Nespresso.com omtaler og erfaringer

Kaffebar Kaffebutikk Kaffegrossist Kaffemaskinleverandør

3.1

★★★★★

1 379 vurderinger totalt

Nespresso (nespresso.com) har en samlet vurdering på 3,1 av 5, basert på 1 379 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 3,0, Google 3,9). Siste omtale vi har lest er fra 2026-09-14.

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot INGRID · 2025-08-26

Dårlig kvalitet på kaffemaskin

Kjøpte en Vertuo i 2021, som i 2022 sluttet å fungere. Da var det topp service og jeg fikk en ny og oppgradert Vertuo Plus. Nå har den sluttet å fungere og jeg tok kontakt med kundeservice. Etter en del testing ble det fastslått at det var en pakning som var gått og maskinen var defekt. Men, siden den var blitt erstattet av den jeg opprinnelig kjøpte, så gjelder ikke lenger garantien. Jeg spurte om det var generelt dårlig kvalitet på maskinene og det fikk jeg nei til svar på. Men jeg kunne få 20% rabatt når jeg kjøpte en ny maskin. Altså, kjøper man kaffemaskin for flere tusen kroner forventer jeg at de holder i mer enn et par år, og ikke at det er noe man skal bytte ut tidt og ofte. Kundeservice var høflige og hyggelig, men leste kun opp fra et manuskript og det var det. Skuffet over Nespresso og kundeservicen. Har alltid være fornøyd kunde frem til nå.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot T V · 2025-08-25

Hjemmeside til Nespresso fungerer ikke

Hjemmeside til Nespresso fungerer ikke. Gir bare ” error”. Det har vært sånt lang tid nå. Har prøvd flere netlesere. Klarer da ikke å handle noe. Når blir dette fikset?

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Ka · 2023-07-07

Bestiller kaffe,

Bestiller kaffe. Det går greit, men det er ofte veldig lang ventetid på telefonen. Som om ikke det er ille, så pines vi med en forferdelig ventemusikk. Veilederne er høflige.

Svar fra Nespresso: Hei, Takk for din tilbakemelding. Vi jobber alltid for å få fornøyde kunder, derfor setter vi stor pris på din tilbakemelding. Jeg vil selvfølgelig ta det videre til riktig avdeling. Skulle du ha noen spørsmål eller andre henvendelser, må du ikke nøle med å ta kontakt med vår kundeservice igjen. Ønsker deg en fortsatt fin dag, Vennlig hilsen Nespresso

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Bent · 2023-06-30

Å gjøre om/utsette ordre i min side…

Å gjøre om/utsette ordre i min side synes jeg kan være problematisk for en ikke proff på data. Har opplevd at det kom samme ordre to ganger.

Svar fra Nespresso: Hei Bent. Takk for din tilbakemelding. Beklager så mye for utfordringene med vår hjemmeside. Gjerne kontakt oss via telefon eller vårt kontaktskjema, så vil vi mer enn gjerne endre på ditt kaffeabonnement for deg. Skulle du ha noen spørsmål eller andre henvendelser, må du ikke nøle med å ta kontakt med vår kundeservice. Ha en fortsatt fin dag, Vennlig hilsen Nespresso.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Unn · 2023-06-30

Jeg sa at de burde hatt en krakk ved…

Jeg sa at de burde hatt en krakk ved disken. Hun sa at de hadde en som ble benyttet da kunden skulle være der en stund. Må ha litt respekt for eldre mennesker. Ingen stol ble tilbudt.

Svar fra Nespresso: Hei Unn, Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager så mye for det du opplevde i vår Nespresso boutique. Jeg vil selvfølgelig ta din tilbakemelding videre til rikitg avdeling. Skulle du ha noen spørsmål eller henvendelser, må du ikke nøle med å ta kontakt med vår kundeservice. Jeg lnsker deg en fortsatt fin dag, Vennlig hilsen Nespresso.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Marit · 2023-06-30

Syntes det kunne være et tilbyd til oss…

Syntes det kunne være et tilbyd til oss som kjøper 100 kapsler orginal også

Svar fra Nespresso: Hei Marit, takk for at din tilbakemelding. Ettersom Vertuo-systemet er vårt siste tilskudd til samlingen, har vi valgt å gi dette systemet fokus. Vi glemmer selvfølgelig ikke Original-maskiner, og det vil bli lansert både maskin- og kaffetilbud til Original-kolleksjonen i fremtiden. Vi anbefaler at du har aktivert nyhetsbrevene slik at du får informasjon om nye tilbud så snart de lanseres. Vi ønsker deg en fin dag! Hilsen Nespresso

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Marion · 2023-06-27

Angrer litt på kjøpet.

Angrer litt på kjøpet. Mye rot. Regner med at alt er ok nå.

Svar fra Nespresso: Hei Marion, Takk for din henvendelse. Så leit å høre at du angrer på kjøpet. Gjerne ta kontakt med oss via telenfon eller vårt kontaktskjema, slik at vi får kommet frem tilen fin løsning sammen. Ser frem til å høre fra deg, Vennlig hilsen Nespresso.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert kariM · 2023-06-16

Svært lang leveringstid

Svar fra Nespresso: Hei Kari M, Takk for din tilbakemelding. Beklager så mye for at leveringstiden var lang. Leveringstid skal være på 1-3 virkedager, så dette er selvfølgelig noe vi tar med videre til riktig avdeling. Skulle du ha noen spørsmål eller henvendelser, må du ikke nøle med å ta kontakt med vår kundeservice. Jeg ønsker deg en fortsatt fin dag, Vennlig hilsen Nespresso.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Åse Marie Laaveg Mjell · 2023-06-09

God kvalitet, stiv pris

God kvalitet. Litt stiv pris. Alt for mange Vertuotilbud.

Svar fra Nespresso: Hei Åse, takk for at du kontakter oss. Ettersom Vertuo-systemet er vårt siste tilskudd til samlingen, har vi valgt å gi dette systemet fokus. Vi glemmer selvfølgelig ikke Original-maskiner, og det vil bli lansert både maskin- og kaffetilbud til Original-kolleksjonen i fremtiden. Vi anbefaler at du har aktivert nyhetsbrevene slik at du får informasjon om nye tilbud så snart de lanseres. Vi ønsker deg en fin dag! Hilsen Nespresso

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Egil S · 2023-06-09

Legger ned for mange butikker

Svar fra Nespresso: Hei Egil, Vi setter pris på din tilbakemelding. På grunn av ulike direkte og indirekte faktorer, påvirkes den globale kaffeproduksjonen også av inflasjon og økende kostnader for råvarer, produksjon, frakt etc. Vårt mål i Nespresso er å holde våre samlede kaffepriser stabile, men som et resultat av globale økonomiske situasjon, har vi måttet revidere vår prisstrategi for å sikre at vi kan fortsette vår forpliktelse med å tilby kundene høykvalitets og bærekraftig kaffe. Skulle du ha noen flere spørsmål eller andre henvendelser, må du ikke nøle med å ta kontakt med oss igjen. Ha en fortsatt fin dag, Vennlig hilsen Nespresso.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Hans-Arild Boge-Fredriksen · 2023-06-09

Leveringen tok mye lenger tid enn lovet.

Svar fra Nespresso: Hei Hans-Arild, Vi setter pris på din tilbakemelding og beklager så mye for at leveringen tok lengre tid enn antatt. Jeg tar selvfølgelig tilbakemeldingen din videre til riktig avdeling. Skulle du ha noen spørsmål eller henvendelser, må du ikke nøle med å ta kontakt med vår kundeservice. Jeg ønsker deg en fortsatt fin dag, Vennlig hilsen Nespresso.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Marc · 2023-03-02

Jeg fikk en tilgodelapp (rabatt)

Jeg fikk en tilgodelapp (rabatt) Men denne var gyldig bare 2 måned .lit for kort etter mine menig Mvh

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Asbjørn · 2023-03-02

Jeg er veldig fornøyd med kaffen og…

Jeg er veldig fornøyd med kaffen og kvaliteten på den. Jeg bruker bare to sorter, sort og blå kapsler. Det er greit å både bestille over nett og få det levert eller hente i pakkeboks nær ved. Jeg har vært medlem/kjøpt kapsler i veldig mange år. Det jeg ikke er fornøyd med er at det kommer stadig tilbud om at jeg kan motta så og så mye kaffe i gave dersom jeg kjøper så og så mange kapsler. Men jeg får aldri velge - at jeg kan få i gave de kapslene jeg bruker. Jeg må velge noen forutbestemte smaker. Derfor benytter jeg meg aldri av disse tilbudene. Jeg kunne også tenke meg at det var lagt inn en oppsparingsordning slik at når jeg hadde kjøpt en viss mengde kapsler kunne jeg få - eller få kjøpe billig - en ny kaffemaskin. Det kommer tilbud men alltid begrenset i tid. Når jeg nettopp har kjøpt mengden av kaffe jeg trenger den meste måneden, er jeg ikke interessert i å kjøpe 500 kapsler for å få en grantis/billig maskin. Og når jeg skal kjøpe nye kapsler er tilbudet over. Dette har skjedd meg flere ganger og det irriterer meg. Gjør det enklere, gi rabatt i form av gratis kaffe med valgfri smak. Og når jeg har kjøpt en viss mengde kaffe f.eks. det siste året, gi meg en gratis maskin eller en med stor rabatt. Må forresten skryte av returordningen for brukte kaffekapsler. Leverer inn på posten eller tar med i butikken. For meg enkelt og greit! Jeg har tatt meg tid til å skrive en lang tilbakemelding fordi jeg er glad i de to deilige koppene med Nespresso-kaffe jeg nyter hver morge…

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anne-Berit Langnes · 2023-03-02

Kaffelevering 😒

Bruker å få kaffen levert hjem, men måtte denne gang hente på Posten selv om jeg hadde krysset for hjemlevering.

Svar fra Nespresso: Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Gjerne kontakt oss i fremtiden om det oppstår noe feil med ordren din, så skal vi hjelpe deg på best mulig måte. Ønsker deg en hjertelig fin dag videre☕

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anna-karin · 2023-02-24

Har tidligere vært veldig fornøyd

Har tidligere vært veldig fornøyd, men de to siste bestillingene jeg har gjort har bara vært rot! Ved begge tilfellene har vi fått halvparten av bestillingen og måttet purre for å få den manglende delen. Fakturaer og kreditnoter frem og tilbake. Mye styr!

Svar fra Nespresso: Hei Anna-Karina, Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er veldig kjedelig å høre at du har opplevd rot med kundeservice. Vi ønsker veldig gjerne at du kontakter oss på tlf.: 21897600 om dette ikke er løst enda slik at vi kan ta en titt på dette og hjelpe deg videre. Ønsker deg fin dag videre! Mvh Nespresso ☕

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Knut A Kibsgård · 2023-02-10

Mange av smakene er ikke for norske ganer.

Longo er det jeg liker, de andre er ikke for meg.

Svar fra Nespresso: Tusen takk for din tilbakemelding! Det var veldig fint å høre at du har funnet din favorittkapsel ☕ Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Nespresso

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert PER WILFRED GRUE · 2023-02-10

Prisen begynner å bli høy på kapsler.

Prisen begynner å bli høy på kapsler. Dere reklamerer med - når du kjøper eks antall kapselen får du med eks antall kapsler, det har jeg aldri fått?

Svar fra Nespresso: Hei Per Wilfred, Takk for din tilbakemelding. Våre kaffebønner blir håndplukket av bønder som jobber i henhold til regulerte forhold. Dette kan du lese mer om på vår nettside, via denne linken https://bit.ly/3RMtYqS Vi har ulike tilbud som jeg kan se at du har benyttet deg av tidligere, dessuten har vi et fast tilbud på 1 rør gratis per 100 kapsler dersom du har kaffeabonnemnet I tillegg har du også et pågående tilbud hos oss som utløper i løpet av noen dager. Du kan kontakte vår kundeservice for mer informasjon angående dette. Jeg ønsker deg en fin helg, Vennlig hilsen Nespresso ☕

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Lone Elisa Riber Larsen · 2023-02-10

Jeg liker kaffen og skulle lnske at vi…

Jeg liker kaffen og skulle lnske at vi som kjøper kaffe i mindre porsjoner til privat bruk kunne få noen bedre priser.

Svar fra Nespresso: Hei Lone. Takk for din tilbakemelding. Dette er selvfølgelig noe jeg vil legge inn som et forslag til vår markedsavdelig. Takk for tips! Jeg ønsker deg en fortsatt fin dag, Vennlig hilsen Nespresso ☕

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Josefin · 2023-02-03

God, men dyr kaffe

Fornøyd med kaffe og levering, men har blitt veldig dyrt pr kaffekopp dessverre.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Jkd · 2023-02-03

Noe kø for å bli betjent

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2023-01-27

Svar fra Nespresso: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2023-01-27

Svar fra Nespresso: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2023-01-27

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2023-01-20

Svar fra Nespresso: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2023-01-13

Svar fra Nespresso: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2023-01-09

Svar fra Nespresso: .