Byttdekk.com omtaler og erfaringer

Bestilte dekk som er diminsion fikk ant…

Bestilte dekk som er diminsion fikk ant ubrukelig dimension, så de fikser ikke opp etter seg styr under disse her, forliksrådet next ;)

Svært vanskelig på reklamasjon

Fikk et dekk med produksjonsfeil fra dem som de ikke ville godta reklamasjon på uten at det hadde vært demontert, montert og utprøvd på flere forskjellige felger, ikke nok at godkjent dekkverksted dokumenterte over 200 gram ubalanse i dekk ved gjentatte monteringer på en felg med maks ubalanse på 30 gram. Hadde glemt av hvorfor jeg heller bruker noen kroner ekstra hos andre leverandører, kvalitet og kundeservice koster noe det og men er nok verdt det.

Aldri mer

Aldri mer! Tok 6 uker før dekket var på plass! Og i stedet for å si unnskyld kommer de med frekke svar!

Skuffende opplevelse

Skuffende opplevelse. Oppga registreringsnummer og bilmodell (XPeng G6) ved bestilling av komplett hjulsett. Etter montering fikk jeg TPMS-feilmelding og fikk deretter beskjed om at TPMS-sensorer ikke var inkludert. Når selger kjenner bilen som hjulene skal leveres til, forventer jeg at det informeres tydelig dersom en nødvendig komponent mangler. Resultatet er at jeg må betale for ny demontering, montering og balansering. Rask respons fra kundeservice, men lite løsningsorientert håndtering av saken. Jeg hadde forventet bedre veiledning fra en profesjonell dekkleverandør.

dårlig service og behandling. Jeg følte meg ikke godt tatt imot, og måten jeg ble behandlet på var skuffende og lite profesjonell. Jeg forventet mye bedre service. Kommer ikke til å bruke stedet igjen.

Ungdommer som bytter dekkene, fyller ikke ordentlig med luft og setter dem halvveis på. Nesten ingen prater norsk og de fleste står bare å ser stygt på deg. Forventer bedre service denne gangen om ikke er det å ta med dekkene. Måtte tilbake 3 ganger for å få dem til å fikse, til slutt ga jeg opp og dro til forhandler for å få hjelp med å sette dekkene på skikkelig, tror også dekkene har blitt skadet under oppholdet her. Tlf systemet er ofte stengt, når det ikke er det er det rett og slett utrolig tregt å komme frem til dem.

Svært useriøst og lite profesjonel firma

Jeg forsøkte å bestille dekk, men mottok ingen ordrebekreftelse på e-post, slik det ble opplyst etter bestillingen. Jeg kontaktet kundeservice og fikk beskjed om at bestillingen var satt på vent på grunn av en kredittvurdering. Det er helt greit at det gjennomføres en kredittvurdering, men jeg burde ha fått tydelig beskjed om dette i forbindelse med bestillingen. Jeg mottok senere resultatet av kredittvurderingen, som viste at jeg har svært god kredittverdighet – noe som ikke kom som noen overraskelse. Likevel har jeg fortsatt ikke hørt noe mer fra virksomheten, og jeg har fremdeles ikke mottatt noen ordrebekreftelse, selv etter 24 timer. Per nå vet jeg faktisk ikke om jeg har bestilt dekk eller ikke, eller hvor jeg eventuelt skal gå for å avbestille bestillingen. Dette fremstår som svært useriøst og lite profesjonelt. Jeg vil gjerne advare andre mot å bruke tid på dette firmaet. En seriøs virksomhet bør følge opp en bestilling og holde kunden informert om hva som skjer.

Kjøpte dekk

Kjøpte dekk, returnerte med egen frakt etter horribel pris på retur via dem. Da varen endelig kom frem etter mye om og men så får jeg ikke pengene igjen. . Siste mail ikke svart, ekstremt dårlig kundeservice. Oppdatering: Endelig svar på 3. mail. Fått sendt inn informasjon de trengte for få det gjennom, håper pengene kommer nå etter mye om og men.

Forskjellige felger og senterkopper

Fikk felger levert med feil senterkopper, de var til felger med et annet boltmønster. Det varte og rakk i mange måneder med x antall mailer med falske lovnader og dårlige unnskyldninger, uten at de klarte ordne opp, bare falske lovnader. Gitt opp å få de.. Svindel og bedrag

Bestilte 4 dekk fikk kun 2

Bestilte 4 dekk. Fikk kun 2, men det stod at alle var levert. Kontaktet kundeservice som er nesten umulig å få tak i, og dem visste ingenting. 3 uker senere kom dekkene, etter gjentatte ganger i samtale med kundeservice som aldri tok kontakt med noen som helst oppdatering på kor i verden dekkene var slik som det lovet gjenntatte ganger å gjøre.

Litt bingo med byttdekk. Spurte på forhånd om dekkene passet til en Aston Martin og fikk bekreftet dette. Det gjorde de ikke, så måtte jeg krangle på retur fee. Betal heller litt mer på et seriøst sted... De sender også ut dekk som har eldre produksjonsår uten å opplyse om det.

IKKE handle her. Jeg bestilte dekk på basis av deres anbefaling for min bil. De anbefalte feil dekk og jeg fikk feilleveranse. Jeg må betale fraktkostnader og har fått forsinket leveranse.

Prøvd og få kontakt med dere nå for og bytte leveringsadresse? Ikke mulig og komme gjennom på telefon??

Ekstremt lang leveringstid

Jeg bestilte og betalte dekkene 25. mars. I dag er 21. April og dekkene har fremdeles ikke kommet. Fikk ingen oppfølging om at det ville ta tid før jeg selv tok kontakt og purret. Dere burde betale omleggingen. 😡

Dobbeltordre på grunn av teknisk feil – dårlig oppfølging og urimelig restkrav

Jeg forsøkte å bestille ett sett vinterdekk på Byttdekk.com. Under betalingsprosessen frøs nettsiden helt, uten at jeg fikk noen bekreftelse på skjermen eller umiddelbart på e-post. Jeg oppfattet bestillingen som mislykket og gjorde derfor et nytt forsøk dagen etter med en annen betalingsmåte. Resultatet ble to identiske ordre på totalt 8 dekk til samme bil. Jeg hentet og brukte kun ett sett. Det andre settet ble liggende uavhentet hos verkstedet og ble senere returnert. Selv om hovedkravet ble kreditert, krever de fortsatt 1 765 kr i «returfrakt» og gebyrer via Qliro. Dette til tross for at feilen oppsto i deres egen bestillingsløsning og at de selv innrømmer å ikke ha rutiner for å fange opp slike dublettordre. Det mest frustrerende var kundebehandlingen. Jeg brukte svært mye tid på å forklare en åpenbar systemsvikt, uten at de tok ansvar for egen teknisk løsning. Kommunikasjonen var uklar, og det virket som de mest ønsket å skyve kostnadene over på meg. Konklusjon: Når noe går galt i deres system, er det kunden som må betale prisen i form av tid og penger. Dette er ikke god nok standard for en seriøs dekkforhandler. Jeg anbefaler andre å være svært forsiktige med å handle her. ------ Saken bestrides så jeg ønsker ikke å diskutere mer her.

Venter på dekkene i 1 måned og ikke…

Venter på dekkene i 1 måned og ikke fikk enda, kundeservice svarer ikke

Tok 3 uker å få dekkene

Tok 3 uker å få dekkene. 11 dager fra Oslo til Kyrksæterøra.

3 uker siden bestillingen og ingen…

3 uker siden bestillingen og ingen levering tross flere lovnader om datoer underveis.

Det ene dekket jeg bestilte her har en boble på kanten. Kundeservice vil ikke skifte ut eller prioritere reklamasjon. Nå må jeg kjøpe nytt dekk meg egne penger til de behandler garantisaken. Styr unna disse useriøse folka.

Udugelig kundeservice

Vi bestilte fire identiske felger fra Byttdekk. Da vinteren kom, monterte vi hjulene i mørke og regn, og kjørte en times tur. Dagen etter oppdaget vi at vi hadde fått to forskjellige felgmodeller, selv om ordren viser at alle skulle være like. Vi tok kontakt med Byttdekk, som er enig i at de har sendt to forskjellige felger, men de nekter likevel å rette feilen fordi vi hadde kjørt bilen før avviket ble synlig. Dette står i direkte kontrast til Forbrukerkjøpsloven, som sier at feilleveranser er selgers ansvar – også når feilen først blir synlig etter bruk. Vi har nå sendt saken videre til Forbrukerrådet for mekling. Jeg deler dette for at andre skal være klar over hvordan slike saker håndteres hos Byttdekk.

Etter 3 ukers ventetid og uten å få noe informasjon om forventet forsendelsesdato, måtte jeg bare kansellere ordren og kjøpe dekkene og felgene fra en annen leverandør. Dette til tross for at nettsiden til Byttdekk.com oppgir leveringstid på 3-5 arbeidsdager. Koster ikke SÅ mye mer å kjøpe samme dekk og felger hos en leverandør som har forhandler i nærheten, så er ikke vits i å kaste bort tiden på Byttdekk.com. Er også tilnærmet umulig å komme i kontakt med dem, både på e-post og telefon.

Dårlig kundeservice, svarer ikke på det som blir påpekt. Leverer dekk som er 2 år og 6 måneder gamle uten bemerkning. Mener selv det er ok selv om Forbrukerrådet og bransjestandard er at dekk som er solgt som "ny" er max ca 1 til 1.5 år gamle

Ikke fornøyd!Det står 3-4 dager levering tid og på den tredje dagen jeg måtte ringe å spørre hvorfor produktet mitt ikke ble sendt enda! De sa at på grunn av stor pågang dek kan være en uke til! Stor pågang? Hva betyr dette! Selger de dekk for første vår? De bør være forberedt til stor pågang! Og hvis ikke-netsiden deres må oppdateres tilsvarende!

STYR UNNA Helt ufattelig treg kundeservice, fikk ikke dekkene mine montert på felgen, har vært i samtale med de 3 uker om å få det fikset, vært «nr1 i køen» i telefonen i snart en halvtime Jeg har betalt avgift til dem for å legge om og balansere dekk, men fikk det gjort hos dekkproff. De dekker omleggingen hos dekkproff, men jeg må fortsatt betale dem for omleggingen de ikke har gjort? Skammelig kundeservice Bruk heller dekkproff, mye mer profesjonelle folk

Aldri igjen. Verste kundeservice og tregeste levering noensinne. De kommer til å forsvare det med at det var høy sesong, men problemet lå ikke bare der. Det var utrolig problematisk å få tak i dem på telefon. Jeg ringte dem med én gang de åpnet og måtte vente over 30 min og fikk ingen respons. Dette skjedde flere ganger. Dekkene som kom var også dårlig pakket og skitne. Oppdatering; dekkene ble returnert, men de har ikke fått dem. Nå sier de jeg må betale til tross for at jeg ikke har dekkene. De har mistet dem også skylder de på meg?

Søppel firma. Bestilte dekk for en måned siden. Relativt ganske kjapp levering, men når de kom fram til montør ble jeg ringt opp med informasjon om at det var hull i ene dekket. Jeg ringte byttdekk med en gang for å fikse dette der hvor jeg møtte på den mest daffe personen jeg noen gang har prata med, skikkelig lite interresert i samtalen. De sa de sendte ett nytt dekk, men etter 3 uker har dette enda ikke kommet. Jeg har ringt kanskje 4 ganger de siste 3 dagene, men til ingen nytte. Styr unna!! legg heller ekstra penger hos noen som faktisk bryr seg om å levere varene til kunder.