Skousen.no omtaler og erfaringer

Fikk gode svar og god hjelp til å finne…

Fikk gode svar og god hjelp til å finne et "lite" kjøleskap. Leveringen gikk raskt, og som avtalt.

Bedriten butikk. Bestilt for 2 uker sida er ikke sendt enda.

Helt elendig

Helt elendig! Bestilte en vare for over en måned siden med lovnad om 1-5 dagers levering. Kundeservice svarte kun med at jeg kunne motta en refusjon på 300 eller gavekort på 500. Kundeservice virker ikke å være interessert i ordne opp heller. Jeg har kansellert ordren og skal handle hos noen mer seriøse aktører. Håper det ikke blir noe kluss med betaling og refusjon til klarna.

Bestilte varer for over 1 mnd siden

Bestilte varer for over 1 mnd siden, fremdeles ikke kommet frem eller sendt. Lite svar å få på når man kan forvente å få det tilsendt.

Bestilte 23/9 en vare til 1600 kr

Bestilte 23/9 en vare til 1600 kr, 1-5 dager levering, varen står fremdeles bare som registrert i sporing 4 uker etter. Kundeservice gir valg mellom gavekort eller 300 kr som plaster på såret, men kan ikke svare på når varen blir levert. Spurte om de kunne sende en ny, men det var heller ikke mulig fordi det ikke ville gå fortere svarte de. Ser det siden den gang har kommet mange lignende anmeldelser som dette her, med et standardsvar at de beklager det, men uten en løsning. Styr unna!

Betalt 2. oktober, fortsatt ikke sendt – kundeservice kan ikke hjelpe Bestilte en vare som sto «På lager» 2. oktober, og pengene ble trukket samme dag. Jeg fikk e-poster 5. og 6. oktober om at ordren var sendt, men 19. oktober har transportøren fortsatt ikke registrert noen pakke, verken i sporingslenken eller PostNord-appen. Jeg har ringt kundeservice tre ganger. De hevder at varen er sendt, men kan ikke forklare hvorfor den ikke finnes i sporingen, og kan ikke si når den kommer. Da jeg ba om å kansellere, fikk jeg beskjed om at jeg først får pengene tilbake «når varen er tilbake på lager». Misvisende kommunikasjon og ingen hjelp å få. Dette var første og siste gang jeg handlet hos Skousen.

Service er et fremmedord

Service er et fremmedord. Ringe tilbake, skjer ikke. Svarepå email, skjer ikke. Forbannet møkkabutikk.

God servise meget fornøyd :-)

God servise meget fornøyd :-)

Skousen ville jeg skulle skrive en…

Skousen ville jeg skulle skrive en anmeldelse av produktet jeg har kjøpt. Det kan jeg, jeg venter fortsatt på støvsugeren jeg bestilte, står registrert hos postnord, at en pakke er registrert i deres systemer. Har stått slik siden 5 okt. Så en anmeldelse av produktet må jeg vente med og skrive,. Men i mail sendt til skousen, ang hvor støvsugeren befinner seg, får jeg til svar at de har problemer med toll inn til norge, fra ett av deres lager. Ser på komentarer ned over her, at det er ett standar svar. Handlet heldigvis på klarna, og har rapportert til de, så betalingen er stoppet. De skryter av 3-5 dager levering. Men er nå på dag 11 Så gir dere 1 stjerne foreløpig Skousen, så kan jeg se om jeg redigerer anmeldelsen når (om) jeg mottar varen.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice. Bestilte en støvsuger som de ikke kunne sende før om flere uker, det var greit nok siden jeg fikk beskjed om det. Salgspersonen avbestilte derfor ordren min fordi jeg ikke ville vente flere uker. Får så tilsendt støvsuger og betalingskrav på støvsugeren. Bedt de flere ganger om å sjekke at alt er i orden før ordren var sendt, ble forsikret om at ordren var kansellert og at jeg ikke trengte å gjøre noe. Likevel kommer støvsugeren i posten og jeg må sende den i retur. Damen jeg har kontakt med i kundeservice svarer kort, upresist og med avanserte ord som ikke er forståelig for situasjonen. Hun gjør ingenting for at jeg skal få en god opplevelse av situasjonen (som er skousen som har rotet til), og jeg er dritt lei av hele prosessen. Holder fortsatt på å få slettet betalingskravet for en støvsuger som ikke skulle vert bestilt i utgangspunktet. I over en måned har jeg vert plaget med dette hengende over hodet, uten noen følelse av å bli hørt av kundeservice. Kommer ALDRI til å bruke skousen igjen.

Sendte aldri varen, forfalsket sporing

Bestilte en blender. Det var oppgitt å være 10+ på lager med leveringstid 1-5 dager. Nå har det gått over to uker og varen er ikke sendt fra Skousen engang. Da det hadde gått en uke uten at varen hadde blitt sendt ringte jeg Skousen for å høre hva som var problemet. Jeg ble fortalt at varen ville bli sendt innen et par dager. Det stemte altså ikke. Nå har jeg bedt om refusjon og fått en auto-generert epost om dette kan ta opptil 30 dager. Det hører også med til historien at Skousen sendte falske "sporinger" på epost om at pakken var både sendt og levert, mens ingenting i realiteten var sendt engang. Dette var ikke Posten-sporinger, men helt fiktive "sporinger" sendt som epost direkte fra Skousen. Dette er nesten ubegripelig useriøst. I Posten-appen var det kun registrert en forsendelse som aldri ble sendt, og som forsvant fra appen igjen etter en stund. Dette fremstår som et rent svindelopplegg. Håper pengene mine kommer tilbake. Hvis ikke blir det politianmeldelse. Det blir uansett aldri Skousen igjen. Første og siste gang.

Styr unna disse.

Styr unna disse. Elendig vare og elendig kundeservice. Aldri vært borti lignende.

Bestilte en vaskemaskin som skulle…

Bestilte en vaskemaskin som skulle komme på fredag mellom 08-19, ventet hele dagen uten at den kom. Til slutt måtte jeg ringe for å vite at den ble kansellert. Avtalte ny dag og det samme skjer igjen! Har null respekt for at folk må ta fri fra jobben eller be om å få jobbe hjemmefra for å ta dem imot. Helt horribel opplevelse!!!

Ekstremt treg levering

Bestilte meg et toastjern som var på lager 29.sept i den tro at det burde dukke opp i løpet av noen dager siden de skriver "rask levering" på web siden sin. I dag er det 14.oktober og det har fortsatt ikke dukker opp noe toastjern. Postnord har fått beskjed om en pakke på vei til meg, men denne er ikke kommet så langt som til postnord enda. Hadde det vært mulig med 0 stjerner hadde jeg lett valgt dette. Aldri mer Skousen.

Komfyr mangler støpsel.

Komfyr levert som avtalt, men uten støpsel. Ikke tydelig i annonsen at dette ikke følger med. Står kun under spesifikasjoner, og det kom heller ikke opp at under forslag til tillegsprodukter. Misvisende, og ganske håpløst at dere leverer produkter som ikke er klare til bruk.

HELT FORFERDELIG BEHANDLE KUNDER SÅNN,HANDLER IKKE MER HER LANG LEVERINGSTID,STYR UNNA.

Jeg er fornøyd med leveringen, som fant sted innenfor den oppgitte leveringstiden på 9 dager. Det som kunne vært bedre, er at de oppgitte klokkeslettene for levering ikke ble overholdt. Dette gjorde det vanskeligere å planlegge dagen. Sjåførene som leverte varen, var imidlertid svært hyggelige, hjelpsomme og serviceinnstilte. Jeg har mottatt varer, men har foreløpig ikke fått pakket den ut. Derfor kan jeg ennå ikke vurdere selve produkter, men prisen for varene var gode.

Ikke bestill til Norge!

Hadde aldri hørt om disse før, men bestilte en mikrobølgeovn i god tro. Stod at levering var 1-7 dager. Etter nesten tre uker uten oppdateringer hadde jeg fortsatt ikke mottatt varen. Ringte kundeservice. Måtte vente i evigheter, selv om jeg var nummer én i køen. De ante ikke hvor mikrobølgeovnen var. Fikk beskjed om at den ble sendt fra lager i Sverige og at de hadde store problemer med toll inn til Norge. Da jeg avbestilte fikk jeg beskjed om at jeg måtte vente helt til de hadde fått varen i retur før jeg kunne få tilbake pengene mine. Det kan sikkert ta mange uker, ettersom den sannsynligvis sitter fast i tollen. Handler aldri her igjen.

Det er under enhver kritikk hvordan Skousen behandler sine kunder, det er kjøpt en oppvaskmaskin, en komfyr og et kjøleskap med fryser. Kjøleskapet er det mye feil på og Skousen viser til leverandøren, som igjen henvender seg til en helt ordinær reperatør og som reparerer flere merker. Det tar minst en uke kanskje 2. Det tok 2 og 1/2uke. Undertegnede vil aldri handle hos Skousen igjen.

Laaaaaaaaaaang leveringstid, kan ikke anbefales med mindre du ikke trenger varen de første ukenne, Sendte forspørsel til ”kundeservice” rundt leveringstid, de svarte kort, og ikke med en serviceinnstilt tone, de stengte chatten før jeg rakk å svare, ikke noen hyggelig opplevelse. Fremover blir det kjøp hos alle andre.

Styr unna!

Bestilte electrolux vaskemaskin og tørketrommel. Blir oppringt noen dager senere med beskjed om at de ikke har noen av maskinene inne på lager. Da kom de også med tilbud om "eksklusiv oppgradering" til samme pris, "oppgraderingen" de tilbydde var deres eget jallamerke "frigor". Styr unna! Virker som bevisst taktikk for å kvitte seg med sine egne maskiner som ingen ville kjøpt utenom...

Extremely disappointing customer experience. Before placing an order, they were quick and responsive to emails, but once the order was placed, it felt like I became a ghost. I have now sent four follow-up emails over the past month and have received absolutely no response. Don’t be tempted by the discounts. In my experience, it’s better to pay a little more and go elsewhere for reliable customer service and proper communication. I would not recommend this company based on my experience.

Levering 1-5 virkedager setter en…

Levering 1-5 virkedager setter en forventning. Etter 8 ukedager hørte jeg ingenting. Måtte etterspørre info og hadde forventet mer proaktivitet fra deres side når deres transportør har hatt problemer - siste 3 uker ifølge dere.

Alt bra varen ble levert på døra.

Alt bra varen ble levert på døra.

Kjøpte en kaffemaskin til litt over 10…

Kjøpte en kaffemaskin til litt over 10 000 den 18 september, 1 uke etterpå beskjed den var sendt fra lageret, 4 dager senere den kryptiske beskjeden "stoppet i forsendelse" og et valg om gavekort, refusjon eller vente men ingen kan fortelle meg hvor lenge jeg må vente.

Jeg bestilte feil maskin

Jeg bestilte feil maskin, å denne var allerede sendt! Snakket med kundeservice og det ordnet seg som en lek! Ikke noe var problem og dem løste det. Så da sendte dem ny, den var her etter 4 dager! Gode priser også!

Jeg bestilte feil maskin og oppdaget ikke dette før den var sendt, snakket med kundeservice og det var ikke noe problem! Alt ble løst å ny sending var på vei. Uten noe ekstra kostnader for meg!

Rask levering

Kjapp levering, gode priser. Alt i alt en veldig god opplevelse. 10/10

Topp produkt og bra pris.

Topp produkt og bra pris.

Elendig kundeservice ved reklamasjon. Og de rydder ikke opp i noe. Styr unna.

Trodde de kunne hvitevarer.

Kjøpte vaskemaskin og tørketrømmel og stableramme til disse, alt fra Bosch, med levering og montering. Montørene kunne virkelig ikke faget sitt. Stablerammen ble feilmontert og skeiv, tørketrommel ble ikke koblet til avløp, og transportboltene tok de med seg. Uttrekkbart bord på stablerammen går ikke an å lukke uten bruk av makt. Jeg har henvendt meg per epost til Skousen 2 ganger, og ikke fått svar fra dem. Fikk opprettet reklamasjonssak via telefon, og har nå ventet 3 dager på å bli kontaktet av montør som skal komme på nytt. Tviler sterkt på at denne montøren kommer til å komme med transportboltene mine. Etter å ha måtte ta kontakt med montørfirmaet selv flere ganger kom det endelig noen derfra og rettet opp i monteringen. Jeg har aldri hørt noe fra Skousen vedrørende denne saken, og det er fullstendelig forkastelig at de ikke klarer å svare på klagene de mottar. Aldri kjøp noe fra disse svindlerne!

Jeg fikk to Miele ovner lever at…

Jeg fikk to Miele ovner lever at Schousen. Den ene viste seg å ikke fungere. Den går i en form for dvale og lar seg ikke skru på igjen med mindre man skrur av og på sikringen. Schousen har fått mulighet til å rette opp feilen, men etter gjentatte forsøk med telefon og e-post får jeg fortsatt ikke service eller bytte av ovnen. På telefon tar det lang tid å komme igjennom og jeg har opplevd at jeg blir satt til en svarer i stedet for å bli satt over til en annen person. Jeg får også ulike svar avhengig av hvem jeg snakker med. Miele har anbefalt meg å få byttet ovn av leverandøren men Schousen vil ikke gjøre det. Jeg kan ikke anbefale å kjøpe produkter av Schousen.

Riktig produkt levert til avtalt tid og…

Riktig produkt levert til avtalt tid og til konkurransedyktig pris

Utrolig dårlig opplevelse

Dere må ikke finne på å handle på Skousen. De skrapte opp vårt helt nye parkettgulv med et kjøleskap, og ville ikke betale for skade . Tok oss et halvt år å få tilbake for gulvet de hadde ødelagt. Så styr unna Skousen for alt det er verdt!

Gode priser og gode produkter det er…

Gode priser og gode produkter det er det vi vil ha :-)

Veldig lang leveringstid

Veldig lang leveringstid. Kjøpte en Meaco Arete avfukter 03.09.2026 og venter idag 21.09.2026 fortsatt på at de skal sende den fra sitt lager. På mail svarte skousen for en uke siden at den var pakket og på vei ut av lageret. Noe den tydeligvis ikke var.

Alt fungerte

Alt fungerte. God service.

Veldig lang leveringstid. Kjøpte en Meaco Arete avfukter 03.09.2026 og venter idag 21.09.2026 fortsatt på at de skal sende den fra sitt lager. På mail svarte skousen for en uke siden at den car pakket og på vei ut av lageret. Noe den tydeligvis ikke var.

Dårlig service og dårlig oppfølging av reklamasjon.

Helt forferdelig kundeservice.

Konkurransedyktige priser og rask levering. Anbefales. Har brukt skousen flere ganger og de skuffer aldri.

Bestilte vaskemaskin ferdig montert

Bestilte vaskemaskin ferdig montert. De som skulle montere kom ikke til avtalt tid, uten å gi beskjed. Når de først kom gikk de med sølete sko inne, lagde et stort hakk i ytterdøren og kastet brukt snus på bakken. Når de dro latet de som om de ikke hadde ødelagt ytterdøren og sa alt gikk problemfritt. Edit: ordrenummer 5843603 Edit 2: En uke siden jeg reklamerte nå. Ingen som har fulgt opp sånn som jeg ble lovet i svaret jeg fikk under. Elendig service. Edit 3: Har nå fått svar om at Skousen ikke tar ansvar for skader som oppstår under montering, det må jeg ordne opp i selv med firmaet Skousen brukte til å montere. Firmaet som Skousen brukte vil ikke betale for å utbedre skaden. Så da sitter vi igjen med en ødelagt ytterdør, som ingen vil ta ansvar for å fikse opp i. Igjen; elendig service.

Bestilte vaskemaskin ferdig montert. De som skulle montere kom ikke til avtalt tid, uten å gi beskjed. Når de først kom gikk de med sølete sko inne, lagde et stort hakk i ytterdøren og kastet brukt snus på bakken. Når de dro latet de som om de ikke hadde ødelagt ytterdøren og sa alt gikk problemfritt.

Bestilte noe i starten av August, skulle være 2-7 dager levering. Hører ingen ting og ringer de etter 3 uker. De sier varen var utsolgt, men ingen info til meg. Endret til en ny og dyrere som de kunne sende med en gang, skal vel komme i dag - 2 uker etter samtale. Dette kan de ikke !

Proft og prompt gjennomført fra A-Å

Proft og prompt gjennomført fra A-Å, fra bestilling på nett til info underveis til uttransport av gammel og inntransport av ny vare - helt konge!

Flott produkt og rask levering.

Flott produkt og rask levering.

Hadde aldri handlet på nett i det…

Hadde aldri handlet på nett i det selskapet. Brukt to måneder på refundere en blender Treneren saken med å skrive mailer med en setning i . Ikke til å stole på

Rask og god levering

Rask og god levering, Kun Post Nor som er sløve med app oppdatering. Men Skousen kunne vært litt mer edruelige med førpris. har lært meg å sammenligne priser, Har handlet tidligere fra Skousen og kan anbefale.

kjempe fornøyd ,levering som avtalt, vaskemaskin kom på tiden kun Post Nor som er sløve med oppdatering i app. Har lært meg å handle varer som er på lager, ikke varer som det står forventes på lager (dato) for det kan ta lang tid samme hvilken butikk du handler fra.

Kjap levering

Kjap levering, bra produkt. Veldig fornøyd:)

Ligg unna

Jeg bestilte en vaskemaskin den 26. juni. I annonsen sto det at leveringstiden skulle være 3-5 dager. Da jeg kom til siden der jeg kunne skrive inn når jeg ville få den levert, var første mulighet 13. juli. Den 2. juli kom det beskjed om at den ville bli levert den 21. august. Deretter 24. august. Deretter 25. august. Dagen etter skulle den leveres den 27. august i stedet. Omtrent samtidig fikk jeg en oppringing om at de ikke hadde maskinen jeg hadde kjøpt på lager og ikke visste når de ville få den inn. Jeg kunne få en annen maskin for same pris. Den jeg har betalt for har 10,5 kg kapasitet og gode testresultater. Den jeg skulle få i stedet hadde 8 kg kapasitet og elendige testresultater. Jeg takket nei. Da fikk jeg tilbud om en annen maskin som heller ikke møtte mine behov, og som jeg heller ikke ville ha. Jeg ba om at de ga meg gratis frakt på grunn av forsinkelsen. Det avslo de. I stedet fikk jeg tilbud om å betale 6.499kr i tillegg til de 6.999kr jeg allerede har betalt og få en annen maskin, som de kunne levere to dager etter, totalpris 13.498kr, og som selges for 7.999kr fra en annen forhandler. Men så sjekket jeg sidene deres. VASKEMASKINEN DE IKKE KAN LEVERE ANNONSERER DE FOR FREMDELES, MED NOEN FÅ DAGERS LEVERINGSTID, OG DET SER DET UT TIL AT DE HAR GJORT I HELE PERIODEN JEG HAR VENTET! Jeg kan jo ikke vite dette, men mitt inntrykk er at dette er en måte Skousen kvitter seg med varer på som de har på lager og ikke blir kvitt. Varer kanskje har fått i retur…

Jeg bestilte og betalte en symaskin hos…

Jeg bestilte og betalte en symaskin hos Skousen i januar 2026, med forventet levering i slutten av januar. Leveringen ble deretter utsatt flere ganger – først til mars, så juni og til slutt august. Jeg har forståelse for at forsinkelser hos leverandører kan oppstå. Det jeg er mest misfornøyd med, er måten saken ble fulgt opp på. Jeg måtte selv etterspørre informasjon flere ganger og opplevde det som vanskelig å få konkrete svar på leveringstid og hvilke løsninger Skousen kunne tilby. Etter mange måneders venting godtok jeg til slutt en annen modell uten mellomlegg. Da denne kom, fungerte den dessverre ikke som den skulle, og jeg måtte gjennom enda en reklamasjonsrunde. Til slutt fikk jeg tilsendt en ny maskin av samme modell. Den har nå kommet og fungerer som den skal, og det er jeg selvfølgelig glad for. Likevel sitter jeg igjen med en dårlig kjøpsopplevelse. Fra jeg bestilte og betalte i januar til jeg endelig hadde en fungerende symaskin, gikk det over sju måneder. Det har vært altfor mange henvendelser og for mye oppfølging fra min side for å få saken løst. Jeg setter pris på at Skousen til slutt ordnet opp, men kommunikasjonen og oppfølgingen gjennom disse månedene har etter min mening vært langt under det jeg forventer som kunde.

Uteblitt levering og ingen svar på e-poster eller telefoner

Bestilte en vaskemaskin, en tørketrommel og robotstøvsuger til rundt 40.000 kr sammenlagt hos Skousen over nettet den 19. august med levering som skulle skje 27. august. Da leveringen ikke fant sted som avtalt har jeg tatt kontakt med nettbutikken over telefon dagen etter. Ble møtt av en hyggelig dame som satte meg over til bestillingsavdelingen eller leveringsavdelingen der ingen tok telefonen og det ble lagt på til slutt.Ringte de opp igjen og forklarte dette og fikk lovnad om at hun skulle gi beskjed til de på riktig avdeling og at de kommet til å ta kontakt med meg snarest samme dag, altså sist fredag. Denne telefonen ventet jeg frendeles på i går sent på kvelden. Eneste som skjedde raskt er bekreftelse på heving av kjøpet som jeg sendte i går kveld ved ca 23 tiden. Styrr unna denne nettbutikken da det lukter svindel lang vei.

Veldig fornøyd med Skousen

Veldig fornøyd med Skousen. Har hatt mange mailer,god kontakt og service. Dette trass uheldig med produkt jeg kjøpte, men det var produsenten sitt ansvar som også Skousen ordnet ut med så skal få refundert alt

Skuffet, ikke interessert i at kunden skal være fornøyd.

Jeg har alltid ansett Skousen som et bra sted, helt til jeg skulle kjøpe en ny kombi vaskemaskin av dem. Så at det var en kommentar på at denne maskinen la fra seg mye lo, hår og støvrester. At denne personen kom til å returnere denne. Tenkte at det er jo bare 1 kommentar på det, så det er jo ikke sikkert at det gjelder akkurat denne. Men joda, etter første forsøk på vask, la den igjen, ikke litt, men ganske mye rester på klærne. Jeg tenkte at det gikk seg til, så får prøve noen ganger til, men det ble ikke bedre. Maskinen var jo ren, filteret og belgen var rent. Har heller ikke vasket sammen med noe som tilsa at klærne skulle bli sånn. Jeg var nede å pratet med en som var ganske hyggelig. Han nevnte service, men jeg sa at jeg ikke trodde det bar noe galt med maskinen i den forstand, men at det er noe som gjør at den legger igjen unormalt mye rester på klærne. Han ringte service, og de sa at de hadde vært borti flere av disse tilfellene, og at det ikke pleide å være noe galt med selve maskinen. Fikk beskjed om å skrive mail da han ikke hadde autoritet til å hjelpe på noen annen måte, sende med bilde av resultat av klesvasken, og bildet av kommentaren av personen som opplevde det samme. Og hva jeg har prøvd selv, som å påse at alt var rent og prøvd renseprogram. Sjefen skulle komme tilbake uka etter, og ville svare på mail da. Tre og en halv uke gikk, uten lyd. Sendte ny mail, å lurte på hva som skjedde videre. Ble oppringt av en ung gutt, som var mere interessert i og…

Veldig god kundebehandling

Veldig god kundebehandling, god service og rask levering.

Takk for god service

Takk for god service

Bestillte vannkoker

Bestillte vannkoker, gikk over en uke, ikke en lyd. Sendte mail, fikk beskjed at de hadde problemer med levering. Ville sende om en uke. Så gikk det over to uker, fremdeles ikke en lyd. Sendte ny mail, de hadde fremdeles problemer med levering. Ville sende om en uke…. Elendig service, ingen oppdatering uten at kunden selv må etterlyse varen. Dette holder ikke. Vil aldri bruke dette selskapet igjen. Kjøpet er nå opphevet!

Startet bra, fast og stillegående. Etter et par måneder med elting av pizzadeig 1 gang i uken, begynte den å bli litt slarkete. Nå løfter den toppen ca 2mm, så den vibrerer mer. Pizza deiger på 1,5 kg og 65-70% hydrasjon. Hadde forventet mer fra kjøkkenmaskin til den prisen. Klaget, men fikk beskjed at det var normalt. Skuffet over Skousen sin behandling av saken. Elkjøp neste gang jeg skal handle noe.

Uheldig fra a-å

Uheldig fra a-å, dessverre inkludert reklamasjonsprosess. Helt forferdelig. Kommer aldri til å handle her igjen.