Extra Leker omtaler og erfaringer

Leverer ut feil vare i butikk og…

Leverer ut feil vare i butikk og forventer at kunden skal kjøre langt for å få rett vare og nekter kompebsasjon. Styr unna Extra leker trondheim

God opplevelse

Fikk pakken på hentested rett under 2 uker etter bestilling. Pakken var pakket inn i brunt papir rundt esken til det som var bestilt. Bestilte også et spill som hadde en ekstra eske. Fornøyd med bestillingsprosessen da det er det eneste jeg kan si noe om da begge produktene jeg bestilte er gaver. Eneste negative er at man ikke kan bruke Klarna, men må bruke Quliro dersom man ønsker å betale etter mottatt forsendelse.

Banditer!

Det skjedde igjen i dag. De har lagt til flere varer i min handlekurv jeg aldri har lagt til selv! Det står jeg mangler 180 kr til fri frakt, men i handlekurven står det at jeg allerede har fri frakt. For en elendig nettside/butikk!

Worst customer experience!!! I was in this store with my family and my friends family. While I was there to purchase something, my friend wanted to return some item (item was with return receipt and cost approximately 40NOK). We had three kids of different age from 1 year until 5 years. They had spread some chips on the floor and my friend picked them and went to near the store exit door to throw them in the dustbin. She immediately returned back to the counter to return the toy(which she originally intended to). I was a bit away in the counter line at this moment. Suddenly, she told me that the selling person thinks that she has stolen it and coming back to return it now. He immediately started to question her on why she went inside the store and then came to the counter when she should have just come directly to the return counter. After telling him that we had to purchase something else as well and it should not be a problem if we want to checkout the store as well, he says that we should have come directly to return it. The seller was rude and judgmental at the same time, and made serious accusation of a theft without any concrete proof. We also insisted him to check cameras to clear the matter but he was not responsive on the same. The fact that he was just judging us and not making any attempt to proof his allegation was sad and disrespectful. There was embarrassment, accusation, allegation for a mere 40 kr. He finally found out that the return slip was genuine at the e…

Norges største lekebutikk? Mekka for unga! Har til og med toalett og stellebord. 5/5

Mye flott

De bruker avarda som betalingsløsning…

De bruker avarda som betalingsløsning som gjør det ekstremt lett å bli fanget inn i purregebyr. Var i god tro at jeg hadde betalt ved kjøp, men følte meg ekstremt lurt da jeg begynte å få inkasso varsel for første gang i mitt liv. For å få betalt hele regningen var da et mareritt. Holder meg langt unna ekstra leker etter dette, da jeg følte at jeg ble lurt inn i noe jeg ikke ønsket.

Dårlig opplevelse og unødvendig…

Dårlig opplevelse og unødvendig tungvint reklamasjonsprosess Jeg har dessverre hatt en svært dårlig opplevelse. Jeg kjøpte tre produkter, hvor to av dem ikke fungerte i det hele tatt (låst avtrekker fra start), mens det tredje ikke engang ble åpnet. Det mest frustrerende er ikke bare at produktene var defekte, men hvor tungvint det har vært å få ordnet opp i dette. Jeg har brukt mye tid på å forsøke å få dem til å fungere – til stor skuffelse for barna som bare ville leke – og må i tillegg bruke tid og ressurser på å reise for å returnere varer som aldri fungerte. Jeg forventer at en seriøs aktør tar mer ansvar når de sender ut defekte produkter, og legger til rette for en enklere og mer kundevennlig løsning. Totalt sett en dårlig kundeopplevelse, både på produktkvalitet og håndtering i etterkant.

Dårlig opplevelse og unødvendig tungvint reklamasjonsprosess Jeg har dessverre hatt en svært dårlig opplevelse. Jeg kjøpte tre produkter, hvor to av dem ikke fungerte i det hele tatt (låst avtrekker fra start), mens det tredje ikke engang ble åpnet. Det mest frustrerende er ikke bare at produktene var defekte, men hvor tungvint det har vært å få ordnet opp i dette. Jeg har brukt mye tid på å forsøke å få dem til å fungere – til stor skuffelse for barna som bare ville leke – og må i tillegg bruke tid og ressurser på å reise for å returnere varer som aldri fungerte. Jeg forventer at en seriøs aktør tar mer ansvar når de sender ut defekte produkter, og legger til rette for en enklere og mer kundevennlig løsning. Totalt sett en dårlig kundeopplevelse, både på produktkvalitet og håndtering i etterkant.

Stort utvalg - hyggelig betjening.

Big store, lots of stuff!

Bra utvalg og priser

Stort utvalg

Det er en dumpling med kassen bak mannen eller damen

Selger varer de ikke har.

Most affordable place to shop for toys 👍 …

Lots of toys with good price

Klarer ikke oppfylle betalte ordre.

Klarer ikke oppfylle betalte ordre.

Stor butikk. Stort utvalg. Gode priser. Lange køyer. Som regel 1 lang kø. kanskje 2 kasser. Kasse nr 2 åpnes alt for sent. Bli flinkere.

God service men mangler stigen til trampolinen vi kjøpte som pakkepris med nett

Anbefaler

Produktet var oppført som tilgjengelig både på nett og i butikk. Jeg dro dit personlig fordi barna ønsket det veldig. I butikken fantes ikke produktet, selv om de ansatte lette etter det. Misvisende lagerinformasjon og liten respekt for kundens tid. Svært skuffende opplevelse hos Extra Leker.

Stort. Tydeligvis veldig gøy for barna.

Ekstremt dårlig service. Kjører kampanjer på FB der alt går i lås teknisk, og selger varer de ikke har på lager. Kaster bort tiden min på lovnader om produkter de ikke kan levere. Varene blir utsolgt mens man har dem i handlevognen. Dagen etter de kjører kampanjen har de selvfølgelig produktene på lager, men har absolutt null fleksibilitet til å ordne opp med kunden, null evne eller ønske til å finne en løsning, der de selv er den profesjonelle part som har gjort en feil. For noen skarve hundrelapper? Når de feiler så til de grader på enkle ting som dette, hva skjer da om man får problemer med større bestillinger eller reklamasjoner? Denne type kundeservice er et meget godt eksempel på hvordan man skremmer kunder vekk fra å handle der, både på nett og i fysisk butikk. Og jeg har gitt dem flere anledninger til å finne en minnelig løsning før dette innlegget postes.

Stor butikk med godt utvalg. Lite folk i kassa med milelange kø...

Ekstremt dårlig kundeservice og bytterett

Fantastisk service og gode priser 👍🏻 …

It's BIG!

Ekstremt dårlig service

Ekstremt dårlig service. Kjører kampanjer på FB der alt går i lås teknisk, og selger varer de ikke har på lager. Kaster bort tiden min på lovnader om produkter de ikke kan levere. Varene blir utsolgt mens man har dem i handlevognen. Dagen etter de kjører kampanjen har de selvfølgelig produktene på lager, men har absolutt null fleksibilitet til å ordne opp med kunden, null evne eller ønske til å finne en løsning, der de selv er den profesjonelle part som har gjort en feil. For noen skarve hundrelapper? Når de feiler så til de grader på enkle ting som dette, hva skjer da om man får problemer med større bestillinger eller reklamasjoner? Denne type kundeservice er et meget godt eksempel på hvordan man skremmer kunder vekk fra å handle der, både på nett og i fysisk butikk. Og jeg har gitt dem flere anledninger til å finne en minnelig løsning før dette innlegget postes.

Ekstremt dårlig service. Kjører kampanjer på FB der alt går i lås teknisk, og selger varer de ikke har på lager. Kaster bort tiden min på lovnader om produkter de ikke kan levere. Varene blir utsolgt mens man har dem i handlevognen. Dagen etter de kjører kampanjen har de selvfølgelig produktene på lager, men har absolutt null fleksibilitet til å ordne opp med kunden, null evne eller ønske til å finne en løsning, der de selv er den profesjonelle part som har gjort en feil. For noen skarve hundrelapper? Når de feiler så til de grader på enkle ting som dette, hva skjer da om man får problemer med større bestillinger eller reklamasjoner? Denne type kundeservice er et meget godt eksempel på hvordan man skremmer kunder vekk fra å handle der, både på nett og i fysisk butikk. Og jeg har gitt dem flere anledninger til å finne en minnelig løsning før dette innlegget postes.

Ekstremt dårlig kundeservice og…

Ekstremt dårlig kundeservice og bytterett

Dårlig service Kan ikke bytte varer uten kvittering og sure folk i kassa

Sørvis på nullpunktet

Firkantede bytteregler. Fikk ikke byttet julegaver, som ikke har vært problem før. Sur betjening og hovne folk i kundeservice. Null mer handel der.

Uten byttelapp på gavene er du screwed

Jeg vet ikke hvor mange tusen kroner jeg har brukt på Extra Leker de siste årene, men stort sett alle leker til barna og gaver til andre har blitt handlet her. Stort sett har vi vært veldig fornøyd, selv om det i perioder har vært fryktelig irriterende at butikken ikke vet om de får inn varer som er utsolgt, og ikke har noen mulighet til å sjekke hva som er bestilt og når det kommer. Det som overrasker meg mest er likevel at Extra Leker er fullstendig uinteressert i å yte noen som helst form for service for sine kunder. Nå i julen har poden (dessverre) fått en leke, kjøpt på Extra Leker, hvor byttelapp manglet. Jeg er fullt klar over at retur og bytte ikke er lovpålagt eller noen man kan kreve, men jeg mener at det må gå an å vise skjønn i en situasjon hvor vi ønsker å bytte til et annet produkt. Spesielt siden leken er uåpnet, varen er på lager og fortsatt selges i butikken. Det er bare snakk om å vise litt forståelse og yte litt god gammeldags service for kundene sine. Jeg foretrekker å handle lokalt fremfor på nett, spesielt siden lekebutikker også drives på lave marginer, men dette ræva. Extra Leker trenger ikke å ha meg som kunde for at butikken skal gå rundt derfor skal de også slippe det.

Stort vareutvalg, men svært vanskelig å finne ansatte for å få hjelp.

Vanskelig å vurdere varene når de aldri kommer. Estimert levering mellom 1-3/12, men fortsatt ikke kommet. Veldig kjedelig når dette var bursdagsgaver til nieser som feiret bursdag 6/12.

Veldig bra og morsomme vara.

Veldig rask levering. Fikk akkurat det barnebarnet ønsket seg til jul til en rimelig pris sammenlignet med andre nettbutikker/ butikker

Kan ikke klage i det hele tatt. Bestilte mandag og lå i Postens henteboks onsdag morgen. God pris, rask levering. Ingenting å klage på

Advarsel!!!! til alle som samler på kort, fotball kort spesielt. Denne butikken lar deg ta med vekt så du kan stå og veie pakker. Sto en og veiet alle fotballkortene. Og plukket ut de pakkene som har sannsynlighet for sjeldne holo kort. Da jeg konfronterte ansatte ved kassa om dette er vanlig policyen at man tar med vekt sier han det er greit når det er fotballkort for det er ikke så populært. Trolig lar de folk som kjøper pokemon kort også gjøre dette.. Ikke handle her. Trolig er dette extra leker sin policy. Dårlig gjort mot barna som sparer og spinker for og få kort, usmakelig.

Fikk en følelse av at vi var til bry for hun som stod i kassa. Spurte om sønnen kunne få se på fotballkort, som oppbevares bak kassa. Hun sukket tungt og himlet med øynene. Deretter bøyde hun seg fram for å se om det var kø, men det var bare oss. "Skal han kjøpe noe, eller?" Hun bokstavelig talt kastet kortene og de andre tingene våre inn i posen, sønnen reagerte også. Vi har møtt hyggelig betjening her før, men hun vi møtte i dag liker verken kunder eller barn. Smilte først da det kom en annen ansatt. Men to stjerner for godt utvalg i butikken.

En gigantisk lekebutikk med et bredt utvalg av leker og ting til barn. Litt stive priser, og de var nokså underbemannet da vi besøkte dem.

Stort utvalg og praktisk med tilgjengelig parkering utenfor. Til tross for gigantiske lokaler og mye plass, er det likevel mange varer annonsert i katalog og på nettet som ikke finnes i butikken. Betjeningen er også et kapittel for seg. Da jeg var innom var det fire ansatte på jobb som var mest opptatt av å snakke med hverandre. Ved spørsmål om hjelp til å finne konkrete varer, ble jeg bedt om å lete selv. Dersom jeg ikke fant varen, kunne jeg legge til grunn at den var utsolgt. Her bør det åpenbart gis bedre opplæring i kundeservice.

Altiett gavekort viste seg og bli et stort problem for Extra leker Alna. Bankterminalen var visstnok byttet ut til en nyere type, hvor gavekortet ikke fungerte. Personalet hadde ikke kunnskap om hvordan man bruker gavekort på de nye terminalene. Ventet på en vekter som personalet sa kunne ordne med saken. Ventet i 35 minutter. Vekteren hadde heller ikke kunnskap om hvordan man benyttet gavekortet. Endte med at det ikke ble noe kjøp.

If you're looking for a great toy shop with a wide variety of options across all price ranges, this is the perfect place. It's ideal for those who want to buy gifts or take toys back home. The prices are reasonable—typically 10-20% cheaper than similar toys found in other shops in Oslo. If your child comes along, they'll be delighted but may have a hard time deciding what to choose. It's a fun spot to let kids pick out what they want and need, making it a memorable shopping experience. Remember this shop is with less staff and be prepared for it.

En stor lekebutikk med diverse leker for små og store barn. Kvalitet er forskjellige fra hva for produkter du kjøper. Er parkering på utsiden red ved inngangen også er det parkering garasjen.

Hårreisende dårlig service og personal med svært liten kunnskap om både leker de har, lagerbeholdning, retur og bytte. Det eneste som drar opp er det enorme utvalget de har

Skal du handle leker eller noe for barna er dette stedet. Finner altid det jeg leter etter å av å til er det tilbud eller billigere enn de stedene jeg så på nett.

Veldig bra kundeservice når det gjelder pokemon kort

Ansatte trenger bedre opplæring i kundeservice

Best place for toy shopping!!! A whole variety of options!!! 🤩 …

Dyrt 😱 + betaling for å parkere 😱 …

Toys and good prices.

Flere alternativer. Anbefales.

Ikke fungerende kundeservice, som aldri klarer å holde det de lover.

Live-sending uten tilgang til å handle. Annonserer eksklusive tilbud det ikke er mulighet til å benytte seg av. Tomt selv om nettsiden har vært nede i det annonserte tidsrommet.

Fikk min pump etter bare noen dager

Fikk min pump etter bare noen dager, direkt fra fabrikken på Intex Fungerer precis som di sa i sin annons Snabb leverans ikke noe fuss, bare pluss

pokemon scam

JEG KJØPTE POKEMON KORT OG DET VAR 2 KORT I PAKKEN MIN

Nettsiden deres er ok, men da det kommer til den fysiske butikken er det dårlig service. Ingen i humør ( spesielt mennene) har stygge blikk mot meg som bare vil kjøpe noe. Forferdelig kundeservice, og ok varer.

Temmelig stusslig

Dette gjelder avdeling Kristiansand Avenyen. Ser ikke ut som det blir ofte rengjort der. Jeg forstår unge mennesker er en grei (billig?) arbeidskraft. Men når de ikke har skrudd på kassa til åpningstid, ikke vet helt hvordan og er så sjenerte at de nesten skjelver. Så er det temmelig stusslig opplevelse å handle der.