE!! Jeg la også inn en anmeldelse på produktet det gjaldt på deres side, men denne ble slettet!! Så det er åpenbart at alt handler kun om penger her og ikke kunder... Styr unna!!!

Super kundeservice

Har vært kunde i flere år og opplever alltid fantastisk kundeservice og god hjelp. De kommer alltid med gode råd om hudpleie, og fikser opp dersom noe skjer med bestillingen. Elsker også produktene deres.

Kjempefornøyd!

Kjempefornøyd med alle kjøpene fra Skinsecret. Vender alltid tilbake til denne nettbutikken, godt utvalg av mange ulike og gode produkter!

Lang leveringstid

Jeg bestilte pakke 25. november, og i dag er 4. desember. Har kun fått ordrebekreftelse og beskjed om at det kan ta lenger tid å få pakken grunnet blackweek, men ingen antatt leveringsdato eller noe oppdatering noe som er kjipt mtp. på at jrg har bestilt julegaver derfra. Sendte Mail, og enda ikke fått noe svar, så får håpe jeg får oppdatering ila. de neste dagene

Styr unna!

Dette blir siste gang jeg kjøper fra SkinSecret. Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice. Jeg la inn en bestilling for to uker siden, og de har fortsatt ikke sendt bestillingen. Prøvde å kontakte kundeservice, de svarer ikke. Lite løsningsorienterte folk. Nettsiden ser ut til å være nede i drift ofte. Føles som en svindel.

Gode produkter men dårlig levering

Gode produkter, men det er ikke rask levering og tar ikke 2-4 virkedager å få varene. Bestillingen min var ikke pakket før 5 dager etter bestilling.

Kunde service

Jeg kjøpte en stor mengde produkter herfra på blackfriday. Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse, ventet flere dager også. Sendte de en mld og en Mail, fikk heller ingen svar her. Heldigvis screenet jeg ordrenummer etter jeg hadde betalt, men kommer ikke langt uten en ordrebekreftelse.

Rask levering, oversiktlig hjemmeside og gode produkter! Elsker at dere legger med vareprøver

Beste K-beauty butikk på nett. Både utvalg og informasjon om produkter.

Rask levering of gode produkter! Handler mine koreanske hudpleie produkter bare hos dem

Forferdelig kundeservice

Forferdelig kundeservice. Nekter å hjelpe meg med en reklamasjon, når de har sendt meg produkter som har skadet huden min. Er fult og helt kjent med de ingrediensene og det har aldri skjedd før. Grusom opplevelse som har tatt lang tid uten noe løsning.

Kjøp hos noen andre

Tidligere fornøyd kunde (siden 2020), men etter opplevelsen jeg har hatt da jeg ønsket meg gavekort kan jeg ikke lenger anbefale. Gavekort hadde for sen levering (3 døgn), godkjennes ikke i kasse (måtte kontakte kundeservice og betale på faktura) og gavekort blir lablet som "rabattkupong" for at du ikke skal kvalifisere for den gratis frakten de markedsfører for (salgsbetingelser påpeker ikke at gavekort annulerer ordreverdi og fri frakt). Kundeservice fremstod som nedlatende. Produktene er gode, men anbefaler å kjøpe dem et annet sted.

Bare gode opplevelser!

Mektig imponert over Skinsecret! Super kundeservice, utrolig rask levering (bestilling blir behandlet og sendt ut omtrent alltid samme dag), og et flott team som vet hva de driver med. Har på 2 uker bestilt 4 ganger derifra… Det sier litt. Markedsføringen deres er helt topp, og produktene spennende nok til at man får lyst til å både prøve nye produkter og lære mer om de forskjellige ingrediensene. Her er bloggen deres helt topp! Den beviser at teamet bak Skinsecret virkelig kan det de driver med. De har også en hudpleiekonsulent man kan kontakte om man har spørsmål, noe jeg gjorde før min første bestilling. Fikk alltid svar fort og mye god hjelp. Lærer også kjempe mye gjennom deres sosiale plattformer, hovedsakelig instagram og bloggen deres. De har gode tilbud og generelt gode priser. Alle produktene de selger får mye oppmerksomhet av teamet, det sørger de for. Jeg føler meg derfor trygg og godt informert når jeg bestiller derfra. Anbefaler Skinsecret virkelig på det sterkeste.

Anbefalt på det sterkeste!!!

Siden jeg i fjor prøvde Koreanske hudprodukter for første gang, har jeg ikke brukt noe annet! Og jeg bruker ingen andre enn Skinsecret. Fantastiske produkter. Bra tilbud og superrask levering! Jeg er alltid like fornøyd

Fantastiske produkter

Fantastiske produkter. Elsker hvordan nettsiden er lagt opp. Følger de både på Instagram og tiktok hvor de viser frem produktene, hvem de passet til og hva som kan kombineres. LOVE IT❤️

Fantastiske produkter, men dårlig kundeservice

Produktene er fantastiske, men kundeservicen er elendig. La inn bestilling mandag kveld og våkner tirsdag til Mail om 20% rabatt på alle produkter. Forter meg å sende mail siden jeg ikke har fått bekreftelse på fullført ordre og spør om jeg kan få rabatten eller om jeg må benytte meg av angreretten og legge inn bestillingen på nytt. Timene går og ingen respons på Mail før det brått senere tikker inn melding om bekreftelse på fullført ordre. Tre dager etter purrer jeg på Mail og får beskjed om at de hadde slettet mailen jeg sendte og at de ikke gir rabatt på tross av at jeg spurte om dette før bekreftelse på fullført ordre. Hadde jeg fått svar samme dag, hadde jeg benyttet meg av angrerett og bestilt produktene på nytt siden bestillingen hverken var fullført eller sendt. Anbefaler andre å sjekke sidene til blivakker, coverbrands eller lyko. Finner samme produkter, ofte til rimeligere priser og med fantastisk kundeservice.

Super service

Produktene er supre. De behandler orderen raskt. Alltid varer prøver. Super nettbutikk! Mye digg 😁 Handler bare der nå ❤️

Super nettbutikk for koreansk hudpleie!

Godt utvalg, med gode beskrivelser og informasjon på hver produktside. Rask levering, og så fint å få med testere i bestillinger! Anbefales!

Supert!

Ekstremt rask levering, en mengde produkter for hud-interesserte, og du får med gratis prøver i tillegg. Helt supert! Anbefaler å handle her.

Har prøvd andre nettbutikker, men ender opp med å handle alle mine produkter hos SkinSecret og er fornøyd hver gang! De har gode beskrivelser på hver produkt og legger til hvilke(n) hudtype enkelte produkter er mer egnet for. Skulle gjerne ønsket et bredere utvalg av solkrem da. Ellers, vil jeg si det beste ved SkinSecret er deres kundeservice. Hadde to separerte, uheldige situasjoner, og de 1) responderte utrolig raskt og 2) leverte veldig god service. Legger også ut veldig informerende artikler på deres blogg og gode innlegg på deres Instagram :)

Er veldig glad I produktene de selger der. De har bra kundeservice og de leverer varene raskt.

Kjempefornøyd med alle produktene jeg har kjøpt, og kundeservicen er super. Anbefales! 🫶🏼 …

Kjemperask shipping og god kundeservice, digger butikken og utvalget!

Fantastisk kundeservice

Kontaktet kundeservice ang. defekt produkt. Raske og profesjonelle i svarere og fikk tilsendt nytt produkt! Har handlet her flere ganger og dette er første gangen jeg har mottatt et defekt produkt. Kommer til å fortsette å handle her, det er en fantastisk nettbutikk!

Super nettbutikk!

Har bestilt fra nettbutikken flere ganger, alltid veldig fornøyd! Pakken sendes gjerne samme dag som man bestiller. Ingenting å klage på!

En av mine favorittnettsteder!

En av mine favorittnettsteder! Greie priser og gode produkter. Godt utvalg av spennende merker. Får alltid det man bestiller, og rask levering. Meget fornøyd!

10/10

10/10! Fantastisk utvalg av gode produkter, med veldig god beskrivelse. Det er lett å navigere seg rundt, samt at man får god informasjon om hvordan produkter man burde bruke etc. Pakken kommer i tillegg alltid svært fort.

Elsker skinsecret 🥰

Fantastisk kundeservice, trivelige jenter med peiling på hudpleie, stort utvalg, super hurtig frakt, sender ut så og si med en gang og pakke rett i kassa! Kan man ønske mer?😍

100% fornøyd!

Denne nettbutikken fortjener bare ros! De har konkurransedyktige priser, stort utvalgt og beskrivelsene på produktene er vel forklart og super nyttige. Flott å se så mange gode produktanmeldelser på produktsidene også! Det er jo et par små bugs på mobilversjonen deres, men dette ikke trekker ned det hele kundeopplevelsen! Forstett sånn jenter!

Kundeservicen Deres er fantastisk! De svarer raskt og hjelper med det man lurer på. Nettstedet har et bredt utvalg innen koreansk hudpleie, så det er mer enn nok å velge av. Nesten litt for masse å velge i da, ihvertfall jeg, ønsker å teste ut flere av produktene og da blir det stadig flere som blir lagt i handlekurven, haha! Nettsiden er svært oversiktlig og lett å finne fram på. Alle produktene har en god beskrivelse slik at man vet hva man kan forvente av produktet og de leverer! Kunne ikke vært mer fornøyd med verken produktene eller kundeservicen.

Husker da Skinsecret var ganske ny, så pleide jeg å dra innom showrommet for å teste ut produktene deres, for så å kjøpe. Husker fortsatt de første produktene jeg kjøpte, og det var da jeg begynte med koreansk skincare. Hadde det ikke vært for en venninne av meg som anbefalte produktene, så hadde jeg aldri kjøpt der eller begynt med skincare. Siden den gangen har jeg kjøpt ofte fra nettbutikken på faste produkter som jeg bare må ha. Elsker at Skinsecret har utvidet sortimentet sitt. Det beste med Skinsecret er at de har god kundeservice og rask levering, og har stort sett de fleste merkene og produktene inne. I tillegg har de poeng man kan samle opp, noe som gjør det enda morsommere å handle der. De har også masse nyttige artikler om alt man skulle lure på.

Takk for meget godt kvalitet, raskt levering og alle tilleggs vareprøver som følger bestillingen. Jeg synes at det er koselig og fint fra deres side! Aldri vært missfornøyd med produktene eller service. Lite tipps - instruks kunne være greit å ha med hvis alt er skrevet på koreansk/ kinesisk/ japansk. Men ellers - takk for at dere er! ❤️