Nespresso.com omtaler og erfaringer

Vi står 3 kunder i butikken å venter på betjening, mens personalet er mer opptatt av å kose seg utenfor butikken å dele ut gratis kaffe. Må selv gå ut av butikken og spørre om det var mulig å få handle. Det er for dårlig

Falsk markedsføring

På både nettsiden og i appen står det 20%-markering på boksen med "Dark Chocolate with Cocoa Nibs". Så jeg kjøpte flere bokser i tro om at det var 20% på sjokoladen. Etter å ha studert orderen ser jeg at det ikke var trukket 20%, sjekket da opp og først når man leser vilkårene til kampanjen står det at det ikke gjelder "Festive-kolleksjonen". Dette burde jo da på ingen måte vært markert på selve produktet, som til og med viser en før og etter pris med 20% kampanjen. Jeg er veldig skuffet.

Jeg har brukt flere Nespresso maskiner…

Jeg har brukt flere Nespresso maskiner gjennom årene, og er godt fornøyd med de og kaffekapsler. Men hver bidige gang de nærmer seg å være 2 år gamle, eller har gått litt over 2 år, slutter de å fungere. Dette begynner å bli leit!!!! Det må da gå an å lage et produkt som varer noe lengere enn 2 år?! Så nå som min Nespresso Citiz har sluttet å fungere, vurderer jeg noe helt annet enn Nespresso!

I’ve been a loyal Nespresso customer for years and have visited several boutiques, so I’m very familiar with the usual high standard of service the brand offers. Unfortunately, my recent visit was disappointing. A young employee who assisted me was noticeably unpleasant and unhelpful, which is not what I’ve come to expect from Nespresso.

Lureri

God, men dyr kaffe. Hver gang etter jeg har bestilt kaffe, får jeg et tilbud på noe jeg kan få, når jeg bestiller kaffe. Men da er det forsent og benytte seg av, for jeg har allerede bestilt. Neste gang jeg bestiller gjelder ikke tilbudet lenger, og det samme gjentar seg. Føler det som lureri, og vurdere og kjøpe en annen type kaffemaskin. Mange som selger god kaffe...

Kaffemaskin med noko attåt

Vi bestilte en kaffemaskin med assorterte kapsler. Da forsendelsen kom, var det kun kapslene som kom. Kontaktet da Nespresso som sa at maskinen var på vei, så det var bare å vente ett par dager. Ventet ca 1 uke, men ingen maskin dukket opp. Kontaktet dem igjen, og da kunne de se at maskinen ikke var sendt. Så de lagde en ny forsendelse, og sendte maskinen som vi fikk. Samtidig fikk vi faktura på maskin nummer 2, som vi straks avviste og forklarte situasjonen. Samtidig dukket plutselig den opprinnelige maskinen opp på posthuset. Den fikk vi beskjed om å la posten returnere, og fakturaen ble utsatt i 14 dager selv om vi bestred den umiddelbart. Funny story, nå sitter vi med ett inkassovarsel på fakturaen som ble betalt på nettsiden deres ved bestilling hvor nespresso ikke har opplyst om hvordan man kan klage på varselet skriftlig (for dokumentasjon ved senere rettsbehandling) og en kaffemaskin som flyter rundt på Posten sin omfordelingssentral på østlandet. Den maskinen vi har fått fungerer utmerket, men jeg anbefaler sterkt å kjøpe maskinen på Elkjøp, Power eller tilsvarende hvor de faktisk har fungerende kundeservice.

Prøver å åpne fakturaen

Prøver å åpne fakturaen, men den virker ikke. Schatten åpner seg ikke når jeg trykker på den. Hvorfor har Dere ikke en mail som vi kan kontakte Nespresso på ??

Lite bærekraftig

Hyggelige ansatte, men ingen hjelp å få. De bryr seg lite om kundeservice. De bryr seg heller ikke om bærekraft. Har gjentatte ganger kommet med forbedrings forslag til maskinene dems for å hindre svin av ekstra kapsler, får bare svada svar tilbake.

Uproft.

Dårlig nettside og stivbent saksbehandler. Svært lite imøtekommende og serviceorientert. Vennligst sørg for grunnleggende opplæring, innen faget.

God kaffe

God kaffe. Lite service fra betjening

Mye rot

Mye rot i bestilling , tok betalt for pistasj kaker, men glemte legge den ved. Fokus!!

Tilbud på et kaffekjøp.

Har aldri vært borti at man får et tilbud som trekkes fra neste kjøp av kaffe. Regner med ingen av dere går inn i en butikk og kjøper noe som er på tilbud, men det gjelder ikke det kjøpet du kjøper i dag, men neste gang du kjøper en vare. Juks og lureri. Skal sende en forespørsel til forbrukerombudet om dette er lov. Når det gjelder behandling av mange årige kunder, får dere stryk poeng av meg.

EndrinLeveranseg av leveranse fra butikk til…

Endring av leveranse fra butikk til post uten forvarsel. Medfører ulempe ved henting. Vurderer og bytte kaffelevrandør da jeg likevel snart må bytte trakter.

Dere glemte å sende ved bonus kapsler…

Dere glemte å sende ved bonus kapsler ved siste bestilling. 10 gratis ved kjøp av 100 Jeg bestilte 200 Har ringt om dette

Kaffen er god, men butikk/ betjening for «stivt»

Kaffen er god. Men butikkene blir for «stive» og betjeningen går tregt. Dere selger kaffe ikke dyre biler eller smykker. Litt mer tempo og mindre «jålete og fancy «.. .. kjøper oftest på nett for å unngå butikk, går kun i butikk hvis jeg må..

Online tilbud ble til krav i posten

Det var en bestilling som skulle betales på net -tenkte ikke mer så kom en kollektor krav i posten med ekstra gebyr. Blir sint av slik.

Mye feil med bestilling

Mye feil med bestilling! Fikk tre fakturaer! 2 på Klarna og 1 på e-post!

Stor feilvare vertuo-maskin, kunne i verste fall startet en brann

Jeg opplevde at kaffemaskinen jeg hadde, brant et stort merke (ca 15x8 cm) i benkeplaten min. Jeg gikk og klagde, og fikk en ny maskin (men kun en som hadde lik verdi som den jeg hadde) kostnaden for meg ble enorm da jeg måtte bytte ut hele benkeplaten på kjøkkenet. Jeg skrev inn til Nespresso for å gjøre dem oppmerksom på at dette hadde skjedd, og at det kanskje kan skje andre også. De nedlot seg ikke en gang med å svare meg. En sånn opplevelse gjør at man ikke kan forsvare de gangene de møter deg med velvilje, noe de ofte gjør (de som er kundebehandlere i butikkene). Denne opplevelsen totalt sett kostet meg mye både i opplevelse av Nespresso og i kroner og øre.

Et hav av alternativer for kaffe

I det havet av alternativer for kaffe, så er det håpløst å finne favoritter - eller gamle kjøp. Har prøvd noen ganger å bestille via net, men normalt kjører jeg heller 20 minutter til mest egnede Nespresso-butikk. Ser også at alternative produkter nå selges i vanlige matbutikker, så det er godt mulig det blir et alternativ fremover. Foreslår å forenkle bestillingsrutiner.