Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Line · 2026-01-17
Dårlig butikk
Kjøpte airfryer på nett etter jul, brukte 1000 i gavekort og resten kontant. Airfryeren stillte ikke til forventningene så min sambo reiste for å bytte i annen airfryer. Han måtte da betale full pris for airfryeren kontant, gavekortet som fra før var brukt på den første ble ikke inkludert. Der sendte de heller 1000 i nytt gavekort. Vinn vinn for dem og tap for oss. Hadde jeg visst at de gjorde på viset hadde vi aldri kjøpt produktet der. Siste handel her for min del. Har sendt inn klage til Kitchn men de har ikke giddet å svare.
Det gode derav 2 stjerner er at det til tross for at produktet ble kjøpt på nett var mulig å fikse retur fysisk i butikk.
Oppdatering: gikk til vår butikk 22.1.26 og la frem saken. Etter flere telefoner lang venting i butikken skulle de overføre beløpet(fra gavekortet) på konto. Ga dem kontonummer samt gavekortet så de kunne ordne det. 1 uke siden i dag (29.1.26), ingenting har skjedd. Har i mellomtiden igjen tatt kontakt med kundeservice via nett og spurt om de kan ordne dette. Igjen ingen tilbakemelding. Vanvittig irriterende, prøver å nå dem på deres oppsatte kontakt/kundeservice, I mellomtiden får vi bøttevis med reklamemail, salg salg salg... ikke rart scoren her inne er så lav. Har alltid likt produktene og Kitchn, handlet masse der men etter dette....
Oppdatering 28.1.2026. Da ble det fiksa, peng på konto. Svar på mail kom atter en gang etter at det ble oppdatering her inne. Synd, fine og bra produkter, stort utvalg, elendig kundeservice. …
Svar fra Kitchn: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Det var leit og høre at du ikke var fornøyd med kjøpet og ikke fikk ordnet med gavekortet. Ta gjerne kontakt med oss på post@kitchn.no så skal vi nok kunne løse at gavekortet kan brukes på kjøpet. Trenger da kopi av din kvittering og ditt gavekortnummer :)
Ha en fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hanna · 2025-11-25
Forsinkelser og kansellering
Bestilte spiseboller fra de, hvor jeg en måned senere får mail om at det er forsinket, men ventet neste måned. Mottar lignende mail to ganger til. Nå snart fire måned senere, så er orderen blitt kansellert, oppdager det selv gjennom Vipps at pengene er returnert (som jo er fint at de ble), men ingen beskjed fra de. Tok kontakt hvor de sier den er kansellert. Da de kun har 4 av 8 på lager. Hadde jeg fått beskjed tidligere, kunne jeg bestilt fra et annet sted, evt godtatt 4.
Svar fra Kitchn: Hei, og takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din.
Vi beklager virkelig at du opplevde flere forsinkelser og at lagerfeil førte til at ordren til slutt ble kansellert uten at du fikk beskjed på forhånd. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi forstår godt frustrasjonen – spesielt når du kunne valgt en annen løsning dersom du hadde fått informasjon tidligere.
Vi jobber for å forbedre rutiner rundt lagersaldo og varsling, slik at dette ikke skjer igjen. Takk for tilbakemeldingen – den hjelper oss å bli bedre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kenn Larsen · 2024-01-10
Har en ubehagelig fornemmelse!
Har en ubehagelig fornemmelse av at de som jobber i butikken ikke vet hva de driver med kjøper en vare for levering til nærmeste post utdeling, etter en uke å ingenting høre dra man i butikken som hevder jeg har fått utallige meldinger å. e-post men jeg kommer jo ikke i butikken hvis man er vel informert!
Får da beskjed om at vente nok en dag, å kjøre til butikken som ikke vet noe igjen på fredag som kommer. Puha jeg SKAL aldri handle mere der.
3 gange til samme butikk for en vare som skulle sendes 🤪
Svar fra Kitchn: Hei Kenn,
Takk for din omtale, og beklager så mye at ting ikke gikk som det skulle med din ordre.
Her ser vi at det har skjedd en feil, og beklager det på det sterkeste.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2023-11-15
Aldri mer.
Aldri mer.
Aldri mer skal jeg handle på den butikk.
En del av «eksklusiv» elektrisk være gikk i stykker etter 2-3 ganger bruk.
Kjøpt i nettbutikk.
Det viser seg at retur er umulig å registrere selv, bare gjennom kitch’n operatør.
INGENTING vises i nettside.
Svar fra Kitchn: Hei,
Det var leit og høre. Om du har problemer med å opprette en retur, kan du kontakte oss via chat, telefon eller mail, så hjelper vi deg gjerne. Vi har gratis retur for alle medlemmer om du sender varer i retur via posten. Du kan også returnere varer i våre butikker. Håper å høre fra deg, så skal vi få hjulpet deg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ketil J · 2023-07-31
Ingen penger ved retur…
Får du gave eller kjøper gave med byttelapp gis ikke penger tilbake - kun tilgodelapp!
Svar fra Kitchn: Heisann, Utifra våre bytteregler så har vi åpent kjøp 30 dager kun mot kvittering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ulf · 2023-06-19
Jeg klager vel mer på produktet jeg…
Jeg klager vel mer på produktet jeg kjøpte, og som dere velger å selge i butikken deres. Kjøpte en "Modern House Basis mandolin" et sett med flere deler, til å kutte opp grønsaker. Dette er helt ubrukelig. Og siden jeg har brukt det, kan jeg heller ikke reklamere og levere det tilbake. Dere burde gjøre som elektrobutikkene, som har kundevurderinger av produktene de selger, noe som kommer oss som forbrukere til gode, da kan vi lese om andres erfaring med produktet. Men min kundeopplevelse i butikken var meget bra, jeg brukt "klikk og hent".
Svar fra Kitchn: Hei Ulf og takk for din omtale.
Det var synd og høre at du ikke var fornøyd med produktet. Dessverre har vi ikke fornøydgaranti på varene vi selger, men om det er noe feil ved det kan du selvsagt reklamere. Ha en fin dag :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
PJ · 2021-05-18
De har ikke "Fornøyd-garanti" på et…
De har ikke "Fornøyd-garanti" på et produkt som har en uforutsett, alvorlig design-feil. Kjøpte Rig-tig håndmikser som viste seg å ha en skikkelig dårlig plassert power-bryter. Knappen sitter slik at man kommer borti den hele tiden, og det er ikke så lurt når ballongvispene setter i gang før det er meningen. Det kan fort gå noen fingre der ... Fikk kjapp tilbakemelding fra kundeservice, men det hjelper ikke når jeg ikke kan få byttet til en mikser som ikke er en fare for "liv" og helse. Skulle ha handlet på Power, der kan man i det minste returnere et udugelig produkt.
Svar fra Kitchn: Heisann,
Beklager sent svar, men nå er vi i gang med Trustpilot og kan gi deg en tilbakemelding.
Det var synd og høre. Reklamasjonsretten gjelder ved produksjons- eller materialfeil på produktet. Ved vurdering utifra bilder kan man selvsagt alltid ta varen til en butikk slik at vi kan få se nærmere på den :)
Ha en fin dag!
Hilsen Lene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Erich Bachman · 2020-12-02
En utrolig kjeitete nettside
En utrolig kjeitete nettside. Syntes butikkene har en hyggelig betjening, men nå er det altså umulig for meg å gjennomføre kjøp uten å gå gjennom omfattende kundeservice. Jeg hadde registrert meg med kun mobilnummer. Etter mye og men, fant jeg ut at man kunne redigere ved å sende inn et mobilnummer(da hadde jeg allerede prøvd i 20 min, med å opprette ny bruker, hvilket ikke går fordi tlf nr allerede er registrert). Jeg skrev feil i eposten (my bad..), og skulle gå tilbake, men det var for sent. Sendte så tlf nr inn igjen, men denne sms service-en funker visst nok en gang og aldri mer?, så da var jeg føkked. Utrolig dårlig business for Kitch'n at en bruker rett og slett kan havne i en "state" der en ikke får kjøpt varer. Hvorfor kan jeg ikke bare kjøpe som gjest?
Svar fra Kitchn: Heisann,
Beklager sent svar, men nå er vi i gang med Trustpilot og kan gi deg en tilbakemelding.
Beklager at du hadde problemer med å handle på nettsiden. Vi jobber stadig med forbedringer og at det skal bli så enkelt som mulig for deg som kunde å handle. Siden ditt innlegg er det nå mulig å logge inn med Vipps, som skal gjøre det mye enklere.
Ha en fin dag!
Hilsen Lene
Les på Trustpilot
