Norli.no omtaler og erfaringer

Fikk tilsendt to barnebøker

Fikk tilsendt to barnebøker, isteden for den boken jeg skulle ha.

Var en forferdelig opplevelse

Var en forferdelig opplevelse

Ikke-eksisterende kundeservice

Bestilte en vare som aldri ble sendt. Pengene ble først reservert og deretter trukket fra konto etter en uke. Utallige e-poster og 33 telefonanrop uten å få svar. Ikke-eksisterende kundeservice.

Ikke-eksisterende kundeservice

Det har vært krøll med omtrent alle ordrene jeg har lagt inn siden de oppdaterte systemet sitt i mai. På den siste ordren mottok jeg feil vare og tok umiddelbart kontakt med kundeservice via kontaktskjemaet på nettsiden deres, bare for å oppdage at Norli har sluttet med kundeservice. Jeg fikk riktignok en automatisk bekreftelse og et saksnummer for henvendelsen, men siden har jeg ikke hørt noe, og nå er jeg på andre uka, til tross for purring og frysing av Klarna-faktura. Jeg har nå sendt en mail hvor jeg har informert om at jeg hever kjøpet av den manglende varen med hjemmel i forbrukerskjøpsloven, men jeg ser ikke optimistisk på utsiktene til å få svar. Det virker som om Norli har valgt å gjøre seg utilgjengelig for kontakt, når de har fjernet alle kanaler for kontakt bortsett fra et kontaktskjema på nettsiden, som tydeligvis sender henvendelsene til stedet hvor eposter drar for å dø. Det er en modig forretningsplan å tenke at kundeservice er unødvendig, og enda modigere å skilte med at dere er en "ordentlig bokhandel" på Trustpilot, hvor 82 % av anmeldelsene er 1-stjerners anmeldelser som går ut på at dere ikke sender de bestilte varene og ikke svarer på henvendelser etterpå. Jeg kommer ikke handle fra nettsiden til Norli igjen, med mindre de rydder opp i det systemiske rotet sitt og oppretter en fungerende kundeservice som kan kontaktes gjennom flere kanaler, inkludert et bemannet telefonnummer. De fremstår som en rotete og useriøs bedrift som ikke har kontroll på d…

Kundeservice svarer ikke

Kundeservice svarer ikke. Får ikke kontakt og de bryr seg ikke ved melding på facebook. Er flere feil. Forferdelige greier.

Jeg la inn en bestilling for en måned…

Jeg la inn en bestilling for en måned siden og den har enda ikke blitt sendt ut. Kundeservice svarer ikke på det. Bare helt elendig

Bestilt 16. september – fortsatt ikke sendt 7. oktober

Jeg la inn en bestilling hos Norli 16. september. Allerede samme dag fikk jeg sporingsinformasjon, men nå er det 7. oktober og sporingen viser fortsatt at pakken venter på å bli innlevert til Posten. Det har altså gått tre uker siden bestillingen, uten at pakken tilsynelatende engang har blitt overlevert til transportør. Jeg tok kontakt med kundeservice 2. oktober for å finne ut hva som skjer. Norli tilbyr etter det jeg kan se kun kontaktskjema som kontaktmulighet, og fem dager senere har jeg fortsatt ikke engang fått svar. Det jeg reagerer mest på er kombinasjonen av ekstremt treg levering og manglende oppfølging når noe åpenbart har gått galt. Det hjelper lite å sende ut sporingsnummer samme dag som bestillingen dersom varen deretter blir liggende i ukevis uten å bli sendt. Som kunde sitter jeg igjen uten vare, uten forklaring og uten svar fra kundeservice. Dette er langt under det jeg forventer av en så stor og etablert aktør. Basert på denne opplevelsen kan jeg ikke anbefale å bestille fra Norli på nett.

Forhåndsbestilling

Bestilte i juli en forhåndsbestilling som ble utgitt den 29.september. Ordren behandles enda. Kundeservice svarer ikke i det hele tatt. Betaling gjorde jeg i juli. Nå føles det hele som en svindel. Prøvde det eneste tlf jeg kunne finne, men det blir automatisk lagt på... Har sendt to mail for nå til kundeservice, første en uke siden. Dette er utrolig frustrerende. Jeg elsker de fysiske butikkene, men nett norli er helt grusom kundeservice, dessverre var ikke dette en fysisk bok de fikk i butikken. Special pre order... Håper jeg får noe svar snart :(

Kundeservice svarer ikke

Bestilte og kjøpte en bok for en måned siden. Etter to uker uten å motta boka sendte jeg en mail til kundeservice. Gikk en uke uten å få svar. Har nå purra opp kundeservice to ganger, fortsatt ikke hørt et kvekk. Styr unna denne dritbutikken. Dette er useriøs kundebehandling

Hårreisende kundeservice

Hårreisende kundeservice! En så etablert og kjent aktør som Norli, dette er ikke til å tro. Jeg har fått feil bok levert. Man får ikke svar fra kundeservice på mail. Tlf nr finnes ikke. STYR UNNA!

Søteste ansette

Søteste ansette, kjempe hyggelige og hjelpsomme

Bestilte en bok for snart en måned…

Bestilte en bok for snart en måned siden, tok kontakt med kundeservice for to uker siden da boka aldri ble sendt - har fremdeles ikke fått svar fra kundeservice, finner ingen telefonnummer til dem og når jeg gikk til en fysisk Norli butikk, fikk jeg beskjed om at de ikke kunne hjelpe meg. Dette er jo svindel, med tanke på hvor mange som opplever akkurat det samme som meg - så er det helt utrolig at de får holde på slik. Styr unna!

Bestilt bok for 3 uker siden som var på…

Bestilt bok for 3 uker siden som var på lager. Ikke sendt. Får ingen kontakt med kundeservice. Fryktelig butikk.

Bestilte bok for en måned siden

Bestilte bok for en måned siden. Ingen bok mottatt så langt. Har sendt henvendelse via kontaktskjemaet de gir. Har ikke fått tilbakemelding eller forklaring. Ingen kontaktpunkter, ingen telefonnummer. Ansatte på Nordli-forhandlere kan ikke hjelpe deg.

Bestilte en bok for 3 uker siden

Bestilte en bok for 3 uker siden. Sendte en mail for 2,5 uke siden, ettersom jeg ikke fikk opp bestillingen i Posten appen. Jeg har per i dag ennå ikke fått bekreftelser på mail eller i posten appen at boken min er på vei. Får ikke svar fra kundeservice! Jeg gikk tilslutt inn i en Norli butikk i går, for å spørre om dem kunne sjekke min ordre - men det kunne dem ikke. Fant et nummer til kundeservice i dag- som ikke er i bruk(?). HVA ER DETTE FOR NOE TULL?

Nettbutikk

Ordre, levering, kundekontakt - svikter i samtlige ledd.

Déjà-vu

Jeg henger meg på alle de andre seneste anmeldelsene; min opplevelse er helt identisk. Man får en leveringstid, ingenting skjer, man forsøker å kontakte kundeservice, fyller ut et skjema, de gjør riktignok oppmerksom på at de har mye å gjøre (men er det sant siden ingen får noe svar?), og all faller ned i et stort sort Norli-hull. Og de svarer aldri på anmeldelser her på Trustpilot heller. Kan det bli dårligere? Heldigvis bestilt med Klarna, og kan nekte å betale der.

Fikk aldri varer

Bestilte bok og klistremerker som skulle sendes innen 2-6 virkedager. Sendte mail etter 10 virkedager og ba om at ordren ble kansellert fordi jeg ikke har hørt noe. Bestilte bøker i sommer også, opplevde det samme, to av bøkene kom relativt fort, den tredje boka ventet jeg flere uker på. Ingen informasjon, kundeservice brukte vanvittig lang tid på å svare. I tillegg var den ene boka jeg mottok ikke special edition som jeg hadde bestilt, da fikk jeg beskjed om at det var tomt for den utgaven og at andre utgaver blir sendt automatisk uten at kunden får beskjed. Du vet med andre ord aldri hvilken utgave av boka du får.

Veldig dårlig kundeopplevelse!

Veldig dårlig kundeopplevelse! Jeg bestilte en bok som ifølge nettsiden skulle sendes innen 1–2 dager. Etter å ha ventet i over en uke uten å motta noen oppdatering, måtte jeg selv ta kontakt for å høre hva som hadde skjedd. Først da fikk jeg beskjed om at boken var utsolgt. Jeg synes det er svært dårlig kundeservice at jeg selv måtte etterspørre bestillingen før jeg ble informert om dette. Hvorfor fikk jeg ikke beskjed med en gang dere visste at varen ikke var på lager? Til slutt måtte jeg kansellere bestillingen, og nå må jeg i tillegg vente opptil 10 dager på å få pengene mine tilbake. Dette er ekstra frustrerende fordi boken er pensum, og forsinkelsen har ført til unødvendig ventetid. Alt i alt en svært skuffende opplevelse.

Bestilte en koffert

Bestilte en koffert, fikk en annen enn den jeg bestilte. Sendte inn en henvendelse via kontaktskjema, som er eneste måten å få kontakt på. Etter 14 dager har jeg fremdeles ikke hørt et eneste ord, og mangler fortsatt kofferte min

Verste kundeservice noensinne

Jeg ser at mange har samme problem som meg - de sier at de har bok på nettlager - du betaler der og da - så hører du aldri fram dem og de svarer ikke på kundeservice. Ettersom såpass mange har opplevd det samme her virker det som de ikke bryr seg og at de får lov til å operere slik uten konsekvenser. Det er trist. Jeg bestilte boken på nytt på Amazon og så får det bli en bonus om jeg noensinne får pengene tilbake eller faktisk går boken til jul / nyttår. Kjøp norske bøker på fysisk bokhandel (de har jo monopol) og alle andre bøker på Amazon (dessverre).

Når jeg etterspør en ordre

Når jeg etterspør en ordre, bør det være mulig å få et svar. Å ikke besvare henvendelser, er et dårlig tegn.

Ubrukelig kundeservice

Jeg bestilte en bok som på nettsiden sto var på nettlager. Etter en uke har jeg verken hørt fra posten eller norli om pakken min har ankommet postens terminal eller i det hele tatt er sendt. Har prøvd å kontakte kundeservice via nettsiden til norli flere ganger iløpet av to uker uten noe som helst svar. Jeg føler meg totalt ignorert.

Ubrukelig kundeservice

Bestilte en bok som var på nettlager og skulle sendes innen 1-2 virkedager. En uke senere får jeg mail om at boken visstnok ikke er på lager og at bestillingen min derfor kanselleres. Ikke har de oppdatert nettsiden, og ikke svarer de på mail. Helt ubrukelig kundeservice!

Falsk/villedende reklame

Falsk/villedende reklame. I juni så jeg en reklame på Facebook opprettet av Norli. Forhåndsbestill Jo Nesbø SIGNERT. Jeg trykker så klart. Boken havnet i handlevogn og videre til betaling. Jeg stusset litt på hvorfor jeg ikke fikk bekreftelse på at boken Jeg forhåndsbestilte var signert så jeg gikk tilbake til Facebook, trykket igjen på linken, videre til Norli sin nettside og handlevogn. Nei det var ikke noe å huke av og da la jeg min lit til at reklamen var korrekt. På mandag 24.august 2026 kom boken på døren min. Til min store skuffelse fant jeg ingen signering av Jo Nesbø. Sendte e-post til Norli kundeservice om saken. La faktisk et innlegg også på Facebook. Onsdag 26.august har jeg ikke hørt noe fra kundeservice, men de har svart på Facebook. Her svarer de: «Hei! De signerte eksemplarene var begrenset til 1000 bøker, og disse ble raskt utsolgt. Det ser dessverre ut til at bestillingen din ble lagt inn etter at disse var utsolgt og muligheten for å bestille signert utgave var fjernet. Dessverre får vi ikke inn flere signerte bøker. Vi forstår at det er kjedelig når du hadde håpet på en signert bok.» Når jeg bestilte 21.juni tok jeg også skjermbilde av annonsen som tydelig viser «forhåndsbestill signert Jo Nesbø bok» Det var ingen tekst eller tilbakemelding på at boken jeg bestilte signert ikke lengre var tilgjengelig. Jeg bestilte signert bok via en annonse og har faktisk ikke fått bestillingen min. At Norli tror at kundene skal vite når 1000 bøker e…

Supert utvalg

Jeg bestilt en bok til flere tusen…

Jeg bestilt en bok til flere tusen kroner. Den kom aldri. Kundeservice er kontaktet to ganger, men jeg ble bare ignorert. Da vet jeg at jeg ikke skal bestille noe herfra.

Jeg bestilte to bøker

Jeg bestilte to bøker. De sendte en riktig bok og en feil bok. Etter å ha reklamert på nett for seks dager siden har jeg enda ikke fått svar. Noe telefonnummer som det lar seg gjøre å henvende seg på har jeg ikke greid å oppdrive. De gjemmer seg fullstendig for direkte kundekontakt. Kundeservicen til Norli netthandel er under enhver kritikk.

Varer sendes ikke og ingen kundeservice

Bestilt en bok på nett for nesten to måneder siden. Ingen informasjon utenom at ordren behandles. Kundeservice svarer ikke på tross av at jeg har sendt inn to henvendelser på to uker.

Taushet fra kundeservice

Bestilte tre bøker. De kom i to omganger, siste forsendelse hadde rett bok. Første to bøker var feil. Ingen av pakkene hadde retur-lapp. Ergo-skal jeg sende dem tilbake må jeg selv betale frakt. Nå har jeg meldt fra flere ganger på kundeservice-og mast. Men ingen svar.

Var på Norli bokhandel på Rygge…

Var på Norli bokhandel på Rygge Storsenter i dag. Har vel aldri følt meg så til bryderi for de ansatte. De var opptatt med å henge opp skolesekker, og da jeg gikk bort til de, bare så de på meg. Jeg spurte om en konkret boktittel, og fikk beskjed om å lete i hyllen for dokumentar. Da den ikke var der fikk jeg til svar: «ja da får jeg gå på lageret å se det da», i en oppgitt tone.

Jeg har alltid hatt gode opplevelser…men,

Jeg har alltid hatt gode opplevelser med de ansatte i Norli-butikkene – de er hyggelige og hjelpsomme. Dessverre kan jeg ikke si det samme om nettbutikken. Etter at vi flyttet har det vært et mareritt å få varer sendt hjem. Hver eneste gang jeg legger inn en bestilling må jeg oppdatere adressen, fordi Norli tydeligvis ikke klarer å lagre den nye adressen min. Likevel blir pakkene sendt til den gamle adressen. For meg er dette et ekstra stort problem fordi jeg er avhengig av å få pakkene levert hjem. Jeg har ikke mulighet til å hente dem på postkontoret, som ligger langt unna. Når varene blir sendt til feil adresse, skaper det derfor store utfordringer for meg. Det mest frustrerende er kundeservicen. De virker lite interessert i å finne en løsning og vil ikke engang kontakte Posten for å rette opp feilen, til tross for at problemet skyldes at adressen ikke blir oppdatert hos dem. Inntrykket mitt er at de ikke ønsker å pådra seg ekstra kostnader, og det går utover kundene. Hver gang jeg har vært i kontakt med kundeservice har det vært en slitsom opplevelse. De har vært lite imøtekommende og lite løsningsorienterte. Det er synd, for butikkene holder et helt annet servicenivå enn nettbutikken. Jeg håper Norli tar tak i både adressehåndteringen og kundeservicen.

Koselig bokhandel med et godt utvalg av bøker og hyggelig atmosfære. Personalet var vennlige og hjelpsomme. Et flott sted å ta en titt, enten du er på jakt etter en ny bok eller bare vil kikke litt. Anbefales!

I am studying Master Course in Tourism and I order 3 books of Kenya Hara, May 21st and no answer or follow up. Norli is considered the reference in books in Oslo but I cannot get any copy. Unfortunately, the libraries in Norway don't buy this sort of books.

Kommer ikke til å bestille fra Norli…

Kommer ikke til å bestille fra Norli igjen. Bestilte en bok som det sto var på lager 17.06. Tok lenger tid enn det skulle. Fikk en pakke med noen andre sin bok med lapp med navn og adresse til denne personen. Heldigvis var det bare en roman og ikke en bok om f.eks. en spesifikk helsetilstand e.l. som noen kanskje ville bestille istedenfor å kjøpe fysisk, ellers ville vel det vært et grovt brudd på GDPR! Så OBS! Hvis du vurderer å bestille noe sånt fra de.(Kanskje datatilsynet burde tatt en titt). Tok kontakt med kundeservice og fikk retur lapp. Jeg måtte returnere den boka jeg fikk feil og de skulle sende på nytt. 13.juli er min bok fremdeles ikke sendt, får ingen oppdateringer med mindre jeg kontakter de selv. Valgte å kansellere orderen så får håpe jeg får tilbake pengene litt raskere enn de klarer å levere bøkene de selger. Ingen kompensasjon, bare masse styr, venting, irritasjon og jobb for meg og fremdeles ingen bok.

Første og siste gang jeg bestiller hos…

Første og siste gang jeg bestiller hos Norli Forhåndsbestilte en bok med signatur fra forfatter Etter 2 mnd uten at den er blitt sendt eller noen slags tilbakemelding fra dem tok jeg kontakt og etterlyste. "Det ser ut til at en teknisk feil i vårt system har stanset ordrebehandlingen. Beklager for at vi ikke har fanget opp dette tidligere" Hadde jeg ikke etterlyst den hadde jeg nok aldri fått den. Det var jo da så klart ingen signerte utgaver igjen, og fikk tilbud om et usignert eksemplar. Kansellerte bestillingen og bestilte fra en annen.

Bestilte en bok i september 2025

Bestilte en bok i september 2025, har enda ikke mottatt boken. Forsøkt å ta kontakt uten hell, e-post adressen til nettsiden (som jeg fikk fra en hyggelig ansatt på nordli trondheim) fungerer ikke. Pengene er trukket fra konto. Hva gjør man med dette?

Styr unna Norli

Styr unna Norli! Ihvertfall hvis du ønsker å få bøker levert i rimelig tid og ønsker å få boken du faktisk har bestilt og betalt.

Fikk levert feil bok

Fikk levert feil bok. Umulig å komme i kontakt med kundeservice ( finnes hverken chattefunksjon eller telefonnummer). Blir nok Ark neste gang…

Nettbutikken er ubrukelig

Nettbutikken til Norli er dessverre så dårlig og full av tekniske feil at den i praksis er ubrukelig. Cirka det siste halvåret har jeg ikke engang klart å logge inn i nettbutikken, fordi "innlogging med Vipps er ikke tilgjengelig akkurat nå". Det virker nesten som om Norli prøver å kjøre seg selv i grøften. De gangene jeg har klart å gjennomføre netthandel hos Norli har jeg flere ganger fått bøker som ser brukt ut, med fettete fingermerker og oppfliset omslag. Det har også flere ganger vært skader på bøkene som ser veldig ut til å kunne stamme fra robotpakking på automatlager. Når ARK sin nettbutikk fungerer mye bedre og ARK i tillegg har bedre og hyppigere tilbudskampanjer er valget enkelt (selv om jeg har opplevd feilleveringer fra ARK litt oftere enn det man må kunne forvente). Jeg har heller aldri fått skitne, slitte eller skadete bøker ved netthandel hos ARK. Ved handel i fysisk butikk er det litt mer hipp som happ, men sist jeg handlet hos en fysisk Norli-butikk, i Strandgaten i Bergen, var damen i kassen så sur og lite hjelpsom at jeg aldri kommer til å sette mine bein der igjen.

Veldig bra bokhandel. Imidlertid en del som skurrer: de har ikke telefon (ringte en annen Norli-butikk som mente dette var merkelig) og hvis du bestiller Click&Collect og innser du ikke rekker å hente innen fristen, har du ingen mulighet til utsettelse. Du må bestille på nytt og håpe boken fortsatt er tilgjengelig. For øvrig fungerer Click&Collect hos Norli dårlig, har opplevd kontrabeskjeder om at bøker likevel ikke er tilgjengelige.

Beste Norli-butikken jeg noen gang har vært i! De har til og med svensk og tysk litteratur! Supert!

Bra utvalg og flinke ansatte

Norli.no ved netthandel fungerer svært…

Norli.no ved netthandel fungerer svært dårlig, og dårlig Kundeservice. Ikke et telefon nummer å ringe når ting haster. Ved bestilling med annen leveringsadresse, kommer fortsatt bestillers adresse på ordrebekreftelsen. Vet da ikke hvor pakken blir sendt.

Bestilte en bok for 6 uker siden

Bestilte en bok for 6 uker siden. Den har ennå ikke kommet. Posten har mottatt melding om forsendelsen, men de har ikke mottatt pakken. Kjøpesum er trukket fra konto. Dette er for dårlig. Jeg trodde Norli bokhandel var en seriøs bedrift, men jeg tok tydeligvis feil der. Synd at jeg ikke kan gi null stjerner. Strykkarakter.

Ikke bestill herifra’

Bestilt noen bøker for snart 3 uker siden, og de er enda ikke sendt.. det står i posten av de venter på innlevering av bøkene.. Sinnsykt dårlig! Bøkene skal være med bursdags gave som må gis til helgen. Man forvente jo at og bestille 3 uker i forveien er god nok tid.. men Neida. Ikke her! Styr unna!! Ikke bestill fra Norli

Gått over 3 uker

Gått 3 uker siden jeg bestilte boken. Makan til somlefirma har jeg ikke vært borte i før. Siste gange jeg bestiller fra de.

Jeg bestilte to bøker

Jeg bestilte to bøker, pengene ble reservert med en gang, men jeg har aldri mottatt noen ordrebekreftelse. Nå har det gått flere dager uten noen oppdatering. Jeg har sendt e-post uten å få svar, og kundeservice har ikke engang et telefonnummer man kan kontakte. Herregud, for en useriøs måte å drive butikk på. Ærlig talt burde en slik praksis ikke vært tillatt på en handelsplattform i Norge. Norli er jo en kjent bokhandel, så jeg er virkelig overrasket over at det fungerer på denne måten. Til dere som vurderer å bestille fra Norli på nett: vær så snill, ikke gjør det. Dette er et oppriktig råd fra meg

Bestilte en bok som bursdagsgave for…

Bestilte en bok som bursdagsgave for over en uke siden, med god tro om at den kommer framm til da vedkommende skulle feire, det gjorde den ikke, så prøver man det mesterverket å kontakte «kundeservice». Ligger ikke ute et eneste nummer man kan ringe å heller ingen chat, men et skjema man kan sende inn, hvor man kan forvente å få svar om norn dager! Jesus kristus, man kontakter da ikke kundeservice for å få svar om noen dager?

Elendig nettbutikk

Bestilte tre bøker i nettbutikken den 22.mars. Alle var på lager og med kort leveringstid stod det da jeg bestilte de. De to første bøkene kom med et par ukers mellomrom. Og seks uker senere mangler jeg fortsatt en bok. På nettsiden nå står det at varen er på lager og sendes på 1-2 dager. Jeg har ikke hørt noe fra Norli, annet enn for 10 dager siden da jeg fikk kvittering for kjøpet, men fortsatt ingen bok er innlevert til Posten. Norli har null kontroll. Dette er rett og slett en elendig nettbutikk, handler mye på nett og har aldri opplevd maken.

Dårlig oversikt over eget innhold. Bestilt varer på klikk og hent som viser seg å være avholdt for andre kunder

Very nice and cozy bookshop, full of really interesting titles in english. Great one.

Dårlig kundeservice på nett…

Dårlig kundeservice på nett bestillinger. Får beskjed om at den ene boken jeg har bestilt er utsolgt fra leverandør og at jeg ikke får den. Kontakter kundeservice som svarer på noe helt annet enn spm mitt. 1 dag etter jeg har fått mail kommer boken alikavel. Kundeservice svarer fortsatt ikke på det jeg faktisk spørr om. Veldig skeptisk til å handle fra nettbutikken igjen.

Bestillte 6 bøker da det var 3 for 2

Bestillte 6 bøker da det var 3 for 2, så kansellerer de den ene boken jeg skulle fått gratis men har enda mulighet til å legge inn en bestilling på den på nettsiden deres. Flott å ha tilbud når de bare kan kansellere bøkene man skulle fått gratis.

Styr unna norli og platekompaniet

Etter at Norli kjøpte opp platekompaniet så ble servicen til platekompaniet totalt fraværende og lik null.

Dårlig kundeservice og manglende…

Dårlig kundeservice og manglende informasjon om frakt av varer.

Besøkte Norli i Universitetsgata i dag kl. 14:55 og kjøpte tre barnebøker. Dessverre opplevde jeg svært dårlig kundeservice i kassen. Det var ingen hilsen, ingen øyekontakt og ingen «ha det». Det eneste som ble sagt var «skal du ha pose?». Jeg forstår at det kan være travelt i dagligvarebutikker, men i en bokhandel forventer jeg høflighet og en hyggelig tone. Opplevelsen føltes kald og lite imøtekommende. Håper dette kan tas til etterretning slik at kundeservicen forbedres.

Great selection of books and very kind service from the man behind the register (:

Stedet er helt utmerket, men det at toalettet er stengt og at de ansatte ikke lar folk som faktisk trenger det bruke det ødelegger alt og er ekstremt frustrerende og stressende ☹️

Veldig misfornøyd med Norli

Jeg bestilte en bok på Mammutsalget straks avisen kom ut. Etterlyste boken da jeg hadde ventet lenge, og fikk etterhvert beskjed om at den ikke kunne bestilles likevel. Hadde jeg visst dette før kunne jeg kjøpt den hos Ark isteden, men endte opp med at den var utsolgt der og, veldig kjedelig da jeg nå ikke får tak i den, dette kunne Norli ha informert om i forkant. Dette er fryktelig dårlig kundeservice, kommer derfor til å unngå Norli ved nye bestillinger.