STY UNNA…. Vi bestilte den 17.okt.2025 å har enda ikke fådd snusen! Måtte bestill fra snuslagret de brukte 2 dager! så har du 3-4 uker å vente på snus så kjør på! Om ikke så anbefaler jeg snuslagret istedenfor! Har levert knall kjapt alle gangene.
Les på Google
4.0
★★★★★
448 vurderinger totalt
Snushjem.no (snushjem.no) har en samlet vurdering på 4,0 av 5, basert på 448 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 3,9, Google 4,4). Siste omtale vi har lest er fra 2026-07-01.
Hvem eier og driver Snushjem.no?
- Selskap
- Snushjem.no AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 919649585
- Styreleder
- Svante Sebastian Andersson
- Adresse
- Kabelgata 39C, 0581 Oslo
- Stiftet
- 2017
- Ansatte
- 23
- Bransje
- Detaljhandel med tobakksvarer
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
3.9/5
★★★★★
293 omtaler
Google
4.4/5
★★★★★
155 omtaler
Snushjem.no i nyhetene
- Helhvit snus passerer tradisjonell snus i Norge og Sverige HandelsWatch · 2026-09-28
- Stordalen begynner med snus Finansavisen · 2024-08-14
- Regjeringen jager Snushjem.no ut av landet: - Vi kan ikke sitte stille og la det skje NTB Kommunikasjon · 2023-05-26
- Nettsnusaktørene raser over regjeringens forslag: “En massiv gavepakke til dagligvaregigantene“ Netthandel.no · 2023-04-25
- Melder seg ut i protest mot Norgesgruppen: – Mafiavirksomhet Nettavisen · 2023-04-24
- Automatiserte snusleveransene i Norge MTLogistikk.no · 2022-09-23
- E-handelssjef i XXL får ny toppjobb: ”Vokser kraftig i Norge” Netthandel.no · 2021-10-27
- «Historisk» priskutt i snuskrigen Nettavisen · 2021-01-28
Siste omtaler
Pass opp! Du TVINGES til å opprette en Klarna-konto i "kassen", selv om du velger kort eller Vipps. De påstår dette er for aldersverifisering, men Klarna får all info om deg, lagrer kjøpshistorikken din, navn, alder, adresse, osv. Styr unna - Klarna er ikke til å stole på. De har hatt databrudd med info-lekkasjer om kunder tidligere, og fått bøter under hvitvaskingslover.
Les på GoogleJeg har blitt svindla derfra og nekter…
Jeg har blitt svindla derfra og nekter og betale og de legger på når jeg svarer de og blokka gmailen min! Svindelforsøk!!
Svar fra Snushjem.no: Hei Oliver,
Vi er virkelig lei oss for å høre om din opplevelse. Vi vil understreke at vi som selskap aldri aksepterer svindel eller useriøs behandling av våre kunder.
Det du beskriver er svært alvorlig, og vi ønsker gjerne å hjelpe deg med å få klarhet i saken.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice direkte på e-post: hei@snushjem.no eller telefon: +47 235 096 34, så kan vi undersøke hva som har skjedd og hjelpe deg videre.
Vi etterstreber alltid å opptre korrekt og transparent i alle kundesaker.
/Stefan
Les på Trustpilot
Pass opp!
Pass opp! Betalingsløsningen TVINGER deg til å opprette Klarna-konto, der informasjonen om deg og kjøpene dine lagres! Dette selv om du vil betale med Vipps eller kort direkte. De påstår dette er for aldersverifisering, men vær oppmerksom på at Klarna ikke akkurat er av de mest pålitelige operatørene der ute, og informasjonen din ikke nødvendigvis er trygg. Styr unna - det finnes bedre løsninger og nettbutikker der ute. 0/5 stjerner.
Svar fra Snushjem.no: Hei Gunnar,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at betalingsløsninger er en viktig del av totalopplevelsen og beklager at du opplevde prosessen som begrensende.
Vi bruker Klarna for å sikre trygg og verifisert handel men det er også mulig å betale direkte med kort uten å opprette en Klarna-konto.
Hvis du ønsker hjelp med dette, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på hei@snushjem.no
eller ringe oss på +47 23 50 96 34
Vi setter pris på at du deler dine synspunkter, og tar dette med oss i vårt videre forbedringsarbeid.
Vennlig hilsen,
Stine på Kundeservice
Les på Trustpilot
Helt ubrukelig kundeservice som verken…
Har vært kunde hos Snushjem over flere år men nå er det NOK! Bestilinger er av ujevn kvalitet på snus. Forskjell i innholdet i posene og posene sprekker/er sprukket i skjøt. Dette gjelder epok ice blue no1. Helt ubrukelig kundeservice som verken tar telefonen eller svarer på epost. Har ventet over 2 uker på svar, og ringt flere ganger uten at noe skjer. Ved feil på nettside hos Snushjem der bestillinger ikke går gjennom vil du bli fakturert selv om bestilling ikke er opprettet. Jeg har vært i kontakt med betalingsleverandøren Avarda som påpeker at renter og gebyr fortsetter å rulle om jeg ikke betaler. Nå har jeg endt opp med å betale for bestilling(er) jeg ikke har mottatt! Hadde heller handlet hos Maxsnus for å slippe tull.
Svar fra Snushjem.no: Hei!
Vi har tatt kontakt med deg på e-post for å kunne hjelpe deg raskt med situasjonen. Vi beklager virkelig at du har opplevd problemer med både produktene og kundeservicen vår – dette er ikke slik vi ønsker det skal være. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og jobber for å løse dette så snart som mulig.
Vennlig hilsen,
Paul
Les på Trustpilot
Ikke eksisterende kundeservice og ikke mulig å kansellere ordren da man oppdager at man har bestilt feil produkt. Ikke noe mere shopping her fra meg.
Svar fra Snushjem.no: Hei Petter,
Takk for din tilbakemelding. Jeg forstår frustrasjonen din over ikke å kunne avbryte ordren når den allerede er pakket og på vei. Når en bestilling er i ferd med å sendes, er det dessverre ikke mulig for oss å stoppe leveransen, ettersom dette involverer flere pakker som sendes samtidig.
Vi ønsker å gjøre opplevelsen din så smidig som mulig, og jeg ser at vi allerede har gitt beskjed om at du kan returnere pakken så snart du mottar den. Returneringsprosessen er enkel, og vi står til din disposisjon for å hjelpe deg gjennom dette.
Vi beklager at du opplevde dette som en utfordring, og vi håper å få muligheten til å gi deg en bedre opplevelse i fremtiden. Hvis du har flere spørsmål eller trenger assistanse med returprosessen, er du velkommen til å kontakte oss.
Vennlige hils…
Les på Google
Snushjem markedsfører seg direkte mot små barn - fy!!!
Les på GoogleHelt elendig kundeservice og idiotisk…
Helt elendig kundeservice og idiotisk abonnements-ordning! Ingen mulighet til selv å avbestille en abbonements-ordre før den er sendt fra lager, og umulig å få tak i noen på tlf for å få ordren kansellert før sending! Ventet 15 min med vente-musikk på øret.. Ingen tar tlf. Av erfaring tar svar på mail flere dager, har også tatt flere uker! Får ikke svar nå heller, så nå blir pakken sendt idag, på tross av alle mine forsøk på å kansellere. Abonnementet er plutselig DYRERE enn å bare bestille uten abonnement. Uhørt!!! 😡
Svar fra Snushjem.no: Hei Elisabeth,
Takk for din anmeldelse!
Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Vi vil selvfølgelig hjelpe deg videre med din sak.
Vi har nå sendt deg en privat melding og håper på fortsatt kontakt angående din bestilling.
Med vennlig hilsen,
Anny
Les på Trustpilot
Dårlig service …
Har vert kunde hoss dem siden 2020 og hadde aldri problem da. Hadde faktura via klarna og fekk altid faktura og varen. Men etter dei byttet til Avarda så sluttet fakturaen å komme, så begynte ef kunn å få purregebyr istede for første regningen. Har prøvd å snakke med både snushjem og Avarda og begge oppfører seg uprofesjonelt og prøver skubbe skylden over på kverandre. Snushjem sier snakk med Avard og Avarda sier snakke med Snushjem. Eneste forskjellen er at Avarda sin brukerstøtte er kranglete og snushjem sin brukerstøtte er meir vennlig. Anbefaler stert å bruke noe annet til å få snusen din
Svar fra Snushjem.no: Hei Lucky,
Takk for tilbakemeldingen din!
Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss.
Selvfølgelig ønsker vi å hjelpe deg videre, og jeg ser nå at vi har sendt deg en privat melding angående hvordan du kan gå videre med betalingen.
Det gleder oss at du har vært en lojal kunde, og selvfølgelig ønsker vi å beholde deg.
Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis du har flere spørsmål.
Med vennlig hilsen,
Timmy
Les på Trustpilot
Hva har skjedd?
Har brukt snushjem fast siden 2022 og har alltid fått varene, som bestilt og ila få dager. Snushjem var en bra og brukbar nettbutikk, men nå har noe skjedd. Bestilte snus 21. Mai som jeg pleier å gjøre, men leveringen tok uvanlig lang tid, sjekket opp med HeltHjem, og de har klart å miste pakken min. Bare "forsvunnet" (stjelt tror jeg, hvordan mister man en pakke liksom?) Tok kontakt med Snushjem, ila dagen fikk jeg svar med spørsmål om jeg ønsket refusjon eller nye varer; jeg valgte nye varer siden jeg alltid har brukt Snushjem, og kom nok til å fortsette med det. Her stoppet det helt opp. Fikk ikke mer svar, forsøkte å purre på mailen 2 ganger til etter 2 - 4 dager, til ingen nytte. Etter 1 uke måtte jeg få samboer til å ringe for å etterlyse svar, ettersom jeg forsto ble han ikke imøtekommet, men basicly motarbeidet, masse unnskyldninger, men greit, de skulle svare meg på mail så fort som mulig. Varene blir endelig kreditert, og jeg bestilte snus fra en annen nettside. Snushjem må få ordnet oppi denne suppa. Høres ut som det er mangel på folk, og det betyr jo da at de ansatte som er der, ikke strekker til og da potensielt jobber seg ihjel. Her må daglige ledere og de i øvre stillinger skjerpe seg, slik at ansatte kan fortsette å levere kvalitet og service til sine kunder. Noe er fundamentalt galt.
Svar fra Snushjem.no: Hei Sandra,
Takk for tilbakemeldingen din!
Det er så trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss, og vi beklager virkelig for det.
Det er aldri gøy når pakken blir borte, og vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg som kunde når slike ting skjer.
Jeg har sjekket og ser at vi har besvart henvendelsen din angående saken din, og at du har fått hjelp med bestillingen din.
Forsinkelser kan dessverre oppstå hos oss også når vi har høyere volum, men vi gjør vårt ytterste for å hjelpe deg så raskt og smidig som mulig.
Hvis du har flere spørsmål, er du selvfølgelig velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice så skal vi hjelpe deg.
Du kan nå oss på hverdager mellom kl. 9.00 og 16.00 på telefon +47 80 02 51 75 eller e-post hei@snushjem.no.
Med vennlig hilsen,
Kenny
Les på Trustpilot
Useriøse
Useriøse. Styr unna.
Svar fra Snushjem.no: Hei Christian,
Takk for din anmeldelse!
Selvfølgelig er det ikke gøy hvis du har hatt en mindre bra opplevelse hos oss. Vi ser at du har vært i kontakt med oss, og hvis det fortsatt er noen bekymringer, er du velkommen til å kontakte vår kundestøtte på nytt, så hjelper vi deg gjerne videre.
Ønsker deg nå en fin dag!
Med vennlig hilsen
Alfons
Les på Trustpilot
Null service!
Bestilt snus, fått feil vare levert. Sendt flere Mail om at jeg ønsker varene i retur slik jeg får den snusen jeg skal ha. Hører ingenting- rett og slett dårlig service/ingen service. Har også sendt dere Mail i fjor uten svar. Kommer aldri til å bestille snus fra dere igjen, heller ikke samboeren min.
Svar fra Snushjem.no: Hej Elena,
Tack för att du kontaktar oss!
Vi har besvarat dig vid ett flertal tillfällen och önskar endast att du följer instruktionerna för en retur och sedan kommer vi att justera detta för dig och hitta en lösning.
Så om du inte mottagit något mail kika gärna i skräpkorgen, så det inte fastnat där.
Återkom till vår kundservice om du önskar mer hjälp.
Trevlig kväll!
Med vänlig hälsning,
Lukas
Les på Trustpilot
Snus jeg ikke har fått
Jeg har bestilt fra snushjem.no mange ganger og har vært svært fornøyd. Jeg bestilte siste gang 31.12 og pakken har enda ikke kommet. Jeg sendte mail og det tok veldig lang tid før jeg fikk noe svar. Da måtte pakke godkjennes manuelt, noe jeg fikk beskjed om at ble gjort sammen dagen jeg fikk svar på mailen. Nå har det gått over 1 uke igjen og jeg har enda ikke fått noe. Sendt enda mer mailer og prøvd å ringt. Ikke noe svar og kommer ikke igjennom på telefonen. Altfor dårlig!
Svar fra Snushjem.no: Hei Ane,
Takk for at du har kontaktet oss!
Selvfølgelig er det ikke hyggelig hvis du har hatt en mindre god opplevelse. Vi ser at du har vært i kontakt med vår kundestøtte, og vi har også svart deg. Hvis det fortsatt er noen spørsmål eller bekymringer, er du mer enn velkommen til å kontakte oss der igjen, så hjelper vi deg gjerne med å rydde opp eventuelle uklarheter.
Ønsker deg nå en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kasper
Les på Trustpilot
Mangelfull levering.
Mangelfull levering. Bestilte og betalte for 10 stk snusbokser. Pakka ble levert til rett tid, men når jeg åpner pakka, mangler 5stk G3. Det lå heller ikke ordre i pakka slik det pleier. Har vært fornøyd tidligere, men dette var svært skuffende. Betalt, men ikke fått varene. Om de retter opp i feilen, gjenstår å se.
Svar fra Snushjem.no: Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Selvfølgelig er det ikke hyggelig hvis du har hatt en mindre god opplevelse hos oss. Vi ser at du har vært i kontakt med oss, og hvis det fortsatt er noen bekymringer, er du velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne.
Ønsker deg en flott dag!
Med vennlig hilsen,
Nina
Les på Trustpilot
Utrolig dårlig!!! Faktura kom over 1 måned etter bestilling. Ble da betalt umiddelbart + purregebyr. Mottok et nytt purregebyr på gebyret som allerede var betalt. Irriterende!!!
Svar fra Snushjem.no: Hei Kevin André og takk for at du tok deg tid til å kontakte oss!
Så trist å høre og selvfølgelig ønsker vi å ta en titt på hva som har skjedd.
Vi anbefaler at du kontakter vår kundservice enten via e-post eller telefon for ytterligere hjelp.
Telefon: +47 80 02 51 75
Epost: hei@snushjem.no
Åpningstider for kundeservice:
Mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00
Lunsjstengt mellom 11 og 12
Ha en fin dag! ⭐
Vennlig hilsen,
Silje
Les på Google
10 bokser tørr snus, umulig med reklamasjon. Styr unna
Svar fra Snushjem.no: Hei og takk for at du tok deg tid til å kontakte oss!
Så trist å høre at du har mottatt tørre produkter. Jeg ser at vår kundeservice tidligere har svart på e-posten din.
Hvis du ikke finner den e-posten, anbefaler jeg at du ringer oss slik at vi kan hjelpe deg videre med klagen din. ❤
Ha en fin dag!
/ Silje
Les på Google
Dere kuttet ut klarna
Svar fra Snushjem.no: Hei Stig, og takk for at du tok deg tid til å kontakte oss!
Så trist å høre at du er misfornøyd med den nye betalingsmåten vår. Vi vil selvfølgelig gjerne fortelle deg mer om den nye betalingsmåten vi har og hvordan den fungerer.
Du er velkommen til å kontakte oss via e-post eller telefon, så skal vi sørge for å svare på spørsmålene dine. ❤
E-post: info@snushjem.no
Telefon: +47 80 02 51 75
Telefonens åpningstider:
Mandager: 08-17
Tirsdager: 08-16
Onsdager - fredager: 08-17
Ha en fin dag! ⭐
Med vennlig hilsen,
Mikaela
Les på Google
Styr unna
Styr unna! Bestilte snus for over 3000kr. Skulle fått det levert idag, 14.09. Men fikk denne meldingen idag. Kjære kunde. Leveringsvinduet for varene fra Snushjem.no med Porterbuddy (PB 5641025) har blitt flyttet frem. Nytt leveringsvindu: 18. sep. kl 17:30-21:30. Grunnet feil ved sortering er pakken din forsinket, vi beklager dette på det sterkeste. Vi kommer med din ordre så snart som mulig, se oppdatert leveringstidspunkt. Du kan selv endre leveringsvindu på sporingssiden: Hilsen Porterbuddy. Holder ikke det de lover med leveranse. Skulle ta 2 dager men ender opp med 6 dager. Absolutt ikke godt nok!
Svar fra Snushjem.no: Hei Marcelo,
Takk for at du tok deg tid til å kontakte oss!
Så trist å høre om opplevelsen din. Vi ønsker selvsagt å ta en titt på hva som har skjedd i ditt tilfelle som har forårsaket dette. Vi har sendt deg en privat melding, kom tilbake med ditt ordrenummer og din e-postadresse så sørger vi for å kontakte deg.
Ha en fin helg!
Med vennlig hilsen,
Sabina
Les på Trustpilot
Skuffende og ingen info
Har bruk Snushjem.no mange ganger. Men denne gangen sviktet de helt. La inn bestilling den 29. Fikk bekreftelse og beskjed om at bestillingen var på vei. Den 6 er den fortsatt ikke kommet og ingen svar på mail som ble sendt den 5. Dette var skuffende.
Svar fra Snushjem.no: Hei Merete og takk for at du tok deg tid til å kontakte oss! Jeg beklager å høre om dine erfaringer. Selvfølgelig ønsker vi å se på hva som har skjedd i saken din som har forårsaket dette. Vi har sendt deg en privat melding, kom tilbake med bestillingsnummeret og e-postadressen din, så sørger vi for å kontakte deg. Ha en fin kveld!
Med vennlig hilsen,
August
Les på Trustpilot
Svar fra Snushjem.no: .
Svar fra Snushjem.no: .
Svar fra Snushjem.no: .
Svar fra Snushjem.no: .
Svar fra Snushjem.no: .
Svar fra Snushjem.no: .
Vanlige spørsmål om Snushjem.no
Er Snushjem.no en seriøs nettbutikk?
Snushjem.no er godt vurdert av kundene, med 4,0 av 5 fra 448 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 919649585.
Hvor kommer omtalene av Snushjem.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 293 på Trustpilot (3,9 av 5) og 155 på Google (4,4 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Snushjem.no?
Blant de 397 nyeste omtalene vi har lest gir 87 % fire eller fem stjerner, mens 10 % gir én eller to stjerner.
Svarer Snushjem.no på klager og omtaler?
Snushjem.no har svart på 17 % av de 397 omtalene vi har lest, og på 74 % av de negative.
Hva sier kundene om Snushjem.no nå?
Siste positive omtale (2026-07-01): «Jeg er kjempefornøyd med rask levering, gratis retur og god kundeservice.»
Siste negative omtale (2025-11-23): «STY UNNA…. Vi bestilte den 17.okt.2025 å har enda ikke fådd snusen! Måtte bestill fra snuslagret de brukte 2 dager! så har du 3-4 uker å vente på snus så kjør på! Om ikke så anbefaler jeg snuslagret istedenfor! Har…»
Hva selger Snushjem.no?
Snushjem.no er registrert under tobakkspesialist.
Hvem eier og driver Snushjem.no?
Snushjem.no eies og drives av Snushjem.no AS (org.nr 919649585) i Oslo. Styreleder er Svante Sebastian Andersson. Selskapet ble stiftet i 2017 og har 23 ansatte.
Hva skrives det om Snushjem.no i media?
Den siste saken vi har funnet er «Helhvit snus passerer tradisjonell snus i Norge og Sverige» fra HandelsWatch (2026-09-28). Se flere saker under «Snushjem.no i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Snushjem.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Pipebutikken på nett (4,8 av 5), M Sørensen (4,6 av 5), Dampern (4,5 av 5) og Dampshop (4,5 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Snushjem.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.