WhiteAway.no omtaler og erfaringer

Leverer ikke på bestilt dato

Jeg bestilte levering på en gitt dato som de oppgir som første leveringsmulighet, men på den angitte dato er ikke en gang varen sendt fra lager i Danmark. Varen kom så sent at jeg like gjerne kunne kjøpt den billigere på Elkjøp. Jeg handler ikke på Whiteaway igjen.

Leverer ikke i forhold til det som det som er lovet.…

Leverer ikke i forhold til det som det reklameres med i forhold til leverings tid, lover 5 hverdager fra bestilling til levering, i mitt tilfelle har det tatt snart to uker. For dårlig informasjon under veis, kun informasjon i transportørens app i over en uke om at pakken er registrert. Dette er for dårlig

Gorenje DHNE82

Kjøpte en tørketrommel som skulle ta 8 kg tøy , men det viste seg at selve trommelen var mindre en vanlig. Det sto det ikke noe om på nettsiden deres. Det er ikke greit når du må tørke sengeklær i to omganger.Visst vi tørket sengetøyet allt på en gang som er normalt ble sengetøyet krøllete ., skjønner jo nå hvorfor for liten trommel . Har hatt Gorjenje trommel før også ikke noe problem . Jeg mener Whiteaway skulle ha opplyst dette på nettsiden.Tørketrommelen er ubrukelig tar nok 8 kg men krøllete tøy blir det. Kansje beregnet på en person😆 . Dem nekter å ta den i retur eller bytte mot en annen tørketrommel. Har handlet mye på Whiteaway og Skousen samme firma.Kommer nok til å slutte og handle der.

Forsinket levering og dårlig kommunikasjon

Tok fri for å ta imot leveransen, men samme dag får jeg beskjed om at den ikke kunne leveres., Dette gjentok seg to ganger.

Bestilte vare 28.05....

Bestilte vare 28.05.... Skriver dato 11.06. Varen har enda ikkje komt! Ingen kommunikasjon ang dette

Det tok fryktelig lang tid å få varene…

Det tok fryktelig lang tid å få varene levert. De forsøkte også å få meg til å bytte varer underveis til ukjente merker som de mente var mye bedre enn Siemens, som jeg hadde valgt. Meget dårlig total opplevelse. Heldigvis kjøper man ikke hvitevarer så ofte

Levering

Hei, veldig mye meldinger på levering, først 18.mai så 15.mai og så 19.mai. Da fikk jeg en melding rundt kl.11 den 19. mai at varen ble levert om 15-30 minutter. Meldingen hadde jeg ikke sett med det samme da jeg underviste på jobb. Prøvde å ring uten svar. Sendte da melding ca.11.30 om at jeg var på jobb og hjemme fra 14.30. Hørte ingen ting, fikk så melding om å hente pakken på et hentested noe som er vanskelig for en gammel dame når den er 24 kg. Her burde jeg ha fått et alternativt i løpet av dagen .

Kjøpt vaskemaskin fra Bosch som ikke fyller kravet om å være er enkel betjene. Whitaway bør gi oss kunder mer informasjon om produktene de selger.

Jeg har kjøpt en vaskemaskin fra Bosch , Typec Wim64 som er levert via Whiteaway. Levereingen gikk helt greit, men jeg er ikke fornøyd med produktet da den ikke fyller mitt hovedkrav om å være enkel å betjene, med lettforståelig og oversiktlig bruksanvising. På maskinens på display er det mange alternativer (ganske unødvendige for mitt bruk) da jeg stort sett bare benytte men de mest vanlige programmene (kokvask, bomullsvask 40 og 60 grader, samt ull og finvask) og de er det ikke ette å finne ut av. Velger man f,eks. bomullsvask er ulike funksjoner innebygd som f.eks. forvask som jeg stort sett ikke bruker. Dertil er standard vasketid fra 4 til over 20 timer! Kjempelenge synes jeg. Riktignok kan man trykke på symbol og få vasketiden redusert, men tidligere maskiner jeg har hatt ( Miele) hadde mye kortere standard vasketid. Ei heller står det noe om hvordan man åpner døren til vasketrommelen. Tilslutt fant jeg ut at jeg bare måtte dra ut lokket, men slikt bør også stå i bruksanvisningen. Min kritikk sier Whitaway ikke er noe de kan gjøre noe med da det er Bosch som produsent som er rette adressat. Uansett synes jeg Whitaway bør gi oss kunder mer informasjon om produktene de selger.

Jeg opplever at whiteaway leverer som…

Jeg opplever at whiteaway leverer som avtalt, men at deres avtalepartner (inselo) når det kommer til montering ikke leverer. Det var snakk om montering av en varmepumpe. Jeg betalte ekstra for å få produktet levert før tiden, slik at det kunne bli montert før jeg reiste på jobb. (Jobber offshore). Jeg skulle bli kontaktet innen 10 virkedager etter bestilling, men endte til slutt opp med at jeg måtte kontakte inselo selv. Men etter at jeg tok kontakt tok det utrolige 11 uker før pumpen var montert. Pumpen ble bestilt 12.08.2025 men var ikke montert før 24.10.2025.Så den ekstra kostnaden for levering var penger ut av vinduet.

Kaffemaskinen var tydelig brukt av…

Kaffemaskinen var tydelig brukt av noen. Tilgriset og rotete innpakket. Det stod ingen info om at produktet hadde vært brukt og returnert. Maskinen i seg selv er bra. Men opplevelsen meget dårlig. Spesielt når man må vaske rent alt.

Dårlig kundeservice, ingen kompansasjon når julegaven jeg hadde bestillt kom dårlig inpakket og boksen til produktet hadde hull og så helt herpet ut

Det gode først. Fikk kvalitet for en bra pris. Siemens fryseskap. Virker helt topp. Men... leveringstid da jeg bestilte ble oppgitt til 7-14 dager, det tok 6 uker. Det eneste jeg hørte fra whiteaway var et tilbud på et annet produkt som erstatning for at de ikke kunne gi meg dato for levering. Ingen svar på mine hjenvendelser. Ingen ytterligere oppdateringer før melding om at det var på vei. Kundeservice er viktig for meg, og jeg kommer derfor ikke til å bruke whiteaway igjen.

Vaskemaskinen jeg kjøpte var svensk, med svensk meny. Hadde regnet med norsk siden jeg kjøpte den i Norge..

Whiteaway reklamerer med billige varer…

Whiteaway reklamerer med billige varer og gratis frakt. Dette er ikke riktig. Jeg bestilte kjøkkenvifte og fikk frakt på nesten 900 kroner.

Sending adverts to my telephone nr. Normally i dont give out my number, but in this case it was needed to coordinate the package delevery. There is no opt out iether.

Flink å følge opp (pr. tlf) at du får èin vare som passer, men: Lover levering innen 2-5arbeidsdager. Ventar framleis på oppvaskmaskinen på 7.arbeidsdag etter bestilling. Men har fått e-post om at produktet er levert. Whiteaway leverer ikke sporing av forsendelse.

Dårlig kommunikasjon og service

De ga beskjed om at varen skulle leveres en dag mellom 08.00 og 16.00. Dagen før bekreftet de at varen skulle bli levert og at den skulle komme før kl 10.00. De sa også at jeg skulle få en sms med eksakt tidspunkt og at de skulle ringe 30 min før levering. Kl 09.00 dagen varen skulle leveres hadde jeg ikke hørt noe og ringte dem. Da fikk jeg beskjed om at varen ikke var på lager og at de ikke kunne bekrefte når varen ville komme.. Dagen varen til slutt ble levert så ville de ikke fjerne den gamle oppvaskmaskinen og sette inn den nye som avtalt fordi den gamle oppvaskmaskinen hadde deler av parketten over de fremste beina (kunne enkelt fjernes med en kniv/sag).

Leveringsproblemer

Jeg kjøpte en vaskemaskin. Den funker bra, men først whiteaway.no kunne ikke leverer vaskemaskinen jeg hadde kjøpt, så jeg fikk tilbud til en annen vaskemaskin. Den var ikke min valg, men funker bra nok. Jeg fikk melding på leveringsdagen at de var forsinket og kunne ikke komme denne dah. Men jeg fikk ingen beskjed om når de planlegger å levere vaskemaskinen. To virkedager senere lastebilsjåfør ringer meg at de kommer om 10 minutter. Jeg var ikke hjemme, men jeg gi beskjed at de kan levere vaskemaskinen nesten til døra. Men de satt vaskemaskinen helt på toppen av oppkjørelse. Jeg var ikke fornøyd!

Tørketrommel ble levert for sent, ingen prismatch

Tørketrommel ble levert først to uker etter avtalt tid. Da jeg mottok varen var den 2000kr billigere hos lokal butikk, men kunne ikke gi prismatch siden døra hadde en annen farge. Samsung bekreftet at maskinene var identisk, utenom fargen. (skilte en bokstav i betegnelsen). Dermed er prismatch salgstriks og ikke reel. Gir to stjerner siden jeg får sendt varen i retur om jeg betaler frakt.

Transportør kom ikke på avtalt dato

Vi bestilte innbæring og montering av vaskemaskin og tørketrommel. Transportør ringte og vi avtalte tidspunkt iht det vi avtalte i bestillingen. Transportør kom ikke som avtalt og ringte på slutten av dagen og ga melding om at de ikke kom den dagen som avtalt. Vi hadde tatt fri fra jobb for å være tilstede. Så lenge de har samme transportør i Bergensområdet kan jeg ikke anbefale å bestille gjennom Whiteaway.