Sommerseth.no omtaler og erfaringer

Hadde bilen på service

Hadde bilen på service, ba dem se på girkassen samtidig pga hard giring. Fikk beskjed om mulig litt svart olje, 5 år gammel bil med km stand 82000, oljeskiftintervall 10 år eller 240 000 km. Kjører så ca 80 km, så null framdrift og girkassehavari. Bilen på berginingsbil til dem tirsdag morgen. Ringer og får høre at dem kan ta den inn å se på den på fredag. Så INGEN tilbakemelding. Ringer tirsdag for å høre hva dem finner ut. Får da på ettermiddagen på mail feil dem har funnet ut og reparasjonstilbud. Jeg ringer onsdag morgen og bekrefter at bilen må jo repareres og spør da om hvor lang tid det kan ta. Kundemottaker sier da at han skal høre med delelager om leveringstid på deler og at han skal ringe meg tilbake med en gang. Jeg hører så INGENTING fra Sommerseth. Jeg ringe fredag og spør igjen om hvor lang tid reparasjonen kan ta, en tredje person sier at han ser at bilen er satt opp på time vel TRE uker senere. Jeg opplevde dårlig service da jeg ba dem se på girkassen på servicen, hva dem gjorde vet jeg ikke, men opplevde altså girkassehavari rett etterpå. Og i tillegg ingen tilbakemeldinger fra Sommerseth, jeg måtte selv ringe til dem for å få noe informasjon. For dårlig.

Problemer med nybilkjøp

Kjøpte nybil hær for 3 år siden. Bilen har hatt problemer siden jeg kjøpte den. Bluetooth funker ikke, lys flimrer. Problemer med 12V som tappes og batterier får tom for strøm. Hele strømstyrke systemet bryter sammen og bilen ha blitt stående. Sommerseth har prøvd og reparere bilen i flere år. Men nå som jeg ønsker og heve kjøpet om ikke dem klarer og fikse bilen, så har sommerseth begynt å la vær og svare meg angående saken.

Ford Kugas problemer med girkassens styresystemer.

Jeg ba om at dere skulle finne ut hvorfor girkassen hopper ut fra drive til park når jeg skal starte kjøreturen. Dette skjedde ca. 30 ganger før man fikk kjøre avgårde. Da hadde systemet satt seg i nødmodus med en gul motorikon lyste på instrumentpanelet. Da jeg skulle kjøre bilen til verkstedet kvelden før verkstedsbesøket, oppdaget jeg at bilens system ikke lenger var i nødmodus, og giret fungerte. Etter verkstedsbesøket forventet jeg en melding om at bilen var klar og kunne hentes. Ingen melding ble mottatt. Etter tre uker med venting dro jeg til Sommerseth for å sjekke om bilen var ferdig eller om de ventet på deler etc. Ok, mekanikeren hadde annullert feilmeldingen på instrumentpanelet, og rapporterte at det fantes ikke feilmeldinger på girkassen eller dens styresystemer. Vedkommende anbefalte å skifte tennplugger og/eller ta en service. Motoren fungerer fint. Noen må forklare meg hvordan nye tennplugger på et mirakuløst vis skulle reparere en defekt girkasse eller dens styresystemer. Det kostet meg kr. 3000,- å få denne feilmeldingen annullert. Men jeg sitter igjen med et inntrykk av at ingen mekanikere ved Sommerseth har kompetanse til å løse problemet med at girkassens styresystemer stadig hopper fra Drive til Park når man skal starte en kjøretur. Samme problemet hadde jeg ved Bil-i-nord.

Sommerseth har ved flere anledninger anbefalt unødvendige reparasjoner til svært høy pris. Da jeg innhentet tilbud fra andre verksteder, fikk jeg beskjed om at de aktuelle delene ikke trengte å byttes i det hele tatt. Kan ikke anbefale dette stedet. Til advarsel for andre. Elendig opplegg.

Hadde behov for hjelp til å finne riktig del til bilen som min eldre søster eier. Hun har lite til ingenting peiling på bil. samt. i tillegg bor lengre unna meg. Ringte derfor opp Sommerseth Narvik hvor jeg da snakker med en kar som muligens hadde en dårlig dag. Fikk svar på en kvass og ubehagelig måte at Sommerseth ikke kunne svare alle kunder som spør etter dele nummer, når jeg selv skal kunne søke på internett etter original del. kun om original dele nummer er gått ut på dato, da kunne de gi ut alternativt dele nummer. I følge nettsiden til Sommerseth kan man sende epost direkte til delelager, hvilket er grunnen til at jeg trodde jeg kunne ringe direkte, viste seg å være en feil. For oss var dette viktig, da vi tidligere har opplevd å bestille deler som ifølge nettet skulle passe, men som viste seg å være helt feil størrelse. Jeg kontaktet deretter et annet merkeverksted, hvor jeg både fikk hjelp med riktig delenummer og bestilt time for bytte av delene.

Jeg har aldri kjøpt noe som helst av Sommerseth AS, men jeg får fylt opp e-posten min med reklame og kundeundersøkelser.

Kjøpte nybil hær. Hongqi ehs9. På tur hjem fra Narvik til Harstad ble sætet på bilen stygt. Dette mener Sommerseth er vanlig fordi det er levende skinn. Etter overkant av 1 år har skinnet sprukket selv om det er smurt jevnlig... I tillegg er det problemer med lys, Bluetooth og ulyder i bilen som verkstedet ikke klarer og fikse. Og det er lang ventetid for å få verkstedtime. Hold dere unna og kjøp bil hos denne forhandleren.

Lite serviceinnstilt betjening. Ingen som orket ta kontakt eller snakke til oss da vi var der.

Rot med time og ikke funnet ut av problem

Narvik: Hadde slettet serviceavtalen jeg hadde SMS-bekreftelse på. De fikk etter mye frem og tilbake presset meg inn men fikk ikke nok tid til å feilsøke mulig feil på girkassa. Neste mulighet for time om 6 uker (!). Ingen ønske om å strekke seg for å prøve å løse dette. Kun skuldertrekk. Valgt Ford og Sommerseth Narvik blant annet på bakgrunn av to ekstremt gode referanser. Dette var min første kontakt hos dem og jeg tviler på det blir flere.

Dere gjorde veldig dårlig jobb denne…

Dere gjorde veldig dårlig jobb denne gang, jeg hadde vært hos dere flere ganger over halv år med lyd plage i bilen. Det plage veldig lenger og æ har levert bilen inn hos dere mere enn to ganger for dere kan finne det og fikse det, men ingen finne det frem. Lyden som dukke opp i bilen min, og spesielt når æ svinge i en rundkjøring. Æ levert bilen inn hos dere grunn at æ tenkt at dere kan ordne det, men nei du gjorde en virkelig dårlig jobb. Bil problem ble ikke ordne seg og æ betalt mye penger for service? hvorfor skal æ betalt så mye for en dårlig jobb?

Reklamasjon

Reklamasjon på en ford som va kjøpt på en annen butikk som dem ikke ville fikse

Kjøpte ny bil med en del utstyr, latterlig dårlig på oppfølging og servicen er langt fra bra om man ikke smisker med de! Folierer bilen med teksten "ikke kjøp ford hos Sommerseth"

Many positive reviews here so sorry about my experience being a bit different. I took my car there on Friday, they said they can check in on Monday. No call on Monday so I needed to call them but they said they didn’t find they reason and they are super busy. Finally after 7 days in the workshop they found the reason, 4 days more to fix it. There were two warning lights in the car panel when I took the car there, now there are three when I got it back. Not kind of a holiday I was expecting so no Lofoten this time. I hope they would have communicated better, I could have changed the workshop if they are really so busy, they didn’t tell me what they have checked, I needed to wait everyday in the hotel lobby because I didn’t know if they maybe are going to fix the car that day. I could have taken a rental car or something if I would have known that it will take weeks. Probably it was just bad communication, also from my insurance company, but it’s okay, I will visit maybe next year and anyways thanks for fixing my car 🤗

Dette er et verksted som framstår hyggelige og profesjonelle helt til det oppstår et problem etter en reparasjon. Da prøver teknisk leder alle triks i boka for å belaste deg for feilen og du ender opp med å måtte betale for meningsløse ekstra reparasjoner. Noe som absolutt ikke fikser feilen....

Nok en gang dårlig kundebehandling

Nok en gang dårlig kundebehandling 1: Jeg har hatt full service på bilen i begynnelsen av desember. Under samme periode de neste mnd, får jeg tilbud om reprasjon av diselvarmer. Til sammen, er det et tilbud på ca. 20.000 Har bilen inne ca 10 ganger fra desember til februar! før den til slutt var i orden. Da var fakturaen på over 50.000- ble enig om noe redukjsjon. 2: Har dekkhotell(noe jeg har hatt i over 5 år) Får da vite at prisen er skrudd opp i år, men alt annet er som før. Jeg blir oppringt av dere og for beskjed om at 2 av dekkene må byttes. Jeg sier ok, men gi meg nå et godt tilbud,da. Etter noen uker får jeg beskjed om at det må etterfylles med olje. Dette bare 4 -5 mnd etter at jeg hadde bilen på service,og deriblant fikk byttet olje. Jeg drar innom dere,og for beskjed at det er helt normalt. Bilen er jo såå gammel-10 år.- jeg rister på hodet og går. 3. så er det tid for dekkskift- Det har alltid blitt sendt faktura etter dekkskift hos dere. Jeg har sågar bedt om å betale ,men fikk beskjed om at faktura skulle sendes. Dekkene blir byttet, og jeg får beskjed om og komme og betale.Forklarer at jeg trodde det ble sendt faktura slik,tidligere.NEI, ingen faktura til privatkunder. Ok svarer jeg, kanskje det er lurt å gi beskjed om det på forhånd.. Jeg har ikke kort med meg, svarer jeg. Hva gjør vi da? sier mannen i skranken, så høyt at alle i butikken for det med seg. Det ender med at jeg går i bilen og tilfeldigvis finner, et annet kort , som jeg betaler med. Takk for fan…

10 000 kr dyrere enn avtalt, mye tull

Fikk verkstedtime for å sette tilhengerfeste på bilen, og fikk et pristilbud over telefon på 8695 kr. Tanken var at jeg skulle kunne kjøre flyttelass med henger. Skulle i tillegg bytte ei lyspære, og få fiksa setevarmen på passasjersetet. Avtalte at jeg skulle bli oppringt dersom setet måtte byttes, så jeg kunne få et pristilbud på dette. På første verkstedtime (ca halvannen uke etter jeg ringte og avtalte time), hadde de ikke fått alle delene de trengte til tilhengerfestet, så jeg fikk ny verkstedtime to uker seinere. Men da hadde de ikke fått delene da heller. Fikk enda en ny verkstedtime uka etter, og da hadde de heldigvis delene, men totalprisen (kun for tilhengerfestet) ble på over 18000 kr. Setevarmen gjorde de ikke noe med, bare konstatere hva som var feil (men de ringte meg ikke om dette, selv om det var avtalt). Jeg føler meg lurt, og angrer sterkt på at jeg ikke insisterte på å få pristilbud skriftlig. Den feilen gjør jeg aldri igjen, men det ble en veldig dyr lærepenge på 10 000 kr... Flyttelasset måtte jeg også finne en annen plan for, for de fikk ikke lagt kabler til tilhengerfestet pga. bilen allerede var pakket (selvfølgelig; jeg skulle jo reise dagen etter). Jeg kan ikke anbefale dette verkstedet, her var det mye tull og lite informasjon. Det eneste positive er at folka som jobber der er hyggelige. (Og lyspæra klarte de faktisk å få bytta uten problemer.)

Skuffet

Jeg er meget skuffet over servicen jeg fikk, dere gjorde en feil og jeg må svi for det. Syns det var veldig dårlig gjort, så dette har jeg fortalt videre til andre, og de synes det samme som meg. Blir ikke å ha noe med Sommerseth å gjøre i framtiden grunnet dette, når man gjør en feil så mener jeg at man skal ordne opp i dette på en god måte for kunden.

Skadet innertak.

I forbindelse med kontroll av antenne haifinne, ble innertak kun løsnet oppe bake og knekt ned med påfølgende knekkskade, istedenfor løsnet på en slik måte at det ikke ble skadet. En slik inspeksjon var ikke forventet av merkeverksted.

missfornøyd

va fornøyd heilt til æ snakke me dæm om innbytte av bilen. der de tilbyr 10000kr før biln etter eu hos dæm. der de finn masse feil som ikke e feil med bilen. leverte biln på naf og de fant ingen feil med bilen.me andre ord de prøvde å lure mæ til innbytte å meinte biln va så dårlig..så de e kun ute etter å svindle folk..

Når jeg hadde bestilt time og møtte opp, nektet de for at det var bestilt, og hevdet de pleide å sende ut tilbud på service. Dette har de aldri gjort tidligere når jeg har hatt service der. Tok ikke selvkritikk, og prøvde å skyve skylden over på meg. Siste gang jeg er på service der.