VVSkupp.no omtaler og erfaringer

Utrolig treg levering

Utrolig treg levering. Det gikk 1 uke fra bestilling til de klarte å registrere sending, selv om varen var på lager. Jeg purret 2 ganger underveis og begge gangene skulle produktet sendes samme dag. Det skjedde ikke.

Defekt toalett og nedlatende svar fra kundeservice

Vi bestilte to Ifö Cera-toaletter og to toalettseter fra VVSkupp for en måned siden. Varene kom etter halvannen uke. Da vi skulle montere det ene toalettet, oppdaget vi at porselenet var tydelig ujevnt nederst. Toalettet sto ustøtt på det nylagte, plane flisgulvet. Vi reklamerte og sendte bilder. I en telefonsamtale forklarte jeg at vi hadde sjekket varene ved levering og satt på et trygt rom til montering. Jeg fikk da beskjed om at hvis jeg ikke klarte å sjekke varen selv, måtte jeg få hjelp. Det opplevde jeg som nedlatende. Feilen ble først tydelig da toalettet ble plassert på gulvet. Kundeservice sa også at feil måtte meldes innen tre dager etter levering, og skrev at vi måtte regne med ujevnheter i porselenet. Jeg sjekket tredagersfristen med Forbrukerrådet, som opplyste at dette ikke er fristen for å reklamere på en feil som oppdages senere. VVSkupp tilbød et Porsgrund Pro-toalett som erstatning. Vi trengte å få badet ferdig og kjøpte i stedet et nytt toalett i butikk. VVSkupp har sagt at de vil undersøke kreditering med leverandøren, men vi har foreløpig ikke fått et endelig svar eller en oppdatert faktura. Produktbeskrivelsen oppga hvit spyleknapp, mens toalettet vi beholdt ble levert med kromknapp. Kundeservice viser til produktbildet, som hadde kromknapp, men har ikke svart på avviket mellom bildet og teksten. Vi angrer på kjøpet, og kan ikke anbefale VSS kupp. Jeg håper saken får en ryddig avslutning og oppdaterer anmeldelsen når vi har fått svar.

eg bestilte et dusjhode som i…

Jeg bestilte et dusjhode som i nettbutikken og på min ordrebekreftelse het "Hansgrohe Croma Select E". Hos produsenten betyr "Select" spesifikt at modellen har en knapp for å justere mellom ulike stråletyper. Jeg monterte varen i god tro, men oppdaget at jeg hadde fått tilsendt en enklere og billigere modell (1jet) helt uten denne knappen. ​Da jeg tok kontakt med kundeservice for å få tilsendt riktig vare, fraskrev de seg alt ansvar. De gjemte seg bak at den billige modellen samsvarte med varenummeret på ordren, og at det villedende produktnavnet bare var en "misforståelse". ​I stedet for å ta ansvar for at de markedsfører og selger en vare under navnet til en mer avansert modell, avviste de reklamasjonen tvert. De nektet retur og omlevering fordi varen allerede var montert, og avsluttet saken ensidig. ​Dette er direkte villedende markedsføring og utrolig dårlig kundebehandling. De tar null ansvar for feil på egne nettsider. Saken er nå meldt inn til Forbrukertilsynet. Jeg anbefaler alle å dobbeltsjekke absolutt alt før de handler her, eller aller helst bare styre unna.

Varen ble ikke sendt i henhold til hva…

Varen ble ikke sendt i henhold til hva som stod skrevet. Den ble faktisk ikke sendt før vi etterlyste varen, som var den dagen vi egentlig skulle mottatt den. Useriøst og uprofesjonelt!

Feil i annonsering og mangelfull oppfølging

Varen var i utgangspunktet annonsert feil, og påfølgende råd for håndtering var utilfredsstillende og feil, noe som kunne resultert i ytterligere feilleveranse og feilmontering. Det ble ikke tilbudt noen tilfredsstillende retur, med dekning av fraktkostnader, og heller ingen kompensasjon for uforutsette merkostnader. Ingen god opplevelse, verken på leveranse eller oppfølging fra kundeservice.

Leverer ikke det du kjøper.

Bestillte kompoststrø i juni måned, da di hadde kampanje. 3-pack for 127,50. Billig. Di sleit først med å levere, da deres leverandør ikke hadde fått sendt varen. Her snakker vi kanskje om å selge skinnet før bjørene er skutt. etter to og en halv måned fikk jeg varen. Men jeg fikk bare 5 sekker. Ha vært i kontakt med kundeservice, og klagd, men får til svar at "Dette er desverre en feil, det er kun 1 sekk som ble levert til den prisen." Men på nettsiden deres i sommer stod det kampanje. Jeg har betalt for 3-pack ganger 5. Di henviser også til kjøpsloven om skrivefeil osv. Så da lurer jeg på seriøsiteten til vvskupp... Anbefalis ikke fra min side, å handle der.

Jeg mottok en faktura fra VVSkupp…

Jeg mottok en faktura fra VVSkupp datert 11. august. Jeg skannet denne i Sbanken, som hentet Designkupp AS og bankkontonummeret som står nederst på fakturaen. Først senere mottok jeg Walley-faktura 230035493 for nøyaktig samme ordre og beløp. Nå må jeg ordne opp i rotet fordi Walley purrer på ubetalt faktura.

ELENDIG!! Den 08.07.2026 bestilte jeg produkter som skulle ha 3-5 arbeidsdager leveringstid. Etter mange telefonsamtaler og skriftlige påminnelser fra min side har VVSKUPP fortsatt bare sendt deler av det jeg har bestilt. Videre har VVSkupp gjentatte ganger utsatt leveringen med ytterligere 1 til 2 uker av gangen. Resultatet er at jeg var nødt å utsette avtaler med rørlegger for montering flere ganger. Det har nå gått 5 uker siden bestillingen, til tross for at oppgitt leveringstid var 3-5 virkedager. Jeg sitter nå med nesten ferdig, men ubrukelig bad, fordi det mangler blandebatterier, betjeningsplate til WC og en rekke små ting som knagger, hyller etc. Elendig oppfølging og svart dårlig kundebehandling.

Var fornøyd helt til jeg måtte returnere ett kjøkkenarmatur som ikke passet med kjøkkenvasken vi bestilte på samme ordre. Ingen informasjon som tilsa at disse ikke ville passe sammen. VVSkupp forholder seg KUN til 14 dagers angrefrist, og viser ingen skjønn i forhold til retur!

Sender feil varer og umulig å returnere uten å betale mer i retur gebyr enn hva varen koster

Rett og slett useriøst. Fikk tilsendt baderomsmøbel med skader (i tillegg til at de tydelig hadde en skade før forsendelse men ble fargekorrigert), men de har bind for øynene når de ser på bildene og nekter for alt. Vi klagde kort tid etter leveranse, godt innenfor «5 dagers reklamasjonsrett». I tillegg til dette tok det flere uker før antatt, før innredningen i det hele tatt på sendt. Styr unna Oppdatering: vi fikk til slutt noe rabatt på det, men det var etter VELDIG mange bilder, diskusjoner og telefoner frem og tilbake…

Kan ikke stole på estimert…

Kan ikke stole på estimert leveringstid. Blir utsatt gang på gang når forrige estimerte leveringstid utgår…

Styr unna!

Var fornøyd helt til jeg måtte returnere ett kjøkkenarmatur som ikke passet med kjøkkenvasken vi bestilte på samme ordre. Ingen informasjon som tilsa at disse ikke ville passe sammen. VVSkupp forholder seg KUN til 14 dagers angrefrist, og viser ingen skjønn i forhold til retur!

Manglende leveranse og oppfølging

Bestilte produkt i slutten av juni. Var da varslet 5 hverdager leveringstid. Måtte purre to ganger ila. juli. Andre henvendelse ble aldri besvart. Nå er produktet tilsynelatende tatt ut av sortiment uten noen form for varsel. Dårlig kundebehandling.

Kjøpt hageslange (trommel fra Gardena). Etter få dager sprekker ledningen opp. Reklamerte - for over 3 uker siden. VVS Kupp sier saken skal behandles av Gardena. Altså de tar ikke noe ansvar selv for ting vi kjøper av de. Alt for dårlig!

Elendig kundeservice og lite hjelpsom. Styr unna

Misvisende informasjon ang levering

Bestille vannrør hos de pga de reklamerte med leveringstidspunkt 1-3 dager! Vel nå er det gått 8 dager å man har verken fått ordrebekreftelse eller varen! Sendte mail for 5 dager siden å etterspurte varen! Det eneste de har klart er å melde inn til poste. Men ingenting mer enn det! Har ikke ført mer fra de! Så min anbefaling er å vik unna!!!!!

Fikk oppgitt 3-5 dagers levernigstid, er ikke sendt etter 2 uker!

Bestilte varer som ble oppgitt med 3–5 dagers leveringstid. Etter over to uker har varen fortsatt ikke blitt sendt, og det finnes ingen sporingsinfo. Kundeservice svarer bare at de må etterlyse varen hos leverandør, og avviser blankt enhver form for kompensasjon eller rabatt for den lange ventetiden. Endte opp med å kansellere ordren. Elendig oppfølging og upålitelig leveringstid.

Jeg fikk et helt annet produkt enn det jeg hadde bestilt. Produktet jeg fikk kan ikke brukes. Dette ble totalt feil

Bestillte VV tank 26 april

Bestillte VV tank 26 april, ble sagt 1 ukes levering som raskt ble omgjort til 5 uker, vent enda,elendig

Avvik og mangler ved leveransen

3 av 6 stk. GF iJoint Vinkel til PEM rør 45° kom i løse deler som måtte sammenstilles av meg. Det viste seg at det manglet deler, og slik at 1 stk. GF iJoint Vinkel til PEM rør 45° ikke kan brukes.

(Historien er litt lenger men her er forkortelsen ) Kjøpte et produkt mens jeg snakket med en konsulent for og ikke trykke feil! Fordi vi skulle hente den på lager her i Grålum samme dag! Vi drar dit så viser det seg at vi har bestilt fra Danmark! Og konsulent mente at det var min feil! Det sto 2 virke dager ( det tilsvarer 2 uker! ) Når jeg har snakket med samme konsulent så ble hun frekk og irriterende for for at jeg ikke skal gidde noe mer! Produktet kom knust! Og nå har det gått 3 måneder og vi har ikke fått pengene tilbake de drøyer saken hele tiden! Har du tid til å krangle kjøp her i fra!

Styr unna – respekterer ikke forbrukerkjøpsloven Kjøpte et fordelerskap som viste seg å være ødelagt under transport. Da jeg pakket det opp etter to uker og reklamerte, ble saken blankt avvist av kundeservice. De gjemmer seg bak transportørens (Bring) interne 7-dagersfrist, og nekter å forholde seg til forbrukerkjøpsloven, som gir forbrukere minimum 2 måneders reklamasjonsfrist. I stedet for å rydde opp og sende et nytt skap, ble jeg tilbudt å kjøpe et nytt skap av dem. Dette er useriøst og direkte ulovlig da selger har risikoen for varen under transport. Saken er nå meldt inn til mekling. Anbefaler ingen å handle her hvis du vil være trygg på at du har de rettighetene du har krav på etter loven.